「在化妝品工業這塊領域，已經沒有人能打敗我！」SK-Ⅱ技術行銷資深經理陳谷嵐自信滿滿地說。早在十七、八歲時，對化妝品有濃厚興趣的陳谷嵐，就已確定自己未來的學能要朝化妝品這條路邁進。大學時主修植物化學，在日本東京大學念生物化學碩士的她，畢業後即進入日本寶僑工作，回台後擔任寶僑的法規經理，一年半前，她接手SK-Ⅱ大中國區的技術行銷資深經理。
技術行銷，這聽起來新鮮的領域，將是化妝品產業未來熱門的行銷趨勢。過去行銷化妝品，只要有個響亮、令人印象深刻的口號，但現在的消費者對產品資訊需求增加，行銷不只是在銷售技巧上著墨，更重要的是如何將產品技術、科技與成分特殊性傳達給消費者。
由流行讀出行銷趨勢
身為技術行銷，面對產品研發與行銷人員，常因對產品資訊的專業不同，溝通時雞同鴨講，陳谷嵐則要扮演兩者間溝通的橋樑。剛接下這項職務的她，面對大中華區寶僑旗下其他品牌的科技行銷經理，個個都是醫學相關背景，其中更有人已是皮膚科、心臟科醫生，她一度懷疑自己是否能勝任這份工作。
當時，非化工領域的陳谷嵐面對產品研發人員提供的產品資訊，經常無法理解，且似懂非懂。雖然老闆沒要求，但自我要求甚高的她認為，從事化妝品這行，對於專業技術應透徹了解。她也觀察到媒體上Kevin、牛耳老師的崛起，皮膚科醫師為產品代言，反映出若要打動消費者購買，行銷化妝品技術與知識將是必走之路。
因此陳谷嵐主動蒐集、閱讀中、日文化妝品相關書籍，但仍感不足。後來在皮膚科醫師詹育彰的介紹下，她找到英國化妝品學習協會「化妝品學習」（Cosmetical Learnig）的遠距教學課程。
然而學費高達12萬元的課程，也曾讓陳谷嵐猶豫。通常在大學要修習四年，才能擁有完整的化妝品知識，若藉由這個已運行十年的課程，可使她透過簡單、有系統的密集式學習，獲得化妝品相關的完整資訊。多方評估後，她便毅然決然地展開進修。
專業能力醫生也稱許
這個所費不貲的課程，也花費陳谷嵐許多心力。為期兩年的課程，每半年由英國寄來相關書籍及簡單原料，讓她以研讀、並親手製做的方式，體驗化妝品的製作原理，每半年還要接受線上考試並繳交報告。忙碌的工作之餘，自律甚嚴的她每天仍然堅持撥出半小時研讀教材。
現在已快畢業的陳谷嵐，明顯感受到修習課程的效果。與媒體、皮膚科醫生溝通時，她可以條理分明地介紹自家產品的好處，相較於其他化妝品行銷人員，請醫生代言或背書時，被問到化妝品有何成分、特點時，一問三不知，因而無法獲得專家支持，她與醫生的互動卻非常順利。曾有一名自創化妝品品牌的醫生還稱讚她比自家的公關更專業，了解如何傳遞產品技術的特殊性。
訓練自家的美容顧問，幫助她們了解產品的好處，使產品在銷售時更有效率，也是陳谷嵐的重要工作之一。在修習皮膚專業課程後，面對個個年長她十多歲、且資深的美容顧問，陳谷嵐不但更有自信，美容顧問對她授課的回饋評分也愈來愈高。
花費高昂學費自我進修，陳谷嵐覺得非常值得，「當一個人能力更好時，會更享受自己的工作，過去我希望成為化妝品領域的專家，現在我就有這樣的感覺。」陳谷嵐發現在職場所欠缺的專業後，不計成本地在專業上自我加值，不但得到工作夥伴的尊重、讓自己的信心大增，可想而知，她未來的職場身價也將水漲船高。
文‧轉載自【30雜誌】 2007年2月號
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