管理者的教戰守則

職場工作有各種酸甜苦辣，想成為一位成功的管理者，不但要具備專業知識，也要懂得運用各式溝通技巧，來化解與部屬間的對立，進而相互培養默契，獲得部屬的認同。一旦公司能夠上下一條心，做起任何事來自然都能夠共體時艱、得心應手、事倍功半!

　　

筆者綜合許多專家建議，歸納成以下幾種方式來讓員工心悅誠服且真心願意為管理者效命，所以筆者也建議各管理者應朝向下列方向來做努力：

做自己的貴人

一個風雨交加的夜晚，一對老夫婦走進一間旅館的大廳，想要住宿一晚。

無奈飯店的夜班服務生說：「十分抱歉，今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常，我會送二位到沒有空房的情況下，用來支援的旅館，可是我無法想像你們要再一次的置身於風雨中，你們何不待在我的房間呢？它雖然不是豪華的套房，但是還是蠻乾淨的，因為我必需值班，我可以待在辦公室休息。」

沒朋友的員工最可怕

有位朋友曾在金控公司工作，多年來，看過無數弊案。

有一個弊案，甚至牽連到他。

當年，有個營業員，帳上虧空了兩百多萬，身為高階長官的他奉命調查。那位營業員很委曲地對他說：只是不小心在電腦上多按了一個零，所以才造成客戶的損失。他願意填補這個損失。

欠缺溝通一意孤行

宅心仁厚的長官想：這位營業員，業績向來很好，失去他也是公司的損失，於是在調查報告上，就以「失誤」來處理。