管理創新-閃電戰 (BlitzScaling)

BlitzScaling 原文是出自於二十世紀德軍的戰法。
「前進的軍隊放棄了以緩慢的速度前進的傳統方法，在這種情況下，他們可以建立安全的補給線和撤退線。相反，他們完全致力於一項進攻性戰略，接受耗盡燃料、補給和彈藥的可能性，冒著潛在的災難性失敗的風險，以便最大限度地提高速度和突如其來。這些軍隊前進的速度震驚並壓倒了他們的對手，使得閃電戰者能夠戰勝和擊敗防禦部隊。」

為什麼要管理創新呢？因為這麼快速增長。
你的人不夠用，管理方法也不夠用。
要打閃電戰方法很不太一樣。甚至是跟一般商業教科書反其道而行。
也完全違背了早期初創企業或經典企業管理的公認“最佳做法”。
放在當今的玩法，意思就是找到一個可以做的點，不顧一切的打下攤頭堡，壟斷市場，急速增長，直接變成市場霸主。

那些年我們搞錯的行銷策略…

傳統行銷有個三階段…
1)     環境分析階段(environmental scanning)例如SWOT 、 PEST 與五力分析。
2)     行銷策略規劃階段(marketing strategy)例如STP(市場區隔、選擇目標市場、市場定位 )。
3)     行銷組合階段(marketing mix)行銷 4P 、行銷 7P 或是行銷 4C 等等。
很明顯的我想你也知道，幾乎所有的行銷企畫、策略規劃人員，都是用以上的步驟來規畫行銷策略，若你們在同一個市場、經營同一種品類、公司規模、行銷預算也差不多，你可以想像跟據上述行銷理論做出來的結果，與其他競爭對手相較通常是大同小異，你從這三階段行銷策略設計出來的執行方案恐怕也是。
愛因斯坦：一個人一直做一樣的事，卻想得到不同結果，這便是精神錯亂。
因此我認為上述行銷三階段的策略理論，它能帶給你的是了解自己與市場現況，你可以透過環境分析階段了解所處的市場位置，透過行銷策略規劃確認自我競爭優勢，透過行銷組合階段來擬定行動計畫，但是使用這些方法將出現一個重大問題…那就是你可以因此了解過去與現在，卻無法用這些策略規畫未來。
所以到底要怎麼作呢? 你要做的是…

給早期 Startup 的使用者訪談流程 – 深入 Startup UX 訪談技巧

Y Combinator（矽谷知名創業加速器）在 How to Start a Startup 的課程中 很強調早期創業者只需要做好兩件事，第一件事是把產品做好，第二是去找你的用戶聊天。不僅如此，還找了 Twitch 的創辦人 Emmett Shear 來談 How to Run a User Interview（如何做使用者訪談，對岸翻譯做如何做用戶調研）以及他前幾次創業沒做訪談跟後來創辦 Twitch 有做使用者訪談的差別。

看完 How to Start a Startup 的訪談課後，基本上會發生兩件事：

第一件事是什麼也沒發生，因為創業者的特質之一是鐵齒，就算有血淋淋的失敗案例或是成功的經驗分享告訴創業者“訪談使用者很重要”，但有些創業者就是無動於衷，絕對不會去嘗試。

第二件事是看完之後會去嘗試訪談使用者，可是嘗試之後會開始覺得好像哪邊怪怪的，有時候會對訪談結果很有信心，好像真的發現重要的洞察一樣。但有時候又會很沒信心，因為不同使用者講的話好像都有道理，也不知道該聽誰的，然後開始懷疑訪談真的有幫助嗎。

這兩件事很常發生，而最不常發生的事是看完 46 分鐘的 How to Run a User Interview 之後有一股力量從眉心湧出、忽然之間天生神力，短短不到一小時就學會了訪談，就好像看完第七週課程 “如何運營一家創業公司”，真的學會營運了嗎？答案應該是不會。

不可否認，這個世界上有少數人天生神力，看一下影片查一查 Google 就會了，但更多的是有些人假裝自己天生神力，尤其是早期創業者自信爆棚的時候，更容易出現這樣的問題。而大部份的人則需要透過不斷學習跟練習來學會一項技能，學訪談也是一樣，需要付出時間跟心力學習。

有沒有速成的方法呢？沒有速成的方法，但有提升學習效率的方法，例如開始學習前先知道哪些是重點，針對重點去學習會比較有效率。我把 Startup 使用者訪談的學習重點整理成一張圖，先有個概觀去看 Startup User Interview Skills，希望能對想自學訪談的人有些幫助。

訪談學習主要有下面四個面向。

4種「愛迪生式思考法」，找出靈感、解決問題

湯瑪士‧愛迪生（Thomas Edison）無庸置疑是人類歷史中最偉大的發明家之一；他發明電燈、留聲機、電影，創立奇異（General Electric），一生中共申請1093件專利。誠如愛迪生所言，「天才是1%的靈感加上99%的汗水」，他那令所有人、組織夢寐以求的創新能力，也並非來自偶然。《快樂腦：學習愛迪生的五種創新思考法》一書將愛迪生的創新力歸功於他的思考方式，其中首要的、不可或缺的，是他的「問題解決導向」思維。

如果公司非要打折

擔任顧問二十多年的行銷專家麥基（Steve McKee），日前於美國商業週刊SmallBiz季刊的專欄上直言：「我恨死打折了！」

麥基指出，好的行銷策略應該要讓公司更獲得顧客喜愛，或者可以獲得更多利潤，然而打折卻會破壞品牌價值與公司利潤，完全違反行銷的目的。但是很多公司卻不斷在打折，不景氣時打折的情況更是普遍。

麥基表示，打折應該只是適當的時候偶爾使用，而且使用時要非常謹慎。當公司在考慮產品要不要打折時，一定要記得以下三個原則：

決戰快速蔓延與變種的創意

對台灣企業來說，中國不但是全世界富豪人數第三多的國家，三．三億上網人口也已超越美國，想追求成長的產品和品牌，都在那裡投放各種廣告形式和創意，想在這個崛起的市場，留下一個標誌性作品。

中國的消費者可能是全世界最難被定型的一群人。他們接觸現代生活的時間不長，但變化度極大，二十年前家裡剛買電視，十年前才拉線裝電話，現在卻開著寶馬（ＢＭＷ）七系列車子上下班、每年兩次到歐洲旅遊、送小孩到每學期兩萬美元的國際學校。

找新點子11種方法，落實組織內部創新

1.閱讀：如果最近讀過任何好書，回頭查看曾標注的重點，檢視是否有發展創新的靈感。

2.評估公司過去5年的創新成果：列出自家公司與最大競爭對手在過去5年的創新成果，比較對手在哪些領域做得比較好？哪些領域自家公司做得比較好？或哪一個競爭者在過去5年內最具有創新表現？

簡單就有創意，不是夢

第1步：打造五感思考環境

你是否曾在冗長的會議裡，腦袋一片空白？直到進入休息時間，開窗呼吸、吃了片巧克力，新點子才突然浮現？「思考是種生理現象，」小山龍介強烈建議，不只有大腦，全身上下都會加入絞盡腦汁的構思行列，所以打造適合創意生產的環境更顯重要。

把握早晨沖澡時間。小山龍介相當推崇早上洗澡帶來的戲劇效果，他以任天堂情報開發本部總經理、Wii的創造者宮本茂為例，宮本在訪談中曾提到：「我在泡澡時整理腦中的想法；而泡澡時產生的想法都是正確的。」透過熱水的刺激，似乎能將片段資訊組合成新想法。

描述你的設計

讀設計的朋友都有一種經驗，非常不屑發表的時候，某些同學把他自己明明設計的不怎麼樣的作品，運用他那三吋不爛之舌，把他的設計說的很偉大。而更令人痛恨的事，老師卻相信他那一套，給了他很好的分數，而自己之後才在自我安慰，加上洩憤式的直指老師太爛。

設計需要敘述嗎？設計的好可以不用敘述來感受嗎？設計要怎麼敘述？

創新永遠有風險

「創新可能表示要承擔風險，但是有了勇於創新、上下一心的組織文化，就表示風險並不會造成傷害，你也不是孤軍奮戰。創新的文化會促成開放心態、好奇心、與供應商和顧客的聯繫。」——拉夫雷 & 夏藍

創新永遠有風險，而找出有系統地將風險降至最低的務實方法，也是任何企業領導人都必須處理的要務。以下是可以有效管理風險、將風險降至最低的8種方法：