2008年12月26日 星期五

簡單5步驟,你也會是口碑行銷高手



步驟一:談論者(Talkers):誰會向朋友談論你?

任務:尋找願意談論你的人

口碑行銷的媒體是真正的人。

2008年12月23日 星期二

殺父奪妻 一筆勾銷 主管必修的肚量格局課



主管的氣度、胸襟是成就事業的關鍵。就算有「殺父之仇、奪妻之恨」,只要是組織所需要的人,主管都應有度量容人、有胸襟面對,因為所有人都是你的部屬、你的人馬、你的左右手,千萬不要把他們當敵人看待,如果視他們為敵人,最後他們真的都會變成敵人,你這個主管就危機四伏、草木皆兵。

2008年12月19日 星期五

工作的心得

玩笑‧工作能力差的人,也不擅長笑

在演講時,會一邊敘述一邊考慮有趣的笑點,不只是依照主題說個不停。為了讓大家對我說的內容感興趣,詼諧的演出是不可少的。

讓我困擾的是,有許多不確定此時「該不該笑」、以非常認真嚴肅的表情聽講的人。在這種時候,為了緩和全體氣氛,我會故意弄掉手中的指示器逗聽眾開心。

逗人笑的技術是相當困難的。如果將負面事物以負面方式陳述,會變成嘲諷;但若以正面方式陳述負面事物,就會成為笑話。

2008年12月13日 星期六

孫子兵法 (始計、作戰、謀攻、軍形、兵勢、虛實、軍爭、九變、行軍、地形、九地、火攻、用間)

《孫子兵法》第一篇 始計

孫子曰﹕

兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。

故經之以五事,校之以計,而索其情﹕
一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。
道者,令民與上同意,可與之死,可與之生,而民不畏危也。
天者,陰陽﹑寒暑﹑時制也。
地者,遠近﹑險易﹑廣狹﹑死生也。
將者,智﹑信﹑仁﹑勇﹑嚴也。
法者,曲制﹑官道﹑主用也。
凡此五者,將莫不聞,知之者勝,不知之者不勝。故校之以計,而索其情。

2008年12月11日 星期四

創新永遠有風險

創新可能表示要承擔風險,但是有了勇於創新、上下一心的組織文化,就表示風險並不會造成傷害,你也不是孤軍奮戰。創新的文化會促成開放心態、好奇心、與供應商和顧客的聯繫。」——拉夫雷 & 夏藍

創新永遠有風險,而找出有系統地將風險降至最低的務實方法,也是任何企業領導人都必須處理的要務。以下是可以有效管理風險、將風險降至最低的8種方法:

2008年12月10日 星期三

今日你做,明日我想 主管必修的未來策略課

主管不只要完成今天的任務,也要完成明天的規劃;有時今天的困難,根本就是因為昨天沒準備。未雨綢繆、預設未來,是主管責無旁貸的工作。

2008年12月9日 星期二

《十八則面試的禁口話題》

1.先前雇主產權性機密資料。不僅不該洩露,還會讓面試官認為你這個人不值得信任。

2.最近離婚的「驚悚」細節。即使一切屬實,提到這個話題則會顯示你這個人不夠謹慎。

3.內心的性別或種族偏見。你或許以為面試官與你志同道合因而大書特書,其實這樣不啻是自掘墳墓,職場裏不容許性別和種族歧視存在。

李嘉誠給年青商人的98條忠告

1.忠告:17歲就開始做做批發的推銷員,就更加體會到掙錢的不容易、生活的艱辛了。人家做8個小時,我就做16個小時。
2.忠告:我們的社會中沒有大學文憑、白手起家而終成大業的人不計其數,其中的優秀企業家群體更是引人註目。他們通過自己的活動為社會作貢獻,社會也回報他們以崇高榮譽和巨額財富。
3.忠告:精明的商家可以將商業意識滲透到生活的每一件事中去,甚至是一舉手一投足。充滿商業細胞的商人,賺錢可以是無處不在、無時不在。

領導者的首要責任是定義現實狀況


我第一次聽到「領導者的首要責任是定義現實狀況」的說法,是出自領導學專家兼作家德普力(Max DePree),當下我覺得他的主張有道理,而且我也深表贊同,但這不表示我天生諳於此道。

我上過的所有領導學課程裡,這一課最難。我可以宣導積極思考,我渾身是勁,想帶給人希望,並鼓勵別人。我總是情不自禁想這麼做。結果是,我的哲學有點像幽 默學家凱勒(Garrison Keillor)說的:「有時真相雖然盡收眼底,你還是會假裝沒看見!」這話在我身上千真萬確。我不喜歡太注重實際,偶爾也抗拒「領導者的首要責任是定義 現實狀況」這種想法,結果讓我付出極大代價,但五十四歲那一年,我終於學到寶貴的一課!

要看領導者做得如何,先看他帶的人表現如何

1970年代中葉,我曾參加一個研習會,講者是浸信會牧師羅伯森(Lee Roberson)。其中一場他發表一份論述,不僅鼓舞了我,也改變了我的生命。羅伯森說:「凡事之興衰與領導息息相關。」他的意思是,領導者無論做得更好或是更壞,必然連帶影響跟隨他們的人。

無論什麼地方,只要有好的領導者,團隊就會更好、組織會更好,部門單位也會更好。反之,無論什麼地方,只要有個不好的領導者,他影響所及的每一個人都更不好做事。簡言之,領導能力可使每一項努力的結果更好或更壞。

我一聽到那個論點,不多想立刻明白他所言甚是,這很快變成我的中心思想,也是三十多年來我靈感與動力的來源。這句話成為《領導力21法則》的基石,包括「鍋蓋法則」(Law of the Lid),在其中我這麼陳述:「領導能力決定一個人的行事成效。」它更影響我對發生在周遭每一件事的看法。

好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰

什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行?自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次,但如果你離他們 太遠,就很難做到這一點,因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想,甚至感受他們的心跳。此外,如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好, 他們就需要新的領導者了。

頂峰的真相

因為領導對我而言是很個人的課題,多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事:
 
從來沒有人能獨自攻頂成功

除非有很多人希望一個領導者成功,否則他很難成功。悲哀的是,總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感,或是競爭心過勝, 而扮起「山丘之王」(king of the hill,譯注:一種小孩子玩的遊戲,比賽看誰能把別人都推倒,只有他一個人站在最高處)的角色。這種做法短期內或許行得通,但通常無法持久。當你的目標 是打倒別人時,你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地,你何不伸手幫助別人,進而邀請他們共事呢?

找到你的強項,並專注發展



你記得你的第一堂領導課嗎?我記得我的第一堂領導課,是我父親教的。他過去常常告訴我哥哥、姊姊與我:「找出你在行的事,並持續努力。」那不是信口說說的忠告,我的父母把那句話當成使命,立志幫助我們在年紀大到可以離家去闖天下前,找到並好好發展自己的長處。

工作11年的人寫的道理

 
  【調整落差】
在學校裡,自己的成績好也只是與同班同學相比。
出了社會,自己的工作的成績是與不同年紀不同背景的人比。
一下子會有很多的落差。
你可能說 ,人生不是比來比去的,但是我要跟你說,你可以不比,不過你要知道你要什麼。但找到一群可以幫助你成長的好朋友和聰明的競爭者,你就贏了別人好幾步。

貪婪老闆 貪污員工 主管必修的道德操守課

有貪婪的老闆,就會有貪污的員工,老闆的道德標準是員工道德標準的上限,尤其是在道德操守上,老闆的所做所為,絕對是公司每個人的「榜樣」,而身為老闆者最好的態度是:如果公私難定,凡對公司有利者,歸公司;凡對公司不利者,歸個人。這樣做或許有矯枉過正之嫌,對個人也未必公平,但如果你是個有格局的大老闆,或者你現在仍是小主管,對未來期許甚高,你就要用這樣的標準自我要求。

台灣的股票市場中,有一些股票是大家都認為不能投資的,因為這些公司的老闆,以買低賣高、坑殺投資人出名,因此投資圈都知道要遠離這些地雷股。而這些股票中,又有一家老牌上市公司最令我印象深刻,這個老闆一向以現實與快狠準出名,他自稱「形象不重要」,公司實力最重要。

當你後面被踢一腳,你知道你已超越在前

領導的代價之一是被人批評。當觀眾欣賞一場比賽,他們會將焦點放在哪裡?當然是領先的選手!很少人會注意領先群以外的選手,所以那些看起來跑不快的選手,不是飽受冷落就是慘遭淘汰;但如果你在比賽中領先群雄,一言一行都引人注目。

在我還是個年輕的領導者時,我總想一馬當先,並享受眾人的讚美。同時我不想忍受任何人給予「建設性的批評」。我很快就知道那是不切實際的期望,批評總是伴隨讚美而來。如果你想當個領導者,就必須習慣聽到批評,因為如果你成功了,批評就會如影隨形。總是有人會在雞蛋裡挑骨頭,甚至有些人批評別人之賣力,會讓你以為他們是靠這行吃飯的!