2008年10月31日 星期五

綜觀全局,預知競爭對手的行動

經理人思考策略,其實便是賽局理論的應用,賽局探討的是當決策者的選擇會彼此影響時,該如何思考行動,找出最佳策略。如果假設外在環境不會變動,就等於在局限的範圍內尋覓最好的結果,徒勞無功的機會多,而賽局觀,能訓練我們看清事物全貌的能力。

伊索寓言中有這麼一個故事:山谷裡,白羊和黑羊在獨木橋上相遇,雙方都想先過橋,誰也不讓誰,該怎麼辦?

情侶都遇過這樣的麻煩:男生想在家看球賽,女生想出門逛街,但兩人都希望對方可以陪自己,該怎麼辦?

2008年10月26日 星期日

打破不可能,讓員工相信自己

葉人魁剛接掌大陸事業時,許多員工都對他抱持著懷疑的態度。但他一方面用在台灣的成績做背書,同時到第一線和員工一起幹,終於讓員工服氣。

五年前,我被公司派任成為美商綺城科技(Moldflow)中國大陸的負責人,但上任後,我發現許多員工對我抱持著懷疑的態度。一來因為文化上有些差異,加上我的年紀也比較輕,而他們之前的主管都是按資排輩一層一層上去,難免對我有些不服氣。再者,綺城科技是一家以軟體研發為主的公司,僱用的人員都擁有高學歷的技術背景,我既不是科班出身,加上他們以前也沒有接觸過台灣籍主管,因此一開始難免會心生警戒與懷疑。

舉個最簡單的例子,常常我交辦的事情,我在辦公室時員工會照做,但我不在時,做事的成效就會打折扣;或者雖然照著我的方法去做,但他們心裡覺得不會有什麼成效,甚至認為我的方法有問題。

2008年10月23日 星期四

將帥無能 累死三軍

有一句話,做主管的絕不能忘,值得成為放在案前的座右銘。那就是「將帥無能、累死三軍」,沒有部屬、沒有主管、沒有三軍,那來將帥戰死沙場,仍算英雄豪傑,被無能的將帥累死,那就冤枉了。做主管的要做正確的事、英明的事,因為你身繫團隊的安危,組織的成敗!不要讓部屬成為笨主管手下的倒霉鬼!

一九九九年一個偶然的機緣,我與台灣的房屋仲介業者談成一項合作。由仲介業者共同提供房屋買賣訊息,我們則在這個基礎上,編輯發行一本房屋情報誌,這就是台灣房地產媒體史上轟轟烈烈的《房屋誌》事件。  

2008年10月20日 星期一

川普開除員工的5不原則

拜電視影集《誰是接班人》(The Apprentice)之賜,美國房地產大亨唐納‧川普(Donald Trump)最為人熟知且津津樂道的一句話就是:「你被開除了!」(You're fired!)這個真人實境的競賽節目中,川普每集照例會開除一位表現欠佳的參賽者。

「你被開除了」這幾個字,似乎很輕易就能說出口,但實際上,川普很清楚,開除員工一點都不容易。

「即使是開除世上最惡劣、最愚蠢的笨蛋,都無法讓人開心,」川普指出,做出開除員工的決定就夠讓人苦惱,到了真正執行的時候,更是經常出現難以預料的麻煩。所以,川普建議,主管在開除員工之前,最好能將下列「5不」謹記在心:

人要事磨,刀要石磨

今天,我們即將邁入廿一世紀。雖然人類的物質文明已經日新月異,今非昔比。可是嚴格說來,我們的精神文明並沒有比我們老祖宗高明多少。

一切都在掌握中

「最近忙嗎?」「我很忙!」這一向是大家的口頭禪。

似乎唯有說「我很忙」,才能顯示自己是一個很負責任的人,或是一個很重要的人物。

但是,我喜歡在管理訓練課程中,提醒主管們,當別人問你「最近怎樣?」時,切勿回管:「我很忙!」因為,一個常說「我很忙」的人,只是凸顯其生活缺乏效率而已!換句話說,一個經常說「我很忙」的主管,就是一個沒有效率的主管!身為主管,反而要以充滿自信的語氣,配以高雅的肢體語言回應說「一切都在掌握中!」當我問大家「最近怎樣」時,這些主管便試著以俏皮的、自信的、愉悅的語氣回答:「一切都在掌握中!」每次說後,他們都不禁發出會心的微笑,知道:「我真的可以活得不一樣!」一個常說「我很忙」的人,只是表現其「忙」、「盲」、「茫」的困境罷了!對我而言:「忙」字,係指心亡也。

『贏』字的另類意義

贏這個字包含了五個中國字,也包含了五個贏家所需具備的態度。

贏第一個字「亡」:
亡代表要有危機意識,我們必須要隨時了解我們所處的環境變化,過去成功\的經驗往往是未來失敗最大的主因,安逸的日子過久了,我們會越來越喪失鬥志,有一個敵人或競爭者的好處是,它至少不會讓你懈怠。

亡也可以表示「無」的意思,要學習讓自己歸零,對很多人、事、物不要有主觀的成見,能多方了解彼此的需求。亡也可以很單純是死亡或結束之意,雖是結束,但生命的週期是無限開展的,它更象徵了機會與無限的生命力。

2008年10月19日 星期日

別人禮遇的只是頭銜


沒有永遠存在的權力,與其緊抓著頭銜不放,倒不如好好的修養自己;如此一來,你能得到的,會遠比頭銜給你的還要多。

有很多人因為自己的頭銜很高,就因此而目中無人,以為每個人對他的禮遇和尊重是理所當然的,可是一旦卸下了這個頭銜,以往的尊重和禮遇就全都不見了。

這時,他們才落寞地發覺,別人真正尊重的,其實只不過是他的頭銜而已,而不是他本身

2008年10月17日 星期五

職場上的「慧根」與「會跟」

職場上除了要有「慧根」之外,還要「會跟」。因為只有「慧根」,不「會跟」,也不能成大器。

以已故台塑董事長 王永慶 先生、鴻海董事長 郭台銘 先生、台積電董事長 張忠謀 先生三位知名企業經營者來說,外界對他們的認識是脾氣兇、工作狂、具霸氣的企業家,也是紀律嚴明的指揮官。

依我的觀察,他們也都是懂得選才、用才的經營者,且用的是具有「慧根」及「會跟」的人才,才能建立他們的企業帝國。另一方面能與這些又主觀又霸氣的老闆長期共事的員工,如今也都身價非凡。顯然,跟對老闆,人生真的大不同。

2008年10月16日 星期四

大陸高考滿分作文:「誠信」漂流記


下面的文章是中國大陸前些年高考的一篇滿分作文,文章樸實簡單,要找出用字遣詞比這篇好的文章實在數不勝數,
然而為什麼這篇小短文卻可以在千萬中國考生中得到滿分?

我覺得理由是它真正的把每一位的心聲說了出來,撼動了每一個改考卷的老師的心靈.....

大陸高考滿分作文:“誠信”漂流記

一個大老闆對新人的看法

我的老同學現在富得流油。(有錢得不得了!)

他創立了一個軟體公司,開發了一系列軟體,生意越做越大今天他來到這個城市後馬上打電話給我。

「韓昕,是我啊!聽出來了嗎?是這樣的,我到這兒的大學招畢業生,要在這兒待上五天,咱們哥倆趁這個時間好好聚一聚。我作東!」

既然他要做東,我理所當然順水推舟。人家是老闆,不吃白不吃!

我來到他下榻的賓館,看見一個大學生模樣的人站在他面前接受面試。

「這樣吧!」我的老同學說:「我這有一塊魔術方塊,你能不能把它弄成六面六種顏色呢?你看清楚,我給你做個示範。」

「7/38/55」定律

外表吃虧就少了55%的專業。

根據西方學者的「7/38/55」定律,旁人對你的觀感,只有7%取決於你的談吐內容,卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業,可見外表是讓內在與外界溝通的橋樑。

有位主管朋友告訴我他同事的故事:這位王姓女同事其實工作能力很強,與同事相處也都很融洽,唯一美中不足的一點是:她的外表實在有點邋遢。不喜歡化妝,也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。她常常搞不懂為什麼自己工作認真努力,升遷卻都輪不到她?

這位主管說:其實,旁觀者都看得出來,這是因為她的外表實在很吃虧,而不是工作能力的問題,可是誰又能開口告訴她呢?每每遇上重要的case欲讓她接洽,卻總會擔心客戶以貌取人,認為這是一家不注意形象,不專業不敬業的公司,畢竟公司輸不起自身的形象。

2008年10月12日 星期日

遇到壞主管,怎麼辦?

你的主管很糟嗎?其實很多人的感覺和你一樣。根據一項調查顯示,四八%的受訪者表示想把自己的主管解聘;二九%的人希望自己的主管能夠接受職涯心理學家的評估;而二三%的人則希望把主管送去接受管理訓練。

你也許沒有辦法選擇你的主管,但可以不要成為他們弱點下的犧牲者。管理顧問克萊默(Jim Clemmer)近日在The Ceo Refresher網站中指出,主管之所以沒把主管角色做好的幾個典型:

2008年10月5日 星期日

問話的九種技巧

生活中的問話有三種機能:釋疑、啟發及打破談話的僵局。學會問話的技巧,對於解除誤會有極大的幫助。

問話要講究技巧。高明的問話不但能使你避免誤解、達到目的,而且被問的一方也不會發生誤會。下面是幾種常見的問話形式和方法。