芝加哥的無名氏問:就你的經驗,在能持續經營的前提下,如何成為求職者心目中的優選雇主?大約需要多久時間?可否提供三個關鍵因素。
威爾許答:您問有哪三個主要因素,但要成為優選雇主,實際上有六個關鍵。不過這也是非常值得追求的目標,如果能建立起讓許多人嚮往的公司,代表這家公司已具備最有力的競爭優勢:有最優秀的員工,組成最優秀的團隊。
組最優秀團隊,建立令人嚮往的公司…
提出六要素前,首先要回答關於時間的問題。這個過程少說都要以好幾年來計算,幾十年、甚至更久都有可能。其實這也是建立商譽的過程,任何一家公司的名聲,都是經由一份份年報、一個個職場經歷、一次次危機處理和復原等過程,點點滴滴累積而成。
例如國際商業機器公司(IBM)可能已努力了30年,才能在70年代贏得黃金標準的美譽,但不到十年又開始走下坡,聲譽也跟著滑落。後來再花十年左右,才能回到如今的位置。
然而,當今媒體無所不在,也大大改變了企業建立聲譽的速度。現在企業有可能因為某個「騷動因素」(buzz fac-tor),靠著消費者的口耳相傳,一夜之間就大受歡迎。以科技公司為例,這些引起市場騷動的因素通常是有驚人的重大突破,或者推出與眾不同的新產品或服務。Google、eBay和蘋果電腦等公司的成功都是最佳例證。
當然,如香奈兒(Chanel)或法拉利(Ferrari)這類卓越或鼎鼎有名的品牌,也可能創造出一些「騷動因素」。
但「騷動因素」不但百年難得一見,也不是很穩定。當年蘋果靠麥金塔電腦享有盛譽,但後來其他個人電腦公司紛紛超前,蘋果的地位一落千丈,最後是靠iPod大熱賣才能鹹魚翻生。這些故事在在印證,多數企業最好還是用傳統的方式,按部就班建立起自己的地位。
以下就是六個關鍵因素,可供貴公司評估參考:首先,優選雇主會展現不斷學習的決心,絕不是嘴巴上說說而已。這些公司會讓員工上課、接受各種訓練。這些都在昭告天下,這個組織非常希望能提供穩定的途徑,助員工提升個人能力。
學習冒險
安排員工進修,鼓勵創意,提升獲利…
第二,優選公司一定奉行「實力主義」,員工的薪酬和升遷絕對與表現息息相關,用嚴密的評量制度讓員工了解他們的位置。大部分公司都一樣,一開始都考量人脈和學經歷,但進去後只看表現。那麼何以這些因素能讓一家公司成為優選企業?答案很簡單,因為有頭腦、自信和競爭精神的人才,一定會深受這種環境吸引而自動前來。
第三,優選雇主不只讓員工冒險,也鼓勵他們冒險犯難。這種文化正能吸引那些有創意、敢大膽突破的人才。
第四,優選雇主了解,對社會有益的事對公司也好。性別、種族和國籍絕對不是限制,每個人的想法都很重要。優秀雇主的眼光長遠且具世界觀,所作所為都會顧慮到對環境的影響。在這裡表現優良的員工通常可享有彈性的上班時間,換言之,優選雇主的態度非常開明。
第五,優選雇主在徵才時絕對嚴格把關。應徵過程困難重重,面試時不好過,之前的經驗和資料也會嚴格審查。當然這點看來有點不合邏輯,畢竟還沒成為正式的雇主前,通常很難要求什麼,但這些努力是值得的,用天才吸引天才是最有效的求才方式。
第六點,也是最後一點,優選雇主通常都會獲利,而且持續成長。公司股價不斷上漲自然會吸引優秀人才,但除此之外,唯有不斷發展的公司才能許你一個未來,讓你練就一身好本事,甚至也有不錯的實質報酬。
如我們一開始所說,成為優質雇主最棒的事,就是讓你找到優秀的人才,而且會形成良性循環。最好的團隊吸引最好的團隊,勝利會贏得更多勝利。
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