預見結果的能力就是智慧
面對眼前的真相往往是不愉快的
2014年5月13日 星期二
拒絕 要使軟調
談判時,對方會以各種理由要求我方提供機密性資料,如商品的成本分析或專利資料,該無條件提供還是斷然加以拒絕,處處考驗談判代表的智慧與作為。
談判不是一項我贏你輸的零和遊戲,為了保全公司的利益與對方的顏面,拒絕力道的拿捏,將使談判人員陷入情感與理性的交戰。拒絕的太強烈,會逼對方離開談判桌,完全不拒絕,也會讓對方懷疑我方是否使詐。
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