2010年5月29日 星期六

大觀念 讓好工作找上你

如果你能保持「富足」的心態,相信需要解決的問題無窮無盡,隨時能貢獻自己的熱情和才華,絕對不需要擔心沒有工作。

你對你現在的工作感到倦怠嗎?你因為找不到工作而煩惱嗎?

《商業周刊》獨家越洋專訪被譽為全美二十五位最有影響力人物之一的成功學大師史蒂芬‧柯維(Stephen Covey),並且結合他最新著作《讓好工作找上你》,整理出三大觀念,讓你在職場上無往不利。

2010年5月26日 星期三

壞時機的成長策略


雖然許多經濟指標顯示,全球景氣已經慢慢走出陰霾,但歷經這波前所未有的市場低迷,看來大多數的企業都已成為驚弓之鳥,不敢大膽邁開步伐。事實上,即使是景氣最低迷的寒冬,也都還埋藏著成長的機會。

在市場方面,首先是服務多樣化,俗話說「不要把雞蛋放在同一個籃子裡。」在目前變化多端的市場環境下,服務多樣化可以讓企業的營收穩定,因為企業可以用市場反應佳的產品營收,來彌補市場反應差的產品營收。美國的當肯家庭農場就是採取服務多樣化的方式,讓農場得以在不景氣生存下來。當肯農場不像其他家庭農場一樣,只靠種植季節性作物,他們開拓了許多其他的服務,例如舉辦南瓜節、將農場開放為觀光果園、接待學生或公司行號等大型團體,將當肯農場轉型為一個家庭休閒中心與觀光勝地。

2010年5月24日 星期一

你是「做人的事」還是「做事的人」?

服務業有兩個最重要的元素,就是「做事」跟「做人」。到底我們是「做人的事」還是「做事的人」?這是服務業層次高低最重要的關鍵。

服務業的核心價值,就是進行服務的人了解他是在「做人的事」。兩者差別有多大?我想講個小故事。

最近發生一件事,幾乎是從這個飯店開幕到現在,最讓我生氣的一次。去年10月,有對日本夫婦慕名到我們飯店來住,對飯店設施提出非常詳細的建議,還把修正意見嚴謹寫成一封信寄給我,我非常感動,就回信表達感謝,另外寄了一張住宿券,希望他再回來住,看看我們改進的成果。

他在給我的回信中提到,他太太很會做日本的「手紙」,類似手工的信紙或包裝紙,在日本也擔任老師教學。他很高興回到飯店,跟我們的員工或顧客分享。

2010年5月20日 星期四

挑選最適合的裁員路


裁員沒有所謂最好的做法。沒有一種裁員方式,是適合每一家公司的每一次裁員,學者薩齊克(Christopher Zatzick)等三位企 管 教授,於史隆管理評論(MIT Sloan Management Review)上強調。

他們解釋,依照兩個重要變數,裁員可以分成四大類,公司必須先了解,目前自己的情況屬於哪一類,再端出適合的裁員計畫。

這兩個變數為裁員的屬性(是公司對大環境的被動反應,還是公司因應策略的主動出擊),以及員工的角色(對公司而言,員工屬於成本,還是屬於資產)。以裁員的屬性為橫軸、員工的角色為縱軸,裁員可以分為四類,每類的目標與條件不同,因此重心與做法也應該有所不同。

2010年5月19日 星期三

習慣決定你的未來



成功是一種習慣,失敗也是一種習慣。

為何會成功,因為堅持不懈;
為何會失敗,因為放棄。

堅持和放棄都是一種習慣。

良好的習慣也就是我們走向成功的巨大力量,無外乎有人說成功與失敗的最大區別來自於不同的習慣。

2010年5月16日 星期日

更新定位策略,克服競爭、變化與危機!

所謂定位,就是要讓自己在潛在顧客心目中,能夠差異化——這是一種建立心理連結的過程,讓大家只要一想到你所屬的產品或業務類別,你公司的名字就會立刻浮上心頭。定位是你與市場溝通後得出的合理結果,而重新定位的重點則在於,該如何修正和調整市場對你公司或競爭對手的認知,好讓你的行銷策略能夠奏效。

2010年5月13日 星期四

什麼是“老婆”--就是沒錢陪著老公餓肚子老公有了錢就一腳踢開的人

什麼是“老婆” 
就是沒錢陪著老公餓肚子老公有了錢就一腳踢開的人

這天,白雲酒樓裏來了兩位客人,一男一女,四十歲上下,穿著不俗,男的還拎著一個旅行包,看樣子是一對出來旅遊的夫妻.­服務員笑吟吟地送上菜單.男的接過菜單直接遞女的,:"你點吧,想吃什麼點什麼."女的連看也不看一眼,抬頭對服務員說:"給我們來碗餛飩就行了"

2010年5月11日 星期二

同學不同命?看你如何選環境

人都是環境下的產物,選擇進入什麼樣的企業工作,便決定你日後的行為模式,甚至人生際遇。「孟母三遷」的故事大家都讀過,但是,卻鮮少有人把這個道理,謹慎用在選擇工作時。我深深覺得,在職場上最後的成功,就是看你有沒有把握這個原則。

同學不同命

舉我身邊朋友的例子來看,3個台大的同班同學,當年成績最好的一位,選擇進入一家安穩的單位工作,另外兩位成績平平的則進入當時還未成氣候、但卻充滿潛力的中鋼、台積電工作。多年後,好學生按部就班升到科長,但卻逐漸喪失了工作的熱情,另外兩位卻汲取企業壯大的養分,高升到副總職務,每次吃飯搶著付帳。為什麼同學不同命?這無非是環境塑造的結果。一顆種子落地的位置,就決定它以後可不可以長高,高壯的大樹周圍,一定有肥沃的土地滋養它。

2010年5月7日 星期五

團隊出問題,怎麼辦?


研究顯示,高達八成的專案團隊遭遇某種問題,例如有團隊成員未能在截止日期前完成工作、有團隊成員逃避開會、團隊成員在重要任務中出狀況、團隊成員之間發生嚴重歧見等等。問題各式各樣,解決之道則一:團隊領導者及成員必須開啟關鍵對話。但研究也顯示,只有一四%的團隊領導人能夠開啟關鍵對話,有效解決團隊問題。

有問題是很正常的現象,就算是最健全的團隊,也免不了出現問題。但是,團隊領導人必須知道如何討論與解決問題。很多團隊領導人為了維持團隊和諧,避免進行這類關鍵對話。諷刺的是,這樣反而更可能傷害團隊士氣。也有團隊領導人採取高姿態,試圖運用權力,要求團隊成員負起當責,但往往成效不彰,甚至使問題更加惡化。

2010年5月6日 星期四

不一樣,才能贏


為什麼差異化是致勝的最佳方法?」今日管理雜誌(Management Today)以這個問題為標題,以實例分析,企業如何跟對手拉出不同的經營策略。

哈佛商學院教授、策略大師波特(Michael Porter)曾說過,成功經營企業的三個基本策略為:以更高的售價販賣更好的產品;找到一個區隔市場,產品更適合瞄準的顧客群;售價壓到比別人都低,但是仍然能夠賺錢。

波特曾經提醒,公司應該避免卡在中間,不上也不下。換句話說,不能這點也做一些、那點也做一些,而要選定一個不同點,全力做到百分之百。

少了就無法運轉的職場新要角

是該重新思考你工作方式的時候了。
幾個世代以來,你(以及幾乎所有人)已經被設限,將你每天所做的工作,視為整個公司裡的一個螺絲釘——照章行事、依照上級指示,老老實實做一天工、領一天錢。是該打破這個窠臼,為了更好的生活與事業,做出重大改變的時候了。為一家公司工作,希望公司照顧你一輩子的時代,已經一去不復返了。

與其努力成為龐大企業機器中一個更出色的螺絲釘,不如學習成為「輪栓」——也就是一種不可或缺的零件,能讓輪子固定在輪軸上。要成為輪栓人才,必須設法充分利用自己天生的才能,在工作上達成真正卓越的表現。輪栓人才就像藝術家,因為懂得發揮自我而得以成就卓越。

2010年5月3日 星期一

你以為你是誰?

我們個人的價值,一定建構於我們背後的光環,即使是大明星,也不見得光環是在自己身上,而在於產生價值的組織與利益分配體系上

基本上我討厭聽別人發牢騷,不過看著眼前一個老朋友神情憔悴的樣子,也只能耐住性子聽著。他說:「我現在終於了解這些爛人有多現實了,以前對我鞠躬哈腰的,現在有哪一個願意對我伸出援手,虧我以前對他們多好多好……」我的朋友以前擔任大公司的高階主管,有權有勢,很多人巴結討好他,他也以自己人脈廣闊而自豪。後來自己出來開公司,漸漸地卻沒有人理他,直到現在公司關門了,坐在我面前罵這個人罵那個人,喋喋不休。我看了一下時間,心想這樣耗著不是辦法,對他也沒有幫助,於是我把心一橫,打斷他的話,問了一句:

「你以為你是誰?」

談判,立於不敗之地



從跟同事分配工作職責,到跟主管要求加薪、跟客戶簽定合約,工作中很多時候都是談判。

談判專家,也是執業律師的梅塔(Steven Mehta),最近於加拿大商業雜誌(Canadian Business)上,分享他多年經驗累積而得的七大步驟談判術: