2008年12月26日 星期五

簡單5步驟,你也會是口碑行銷高手



步驟一:談論者(Talkers):誰會向朋友談論你?

任務:尋找願意談論你的人

口碑行銷的媒體是真正的人。

2008年12月23日 星期二

殺父奪妻 一筆勾銷 主管必修的肚量格局課



主管的氣度、胸襟是成就事業的關鍵。就算有「殺父之仇、奪妻之恨」,只要是組織所需要的人,主管都應有度量容人、有胸襟面對,因為所有人都是你的部屬、你的人馬、你的左右手,千萬不要把他們當敵人看待,如果視他們為敵人,最後他們真的都會變成敵人,你這個主管就危機四伏、草木皆兵。

2008年12月19日 星期五

工作的心得

玩笑‧工作能力差的人,也不擅長笑

在演講時,會一邊敘述一邊考慮有趣的笑點,不只是依照主題說個不停。為了讓大家對我說的內容感興趣,詼諧的演出是不可少的。

讓我困擾的是,有許多不確定此時「該不該笑」、以非常認真嚴肅的表情聽講的人。在這種時候,為了緩和全體氣氛,我會故意弄掉手中的指示器逗聽眾開心。

逗人笑的技術是相當困難的。如果將負面事物以負面方式陳述,會變成嘲諷;但若以正面方式陳述負面事物,就會成為笑話。

2008年12月13日 星期六

孫子兵法 (始計、作戰、謀攻、軍形、兵勢、虛實、軍爭、九變、行軍、地形、九地、火攻、用間)

《孫子兵法》第一篇 始計

孫子曰﹕

兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。

故經之以五事,校之以計,而索其情﹕
一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。
道者,令民與上同意,可與之死,可與之生,而民不畏危也。
天者,陰陽﹑寒暑﹑時制也。
地者,遠近﹑險易﹑廣狹﹑死生也。
將者,智﹑信﹑仁﹑勇﹑嚴也。
法者,曲制﹑官道﹑主用也。
凡此五者,將莫不聞,知之者勝,不知之者不勝。故校之以計,而索其情。

2008年12月11日 星期四

創新永遠有風險

創新可能表示要承擔風險,但是有了勇於創新、上下一心的組織文化,就表示風險並不會造成傷害,你也不是孤軍奮戰。創新的文化會促成開放心態、好奇心、與供應商和顧客的聯繫。」——拉夫雷 & 夏藍

創新永遠有風險,而找出有系統地將風險降至最低的務實方法,也是任何企業領導人都必須處理的要務。以下是可以有效管理風險、將風險降至最低的8種方法:

2008年12月10日 星期三

今日你做,明日我想 主管必修的未來策略課

主管不只要完成今天的任務,也要完成明天的規劃;有時今天的困難,根本就是因為昨天沒準備。未雨綢繆、預設未來,是主管責無旁貸的工作。

2008年12月9日 星期二

《十八則面試的禁口話題》

1.先前雇主產權性機密資料。不僅不該洩露,還會讓面試官認為你這個人不值得信任。

2.最近離婚的「驚悚」細節。即使一切屬實,提到這個話題則會顯示你這個人不夠謹慎。

3.內心的性別或種族偏見。你或許以為面試官與你志同道合因而大書特書,其實這樣不啻是自掘墳墓,職場裏不容許性別和種族歧視存在。

李嘉誠給年青商人的98條忠告

1.忠告:17歲就開始做做批發的推銷員,就更加體會到掙錢的不容易、生活的艱辛了。人家做8個小時,我就做16個小時。
2.忠告:我們的社會中沒有大學文憑、白手起家而終成大業的人不計其數,其中的優秀企業家群體更是引人註目。他們通過自己的活動為社會作貢獻,社會也回報他們以崇高榮譽和巨額財富。
3.忠告:精明的商家可以將商業意識滲透到生活的每一件事中去,甚至是一舉手一投足。充滿商業細胞的商人,賺錢可以是無處不在、無時不在。

領導者的首要責任是定義現實狀況


我第一次聽到「領導者的首要責任是定義現實狀況」的說法,是出自領導學專家兼作家德普力(Max DePree),當下我覺得他的主張有道理,而且我也深表贊同,但這不表示我天生諳於此道。

我上過的所有領導學課程裡,這一課最難。我可以宣導積極思考,我渾身是勁,想帶給人希望,並鼓勵別人。我總是情不自禁想這麼做。結果是,我的哲學有點像幽 默學家凱勒(Garrison Keillor)說的:「有時真相雖然盡收眼底,你還是會假裝沒看見!」這話在我身上千真萬確。我不喜歡太注重實際,偶爾也抗拒「領導者的首要責任是定義 現實狀況」這種想法,結果讓我付出極大代價,但五十四歲那一年,我終於學到寶貴的一課!

要看領導者做得如何,先看他帶的人表現如何

1970年代中葉,我曾參加一個研習會,講者是浸信會牧師羅伯森(Lee Roberson)。其中一場他發表一份論述,不僅鼓舞了我,也改變了我的生命。羅伯森說:「凡事之興衰與領導息息相關。」他的意思是,領導者無論做得更好或是更壞,必然連帶影響跟隨他們的人。

無論什麼地方,只要有好的領導者,團隊就會更好、組織會更好,部門單位也會更好。反之,無論什麼地方,只要有個不好的領導者,他影響所及的每一個人都更不好做事。簡言之,領導能力可使每一項努力的結果更好或更壞。

我一聽到那個論點,不多想立刻明白他所言甚是,這很快變成我的中心思想,也是三十多年來我靈感與動力的來源。這句話成為《領導力21法則》的基石,包括「鍋蓋法則」(Law of the Lid),在其中我這麼陳述:「領導能力決定一個人的行事成效。」它更影響我對發生在周遭每一件事的看法。

好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰

什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行?自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次,但如果你離他們 太遠,就很難做到這一點,因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想,甚至感受他們的心跳。此外,如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好, 他們就需要新的領導者了。

頂峰的真相

因為領導對我而言是很個人的課題,多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事:
 
從來沒有人能獨自攻頂成功

除非有很多人希望一個領導者成功,否則他很難成功。悲哀的是,總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感,或是競爭心過勝, 而扮起「山丘之王」(king of the hill,譯注:一種小孩子玩的遊戲,比賽看誰能把別人都推倒,只有他一個人站在最高處)的角色。這種做法短期內或許行得通,但通常無法持久。當你的目標 是打倒別人時,你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地,你何不伸手幫助別人,進而邀請他們共事呢?

找到你的強項,並專注發展



你記得你的第一堂領導課嗎?我記得我的第一堂領導課,是我父親教的。他過去常常告訴我哥哥、姊姊與我:「找出你在行的事,並持續努力。」那不是信口說說的忠告,我的父母把那句話當成使命,立志幫助我們在年紀大到可以離家去闖天下前,找到並好好發展自己的長處。

工作11年的人寫的道理

 
  【調整落差】
在學校裡,自己的成績好也只是與同班同學相比。
出了社會,自己的工作的成績是與不同年紀不同背景的人比。
一下子會有很多的落差。
你可能說 ,人生不是比來比去的,但是我要跟你說,你可以不比,不過你要知道你要什麼。但找到一群可以幫助你成長的好朋友和聰明的競爭者,你就贏了別人好幾步。

貪婪老闆 貪污員工 主管必修的道德操守課

有貪婪的老闆,就會有貪污的員工,老闆的道德標準是員工道德標準的上限,尤其是在道德操守上,老闆的所做所為,絕對是公司每個人的「榜樣」,而身為老闆者最好的態度是:如果公私難定,凡對公司有利者,歸公司;凡對公司不利者,歸個人。這樣做或許有矯枉過正之嫌,對個人也未必公平,但如果你是個有格局的大老闆,或者你現在仍是小主管,對未來期許甚高,你就要用這樣的標準自我要求。

台灣的股票市場中,有一些股票是大家都認為不能投資的,因為這些公司的老闆,以買低賣高、坑殺投資人出名,因此投資圈都知道要遠離這些地雷股。而這些股票中,又有一家老牌上市公司最令我印象深刻,這個老闆一向以現實與快狠準出名,他自稱「形象不重要」,公司實力最重要。

當你後面被踢一腳,你知道你已超越在前

領導的代價之一是被人批評。當觀眾欣賞一場比賽,他們會將焦點放在哪裡?當然是領先的選手!很少人會注意領先群以外的選手,所以那些看起來跑不快的選手,不是飽受冷落就是慘遭淘汰;但如果你在比賽中領先群雄,一言一行都引人注目。

在我還是個年輕的領導者時,我總想一馬當先,並享受眾人的讚美。同時我不想忍受任何人給予「建設性的批評」。我很快就知道那是不切實際的期望,批評總是伴隨讚美而來。如果你想當個領導者,就必須習慣聽到批評,因為如果你成功了,批評就會如影隨形。總是有人會在雞蛋裡挑骨頭,甚至有些人批評別人之賣力,會讓你以為他們是靠這行吃飯的!

2008年11月30日 星期日

主管必修的公平裁判課

團隊要順暢運作,主管的協調、裁判,絕對是關鍵;但要裁判,一定是敏感、為難的事,判決結果也一定有人受益、有人不平,主管面對裁決,絕對要清楚、明白,不可是非不明;「有理三扁擔、無理扁擔三」,當對錯雙方一視同仁時,主管就是昏庸無能的人,團隊將分崩離析。

大多數的主管為了維持表面的團隊和諧,經常出現這種「各打三十大板」的是非不明 現象。公平裁判,還每一個工作者公道,是主管必備的基本能力。

2008年11月27日 星期四

Project Scope Management


Here are outlines to develop a Preliminary Project Scope Statement for you reference; I believe they will help PM (project management team) to understand the scope of project.

Project and Product objectives
Product requirement and characteristics
Product acceptance criteria
Project boundaries
Project requirements and deliverables
Project constraints
Project Assumptions
Initial defined risks
Schedule milestones

2008年11月25日 星期二

勤能補拙 每周比別人多1/7戰力 遠雄房屋唯一女副總~張麗蓉

遠雄企業集團董事長趙藤雄在台北縣林口及三峽「造鎮」是「頂港有名聲,下港有出名」,而幫他在林口完成造鎮夢想的,是遠雄房屋行銷副總經理張麗蓉;從進遠雄就抱著女人是「油麻菜籽」,認真且認命執行任務的她,幾乎全年無休,只有農曆年除夕才休假的她,更是為趙藤雄年休1天的「林口女王」。

人生方圓,真誠為本

在美國,曾有心理學家針對人際交往的「喜歡與吸引」人的特質做過調查,結果表明,在五百五十種人品中,得分最高的就是真誠。

富蘭克林說:「一個真誠的農夫比一個邪惡的王子更高貴。沒有真誠就不會有收穫。」真誠是一種美德。一個真誠的人會使人產生溝通、深交的欲望,給人可信賴的安全感。相反,一個不真誠的人,說話做事都會令人反感,這樣的人當然不會成功,即使他能有財富和地位,那也只是暫時的。

奧圖碼科技亞洲區總經理郭特利虛心求教是一本萬利的投資

完全競爭的微利時代,企業想要拼個2位數以上的成長率都得汗流浹背,更何況是3位數的成長率。也因此,奧圖碼(Optoma)科技每年3倍速的成長,3年之內年營收成長超過百分之兩百的事蹟,就成為業界及媒體所津津樂道的話題。

2008年11月22日 星期六

敬業精神

關於敬業精神,有一個冰淇淋故事,一直令我印象深刻──

據說王永慶曾在閒談時,問他的幾個重要幹部,如果開冰淇淋店,什麼季節最合適?

幹部們都說當然是夏天。

但有一位經理卻持不同意見,認為冬日最宜。

2008年11月21日 星期五

你是人才 還是 人力?

有個律師朋友在學校裡兼課,他常會找一些學生來工讀,或者是在接到某些公部門的研究案時,便會找一些研究助理幫忙。
有幾個年輕助理,跟著他兩、三年,我們也就認識了。
其中有個叫做阿雅的女孩,我頭一次見到她,她捧著好多檔案匣,像表演特技似的,從樓梯上下來。滿臉都是笑容,嘴又甜,律師朋友對我說:「阿雅人很乖的。」   我一直以為他對阿雅很滿意,也以為阿雅畢業後會留在事務所,
沒想到,有一天竟在電腦展覽場的叫賣攤位上,看見了吆喝著:「最後機會,割喉價!不買你會後悔!」的阿雅。

「什麼時候離開事務所的?」我在擁擠的人潮中,扯著嗓子問阿雅。
她的眼圈忽然有些紅:「離開三個月了。老師說我不是幹這一行的,我只好走了……」
我聽了覺得心酸,也不知道怎麼安慰她,扯開嗓門問:「妳在這裡還好嗎?」
「反正就是工作嘛。沒差!」她努力的笑著,給自己打氣。

2008年11月19日 星期三

面試後之感謝信 英文範例 (Sample English Thank-you Letter)

Dear XXOOXX

Thank you for the interview at your company on 19 November 2008 on the position of Public Relations Executive. In the interview, I have got a chance to know more about XYZ Corporation as you gave me an overview of the businesses and development of the Corporation.

2008年11月17日 星期一

13種面試蠢樣 讓主考官抓狂

美國《財星雜誌》報導,美國人力資源公司Office Team,最近對美國一千家與加拿大一百家大企業的人事主管進行調查,請他們回憶面試時碰到最尷尬或奇怪的狀況,以下是十三種他們認為最糟糕的「面試蠢樣」(dumb job-interview):

主管必修的一人決勝課

中國用來講述皇帝的兩句話:「萬般有罪,罪在朕躬」、「一人有慶、兆民賴之」都可以用來解釋主管的角色。第一句話形容主管的錯,第二句話形容主管的對,錯與對,都在主管,就像皇帝,影響全國一樣,形成組織團隊的成敗關係。
  
一個團隊歷經了七年的虧損,但我們從來沒有對它喪失信心,原因是他的產品定位正確,合乎潮流發展,因此七年來,我們不斷的修正、調整工作方向,從人員整編、主管更替、流程改造,幾乎能改的都改了,但是這個團隊只有偶發性的改善,一段時間營運變好,但隨即打回原形,又回到不穩定的狀況。

日子久了,我不得不仔細思考到底發生了什麼事?為什麼我們幾乎做了所有的事,但卻沒有明確的進展?

從我們過去所做的調整,我從容易推出一個結論:問題一定出在沒有被調整改變的地方,而這個團隊那裡沒有改變呢?那就是我自己,我始終在這裡,我應該就是營運不善的兇手!

2008年11月15日 星期六

衝績效,先倒過來想!



不加班、敢直言、理性跳槽
衝績效,先倒過來想!
其實,優秀的人和你想的不一樣!
他們說辭職就辭職,毫不猶豫;有話直說,毫不留情;
留意細節,連回e-mail也要求快又好;真誠待人,吸收異性優點;
加不加班?不重要,對他們來說,工作,是為了自己。
想成為一名優秀工作者?那麼你得丟掉舊思維,試試倒過來想!

2008年11月6日 星期四

縱橫集-山窮水盡疑無路? 讓你的腦筋轉個彎吧!

最近時機真的很不好,在聚會中,每個朋友都在問:「下一步該怎麼辦?」、「接下來要怎麼做?」,但聊了半天,卻也聊不出什麼好答案,氣氛也越來越悶,我忍不住開口說:「來,我講個笑話給大家提提神好了!」,朋友抬頭看看我,苦笑著說:「沒用啦,笑完之後,還是不知道該怎麼辦啦!」我笑笑的說:「那可不一定喔」!

2008年11月3日 星期一

聽話不一定有糖吃

有時侯,不論玩任何遊戲,都有一定的遊戲規則,只要照著規則來,玩遊戲的人不必爭辯,因為,輸贏自有定數。

可是,長大以後,當你玩起辦公室遊戲,卻發現事情好象不是這麼回事。你還是照著規則玩,然而,結果好象並不圓滿。你發現,聽話的人並不見得有糖吃。你不禁亂了手腳,困惑地問:“遊戲規則在哪裡?”

事實上,辦公室裏有很多規則都是混沌不清的。表面看來,這些規則足以讓你出人頭地,更上一層樓,其實,這些規則表裏不一,即使你真的照這些規則玩,結果卻可能背道而馳。

2008年10月31日 星期五

綜觀全局,預知競爭對手的行動

經理人思考策略,其實便是賽局理論的應用,賽局探討的是當決策者的選擇會彼此影響時,該如何思考行動,找出最佳策略。如果假設外在環境不會變動,就等於在局限的範圍內尋覓最好的結果,徒勞無功的機會多,而賽局觀,能訓練我們看清事物全貌的能力。

伊索寓言中有這麼一個故事:山谷裡,白羊和黑羊在獨木橋上相遇,雙方都想先過橋,誰也不讓誰,該怎麼辦?

情侶都遇過這樣的麻煩:男生想在家看球賽,女生想出門逛街,但兩人都希望對方可以陪自己,該怎麼辦?

2008年10月26日 星期日

打破不可能,讓員工相信自己

葉人魁剛接掌大陸事業時,許多員工都對他抱持著懷疑的態度。但他一方面用在台灣的成績做背書,同時到第一線和員工一起幹,終於讓員工服氣。

五年前,我被公司派任成為美商綺城科技(Moldflow)中國大陸的負責人,但上任後,我發現許多員工對我抱持著懷疑的態度。一來因為文化上有些差異,加上我的年紀也比較輕,而他們之前的主管都是按資排輩一層一層上去,難免對我有些不服氣。再者,綺城科技是一家以軟體研發為主的公司,僱用的人員都擁有高學歷的技術背景,我既不是科班出身,加上他們以前也沒有接觸過台灣籍主管,因此一開始難免會心生警戒與懷疑。

舉個最簡單的例子,常常我交辦的事情,我在辦公室時員工會照做,但我不在時,做事的成效就會打折扣;或者雖然照著我的方法去做,但他們心裡覺得不會有什麼成效,甚至認為我的方法有問題。

2008年10月23日 星期四

將帥無能 累死三軍

有一句話,做主管的絕不能忘,值得成為放在案前的座右銘。那就是「將帥無能、累死三軍」,沒有部屬、沒有主管、沒有三軍,那來將帥戰死沙場,仍算英雄豪傑,被無能的將帥累死,那就冤枉了。做主管的要做正確的事、英明的事,因為你身繫團隊的安危,組織的成敗!不要讓部屬成為笨主管手下的倒霉鬼!

一九九九年一個偶然的機緣,我與台灣的房屋仲介業者談成一項合作。由仲介業者共同提供房屋買賣訊息,我們則在這個基礎上,編輯發行一本房屋情報誌,這就是台灣房地產媒體史上轟轟烈烈的《房屋誌》事件。  

2008年10月20日 星期一

川普開除員工的5不原則

拜電視影集《誰是接班人》(The Apprentice)之賜,美國房地產大亨唐納‧川普(Donald Trump)最為人熟知且津津樂道的一句話就是:「你被開除了!」(You're fired!)這個真人實境的競賽節目中,川普每集照例會開除一位表現欠佳的參賽者。

「你被開除了」這幾個字,似乎很輕易就能說出口,但實際上,川普很清楚,開除員工一點都不容易。

「即使是開除世上最惡劣、最愚蠢的笨蛋,都無法讓人開心,」川普指出,做出開除員工的決定就夠讓人苦惱,到了真正執行的時候,更是經常出現難以預料的麻煩。所以,川普建議,主管在開除員工之前,最好能將下列「5不」謹記在心:

人要事磨,刀要石磨

今天,我們即將邁入廿一世紀。雖然人類的物質文明已經日新月異,今非昔比。可是嚴格說來,我們的精神文明並沒有比我們老祖宗高明多少。

一切都在掌握中

「最近忙嗎?」「我很忙!」這一向是大家的口頭禪。

似乎唯有說「我很忙」,才能顯示自己是一個很負責任的人,或是一個很重要的人物。

但是,我喜歡在管理訓練課程中,提醒主管們,當別人問你「最近怎樣?」時,切勿回管:「我很忙!」因為,一個常說「我很忙」的人,只是凸顯其生活缺乏效率而已!換句話說,一個經常說「我很忙」的主管,就是一個沒有效率的主管!身為主管,反而要以充滿自信的語氣,配以高雅的肢體語言回應說「一切都在掌握中!」當我問大家「最近怎樣」時,這些主管便試著以俏皮的、自信的、愉悅的語氣回答:「一切都在掌握中!」每次說後,他們都不禁發出會心的微笑,知道:「我真的可以活得不一樣!」一個常說「我很忙」的人,只是表現其「忙」、「盲」、「茫」的困境罷了!對我而言:「忙」字,係指心亡也。

『贏』字的另類意義

贏這個字包含了五個中國字,也包含了五個贏家所需具備的態度。

贏第一個字「亡」:
亡代表要有危機意識,我們必須要隨時了解我們所處的環境變化,過去成功\的經驗往往是未來失敗最大的主因,安逸的日子過久了,我們會越來越喪失鬥志,有一個敵人或競爭者的好處是,它至少不會讓你懈怠。

亡也可以表示「無」的意思,要學習讓自己歸零,對很多人、事、物不要有主觀的成見,能多方了解彼此的需求。亡也可以很單純是死亡或結束之意,雖是結束,但生命的週期是無限開展的,它更象徵了機會與無限的生命力。

2008年10月19日 星期日

別人禮遇的只是頭銜


沒有永遠存在的權力,與其緊抓著頭銜不放,倒不如好好的修養自己;如此一來,你能得到的,會遠比頭銜給你的還要多。

有很多人因為自己的頭銜很高,就因此而目中無人,以為每個人對他的禮遇和尊重是理所當然的,可是一旦卸下了這個頭銜,以往的尊重和禮遇就全都不見了。

這時,他們才落寞地發覺,別人真正尊重的,其實只不過是他的頭銜而已,而不是他本身

2008年10月17日 星期五

職場上的「慧根」與「會跟」

職場上除了要有「慧根」之外,還要「會跟」。因為只有「慧根」,不「會跟」,也不能成大器。

以已故台塑董事長 王永慶 先生、鴻海董事長 郭台銘 先生、台積電董事長 張忠謀 先生三位知名企業經營者來說,外界對他們的認識是脾氣兇、工作狂、具霸氣的企業家,也是紀律嚴明的指揮官。

依我的觀察,他們也都是懂得選才、用才的經營者,且用的是具有「慧根」及「會跟」的人才,才能建立他們的企業帝國。另一方面能與這些又主觀又霸氣的老闆長期共事的員工,如今也都身價非凡。顯然,跟對老闆,人生真的大不同。

2008年10月16日 星期四

大陸高考滿分作文:「誠信」漂流記


下面的文章是中國大陸前些年高考的一篇滿分作文,文章樸實簡單,要找出用字遣詞比這篇好的文章實在數不勝數,
然而為什麼這篇小短文卻可以在千萬中國考生中得到滿分?

我覺得理由是它真正的把每一位的心聲說了出來,撼動了每一個改考卷的老師的心靈.....

大陸高考滿分作文:“誠信”漂流記

一個大老闆對新人的看法

我的老同學現在富得流油。(有錢得不得了!)

他創立了一個軟體公司,開發了一系列軟體,生意越做越大今天他來到這個城市後馬上打電話給我。

「韓昕,是我啊!聽出來了嗎?是這樣的,我到這兒的大學招畢業生,要在這兒待上五天,咱們哥倆趁這個時間好好聚一聚。我作東!」

既然他要做東,我理所當然順水推舟。人家是老闆,不吃白不吃!

我來到他下榻的賓館,看見一個大學生模樣的人站在他面前接受面試。

「這樣吧!」我的老同學說:「我這有一塊魔術方塊,你能不能把它弄成六面六種顏色呢?你看清楚,我給你做個示範。」

「7/38/55」定律

外表吃虧就少了55%的專業。

根據西方學者的「7/38/55」定律,旁人對你的觀感,只有7%取決於你的談吐內容,卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業,可見外表是讓內在與外界溝通的橋樑。

有位主管朋友告訴我他同事的故事:這位王姓女同事其實工作能力很強,與同事相處也都很融洽,唯一美中不足的一點是:她的外表實在有點邋遢。不喜歡化妝,也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。她常常搞不懂為什麼自己工作認真努力,升遷卻都輪不到她?

這位主管說:其實,旁觀者都看得出來,這是因為她的外表實在很吃虧,而不是工作能力的問題,可是誰又能開口告訴她呢?每每遇上重要的case欲讓她接洽,卻總會擔心客戶以貌取人,認為這是一家不注意形象,不專業不敬業的公司,畢竟公司輸不起自身的形象。

2008年10月12日 星期日

遇到壞主管,怎麼辦?

你的主管很糟嗎?其實很多人的感覺和你一樣。根據一項調查顯示,四八%的受訪者表示想把自己的主管解聘;二九%的人希望自己的主管能夠接受職涯心理學家的評估;而二三%的人則希望把主管送去接受管理訓練。

你也許沒有辦法選擇你的主管,但可以不要成為他們弱點下的犧牲者。管理顧問克萊默(Jim Clemmer)近日在The Ceo Refresher網站中指出,主管之所以沒把主管角色做好的幾個典型:

2008年10月5日 星期日

問話的九種技巧

生活中的問話有三種機能:釋疑、啟發及打破談話的僵局。學會問話的技巧,對於解除誤會有極大的幫助。

問話要講究技巧。高明的問話不但能使你避免誤解、達到目的,而且被問的一方也不會發生誤會。下面是幾種常見的問話形式和方法。

2008年9月18日 星期四

做個精采提案人

向客戶進行提案簡報時,如果因為不佳的提案技巧,而埋沒一份苦心策劃的企劃案,就太可惜了。精采簡報有訣竅,在有限時間內,掌握簡單明瞭、態勢大方的要點,讓客戶留下深刻印象!

提案的目的就是要把你的想法和對方溝通,而一個精采的提案其實就是清楚明瞭、生動的將想法和閱聽人分享。

所以提案前的第1步要先知道今天提案的目的、為什麼要召開這樣的會議。而要達到「精采」提案,提案之前的「準備」成為最重要的步驟。我會把自己當成客戶,試著把稿子「講出來」。講出來的好處除了可以去測量時間,還可以想像客戶會提出的問題以及應對方式。唯有練習,才能抓到訣竅。

2008年9月16日 星期二

工作閒暇之餘將決定未來

有效地運用能夠控制的時間

工作之餘便是個人的自由時間,要如何運用也全憑個人喜好,在不同的考量下常出現許多別出心裁的打發時間方式,但是不經安排的打發時間則相當不智。由於閒暇時間約佔整體工作時間的四成,如此漫長的時間絕對足夠定期並集中地善加運用。

2008年9月14日 星期日

職涯的六個新趨勢

知識工作者已成為職場的主流。除此之外,職場上還有哪些重要的趨勢呢?「量身定製職涯」(Mass Career Customization)一書指出,企業必須注意六大職涯新趨勢:

一、知識人才庫不足。
大批嬰兒潮工作者逐漸退休,再加上過去二十年來出生率偏低,知識工作者的人才庫已明顯不足。但是企業界並沒有因應這股重大趨勢而採取措施。美國人力資源管理協會的調查就發現,有六五%的企業並不打算招募年紀較大的知識工作者,而儘管有八○%的嬰兒潮世代都有意願延遲退休,八成以上的企業卻沒有提供相關選項。

2008年9月11日 星期四

讓自己大賣

你擁有優良的工作態度,好的專業技能,以及認真學習的精神,一切成功要素都具備了,為什麼,遲遲無法發亮?

這是全球頂尖商學院──哈佛MBA畢業生的最後一堂課。

200611月,哈佛商學院的兩位助理教授史汀博格(Thomas Steenburgh)與諾頓(Michael Norton)向即將畢業的學生,出了最後一道習題;在課堂裡,兩位老師先要學生重新閱讀,過去以來,所有學過的行銷理論與知識,加以融會貫通,再以「自己」為商品,把自己賣出去(Sell Yourself)。

如何成功讓自己成為職場上的搶手貨?史汀博格與諾頓提示兩項重點:第一,如何將你的特長,轉換為「顧客」的福利,說明為什麼對方要選擇你;第二,如何將「顧客」的福利,轉換為你的特長,了解顧客正在尋找什麼產品,接著問,我可以為他們做什麼?

蘋果創辦人Steve Jobs的簡報技巧

今年四月,蘋果(Apple)電腦剛慶祝完他們30週年的生日。這30年來,蘋果改變了我們使用電腦、聽音樂的習慣。如今,它的創辦人賈柏斯(Steve Jobs)也帶領蘋果走向另一個高峰。賈伯斯的成功,是因為他在很久以前就學習到,一個好的領導者,必須是公司的福音傳播者和最佳品牌代言人。

然而,不管你是不是CEO,不論你推銷的是如iPod一般的熱門商品,或是一份平凡的三明治,故事就是一個故事,你的目標都是在贏得客戶。你同樣可以像賈柏斯一樣在簡報台上散發品牌熱情

主管要懂得栽培自己

今天你獲得升遷了,往公司高階主管的金字塔頂端又邁進了一步;上個月公司遭到購併,你的主管職務與新公司的同事重複,公司考慮要將你調到其他部門。

今天你獲得升遷了,往公司高階主管的金字塔頂端又邁進了一步;上個月公司遭到購併,你的主管職務與新公司的同事重複,公司考慮要將你調到其他部門;從下個星期開始,你不再是地方分公司的主管,老闆要把你調到總部去磨練……。在這些事業生涯發展的轉折點,你必須為自己設想,你可能需要的發展訓練。

2008年9月4日 星期四

PDCA 如何把工作做完、做對、做好?

應用1:長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻教你「用PDCA做時間管理」

計畫多一點,做得少一點

常覺得工作怎麼做也做不完?工作前如果沒有做好事先規畫,最後必須花更多時間進行除錯與改正。所以,多花點時間做好事前計畫,你就能事事做得省時省力又輕鬆!

2008年9月1日 星期一

歷經開腦手術 讓她更敢放手一搏 -- 吳惠瑜

前英特爾台灣區總經理吳惠瑜腦瘤開刀記 上天給了吳惠瑜兩次嚴峻的病痛考驗,但她卻不給自己時間自怨自艾,堅信吃苦就是吃補,甚至因此燃起比過去更高的工作鬥志……。

如果有一天,醫生忽然告訴你,你的腦袋裡有一個直徑 六公分 的腫瘤,如果不割除,你隨時會倒在路邊死去;如果割除,你必須承擔手術失敗,所帶來半身不遂或是失明等風險。