中階主管必備4技能，收服部屬的心

當上主管是一件讓人開心的事，卻也是操心的開始，不但要達成上級交付的任務，還要帶領部屬有效率地工作。這種情形，最常發生在中階主管身上。

中階主管必須具備的能力很多，像專業能力、溝通能力等等，但更重要的是必須體認和熟悉自己應該扮演的角色：連結高層和基層彼此不同的想法，化解價值觀差異，並創造溝通機會。

由於公司經營者和第一線人員負責的任務大不相同，所以中階管理者須設法將領導者的願景，轉化成可實行的計畫，再交由部屬付諸行動。

這個「承上啟下」的角色，正是中階主管最大的考驗，因為中階主管的績效優劣，除了自身的專業能力之外，最主要是取決於旗下部屬的工作成效，而管理高層也會以此做為評斷中階主管管理能力的標準。為了贏得部屬的心，帶領他們合力達成公司的目標，主管不妨培養以下4項技巧：

工作中的賽局理論，促成合作6要訣

在日常生活中或工作場合上，常碰到許多進退兩難的情況。例如，在談判交易裡，雙方死守自己的立場，不願意做任何退讓；或是競爭對手與上下游廠商組成策略聯盟，造成公司面臨經營危機。

這些問題或困境，其實都可用「賽局理論」來探討，從模型之中評估決策，並選擇最適當的因應方式。然而，在賽局問題之中，有時候從雙方各自立場看來最有利的策略，卻會導致「雙輸」局面，因此還必須透過溝通和協商，一起分享資訊和想法，最終建立良好關係。

為了促進彼此的合作狀態，不妨參考以下6個要訣，以在衝突與合作之間取得微妙的均衡。

走動式管理七訣 無死角

筆者在輔導企業中發現一個現象，就是愈高層管理者，愈喜歡在辦公室決策，幾乎一整天不是和客戶聯繫，就是開會，其餘時間則在辦公室審批文件及看各種報表，漸漸將自己與公司整體隔離，所以資訊來源全部來自會議資料、文件及部屬主動報告。

在充分授權管理下，短期經營管理不會出大問題；但是時間一久，送給高層的資訊往往報喜不報憂，潛伏的問題往往不容易發現。

以全球最大，營運超過百年的貿易公司日本伊藤忠商事變革為例，在1998年新任社長丹羽宇一郎就任時，不良資產達1,000億日圓，丹羽社長不相信這個數子，他直覺認為屬下報喜不報憂，還會刻意隱藏，於是走動清查，到處與300多個分公司現場溝通，希望坦誠面對負債，並組成秘密查帳小組，直接對他負責，最後清查結果，不良資產高達4,000億日圓。

股神之外——你所不知道的巴菲特

關於巴菲特，你知道多少？股神巴菲特、富豪巴菲特⋯⋯除此之外呢？成功有錢人的樣貌有千百種，但巴菲特絕對是討人喜歡、值得尊敬的那一種。

喜愛金錢，並專注於贏得財富」，造就了巴菲特（Warren Buffett）是股神、是世界第二富豪的地位。不過，他愛錢，卻不貪婪市儈；他愛投資，卻很專注自制；他已經很有錢了，卻節儉、用功研究投資標的、熱愛工作依舊。在財富之外，巴菲特更以謙和、幽默與正直的性格，贏得人們的喜愛與尊敬。

職場的名與利

「那個張協理真是難搞啊！我們把前面的人都喬好了，之前的主管會議中他也說支持。可是，合作案送到桌上等他簽時，他又不簽了。」「這部分有問題，那部份有意見，問個半天，最後也沒把原因講清楚。」小張越講越激動。張協理最後只給了一句：「產品不適合。」一個快到手的行銷合作案就這樣飛了，負責的小吳悶死了。「唉！ 陳老師，這倒底是怎麼回事啊！」

借用歷史故事一則，來回答你。蘇東坡與佛印在金山寺前，眺望江上風帆點點、往來匆忙，蘇東坡問：「何事匆忙？」佛印答：「無非名利二字。」

辦公室裡不能得罪這些人

辦公室其實就像一個小社會一樣，大家各負責不一樣的領域，環環相扣。

磨擦及勾心鬥角總難免。但是如果你小心得罪了某些人的話，

那麼可能會影響到你的業績和升遷喔！

哈佛圖書館的二十條訓言

1.此刻打盹，你將做夢；而此刻學習，你將圓夢。

2.我荒廢的今日，正是昨日殞身之人祈求的明日。

3.覺得為時已晚的時候，恰恰是最早的時候。

4.勿將今日之事拖到明日。

5.學習時的苦痛是暫時的，未學到的痛苦是終生的。

6.學習這件事，不是缺乏時間，而是缺乏努力。

股神、首富與管理大師

在股神和首富的表象下，巴菲特也堪稱「管理大師」。論自我要求，他完美融合工作熱情和冷靜的紀律；談經營事業，他重視資金管理能力，給予經理人完全的尊重與授權；當領導者，他誠實、幽默，擅於激勵每一位與他共事的同仁。

談到華倫‧巴菲特（Warren Buffett），除了股神、世界第二富豪，以及眾人競標與他共進午餐的老先生，你還知道多少？

企業失敗的10大原因

企業如果不好好經營，再大的公司也會關門大吉。財星雜誌每次發表全球百大企業排行榜，許多很有名的公司都會不見，可謂滄海桑田，十年河東，十年河西！其實企業當然不會無緣無故忽然倒閉，在企業發生危機之前，已經有一些跡象顯示，只是一般人沒有去注意到而已。

景氣不好也許是原因之一，但絕對不能成為企業失敗的藉口，否則為什麼別的企業可以在景氣不佳時逆勢成長呢？事實上，大多數的企業之所以走向失敗，都是由於管理失當所致，而最容易犯下的管理失當，包括以下十項：

水桶效應

彼得原理又稱水桶原理或短板理論，水桶短板管理理論，所謂“水桶理論”也即“水桶定律”，其核心內容為：一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。根據這一核心內容，“水桶理論”還有兩個推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那水桶才能盛滿水。其二，只要這個水桶裏有一塊不夠高度，水桶裏的水就不可能是滿的。這就是說構成組織的各個部分往往是優劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水準。

若僅僅作為一個形象化的比喻，“水桶定律”可謂是極為巧妙和別致的。但隨著它被應用得越來越頻繁，應用場合及範圍也越來越廣泛，已基本由一個單純的比喻上升到了理論的高度。這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可象徵一個企業、一個部門、一個班組，也可象徵某一個員工，而“水桶”的最大容量則象徵著整體的實力和競爭力。