2010年4月27日 星期二

中階主管必備4技能,收服部屬的心

當上主管是一件讓人開心的事,卻也是操心的開始,不但要達成上級交付的任務,還要帶領部屬有效率地工作。這種情形,最常發生在中階主管身上。

中階主管必須具備的能力很多,像專業能力、溝通能力等等,但更重要的是必須體認和熟悉自己應該扮演的角色:連結高層和基層彼此不同的想法,化解價值觀差異,並創造溝通機會。

由於公司經營者和第一線人員負責的任務大不相同,所以中階管理者須設法將領導者的願景,轉化成可實行的計畫,再交由部屬付諸行動。

這個「承上啟下」的角色,正是中階主管最大的考驗,因為中階主管的績效優劣,除了自身的專業能力之外,最主要是取決於旗下部屬的工作成效,而管理高層也會以此做為評斷中階主管管理能力的標準。為了贏得部屬的心,帶領他們合力達成公司的目標,主管不妨培養以下4項技巧:

2010年4月24日 星期六

工作中的賽局理論,促成合作6要訣

在日常生活中或工作場合上,常碰到許多進退兩難的情況。例如,在談判交易裡,雙方死守自己的立場,不願意做任何退讓;或是競爭對手與上下游廠商組成策略聯盟,造成公司面臨經營危機。

這些問題或困境,其實都可用「賽局理論」來探討,從模型之中評估決策,並選擇最適當的因應方式。然而,在賽局問題之中,有時候從雙方各自立場看來最有利的策略,卻會導致「雙輸」局面,因此還必須透過溝通和協商,一起分享資訊和想法,最終建立良好關係。

為了促進彼此的合作狀態,不妨參考以下6個要訣,以在衝突與合作之間取得微妙的均衡。

2010年4月22日 星期四

走動式管理七訣 無死角

筆者在輔導企業中發現一個現象,就是愈高層管理者,愈喜歡在辦公室決策,幾乎一整天不是和客戶聯繫,就是開會,其餘時間則在辦公室審批文件及看各種報表,漸漸將自己與公司整體隔離,所以資訊來源全部來自會議資料、文件及部屬主動報告。

在充分授權管理下,短期經營管理不會出大問題;但是時間一久,送給高層的資訊往往報喜不報憂,潛伏的問題往往不容易發現。

以全球最大,營運超過百年的貿易公司日本伊藤忠商事變革為例,在1998年新任社長丹羽宇一郎就任時,不良資產達1,000億日圓,丹羽社長不相信這個數子,他直覺認為屬下報喜不報憂,還會刻意隱藏,於是走動清查,到處與300多個分公司現場溝通,希望坦誠面對負債,並組成秘密查帳小組,直接對他負責,最後清查結果,不良資產高達4,000億日圓。

2010年4月16日 星期五

股神之外——你所不知道的巴菲特

關於巴菲特,你知道多少?股神巴菲特、富豪巴菲特⋯⋯除此之外呢?成功有錢人的樣貌有千百種,但巴菲特絕對是討人喜歡、值得尊敬的那一種。

喜愛金錢,並專注於贏得財富」,造就了巴菲特(Warren Buffett)是股神、是世界第二富豪的地位。不過,他愛錢,卻不貪婪市儈;他愛投資,卻很專注自制;他已經很有錢了,卻節儉、用功研究投資標的、熱愛工作依舊。在財富之外,巴菲特更以謙和、幽默與正直的性格,贏得人們的喜愛與尊敬。

2010年4月15日 星期四

職場的名與利

「那個張協理真是難搞啊!我們把前面的人都喬好了,之前的主管會議中他也說支持。可是,合作案送到桌上等他簽時,他又不簽了。」「這部分有問題,那部份有意見,問個半天,最後也沒把原因講清楚。」小張越講越激動。張協理最後只給了一句:「產品不適合。」一個快到手的行銷合作案就這樣飛了,負責的小吳悶死了。「唉! 陳老師,這倒底是怎麼回事啊!」

借用歷史故事一則,來回答你。蘇東坡與佛印在金山寺前,眺望江上風帆點點、往來匆忙,蘇東坡問:「何事匆忙?」佛印答:「無非名利二字。」

2010年4月11日 星期日

辦公室裡不能得罪這些人

辦公室其實就像一個小社會一樣,大家各負責不一樣的領域,環環相扣。
磨擦及勾心鬥角總難免。但是如果你小心得罪了某些人的話,
那麼可能會影響到你的業績和升遷喔!

2010年4月8日 星期四

哈佛圖書館的二十條訓言


1.此刻打盹,你將做夢;而此刻學習,你將圓夢。
2.我荒廢的今日,正是昨日殞身之人祈求的明日。
3.覺得為時已晚的時候,恰恰是最早的時候。
4.勿將今日之事拖到明日。
5.學習時的苦痛是暫時的,未學到的痛苦是終生的。
6.學習這件事,不是缺乏時間,而是缺乏努力。

2010年4月7日 星期三

股神、首富與管理大師

在股神和首富的表象下,巴菲特也堪稱「管理大師」。論自我要求,他完美融合工作熱情和冷靜的紀律;談經營事業,他重視資金管理能力,給予經理人完全的尊重與授權;當領導者,他誠實、幽默,擅於激勵每一位與他共事的同仁。

談到華倫‧巴菲特(Warren Buffett),除了股神、世界第二富豪,以及眾人競標與他共進午餐的老先生,你還知道多少?

企業失敗的10大原因

企業如果不好好經營,再大的公司也會關門大吉。財星雜誌每次發表全球百大企業排行榜,許多很有名的公司都會不見,可謂滄海桑田,十年河東,十年河西!其實企業當然不會無緣無故忽然倒閉,在企業發生危機之前,已經有一些跡象顯示,只是一般人沒有去注意到而已。

景氣不好也許是原因之一,但絕對不能成為企業失敗的藉口,否則為什麼別的企業可以在景氣不佳時逆勢成長呢?事實上,大多數的企業之所以走向失敗,都是由於管理失當所致,而最容易犯下的管理失當,包括以下十項:

2010年4月3日 星期六

水桶效應

彼得原理又稱水桶原理或短板理論,水桶短板管理理論,所謂“水桶理論”也即“水桶定律”,其核心內容為:一隻水桶盛水的多少,並不取決於桶壁上最高的那塊木塊,而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。根據這一核心內容,“水桶理論”還有兩個推論:其一,只有桶壁上的所有木板都足夠高,那水桶才能盛滿水。其二,只要這個水桶裏有一塊不夠高度,水桶裏的水就不可能是滿的。這就是說構成組織的各個部分往往是優劣不齊的,而劣勢部分往往決定整個組織的水準。

若僅僅作為一個形象化的比喻,“水桶定律”可謂是極為巧妙和別致的。但隨著它被應用得越來越頻繁,應用場合及範圍也越來越廣泛,已基本由一個單純的比喻上升到了理論的高度。這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可象徵一個企業、一個部門、一個班組,也可象徵某一個員工,而“水桶”的最大容量則象徵著整體的實力和競爭力。