領導人的一課 (一位領導人令人出乎意外的謙卑，可以為員工創造非常大的尊敬)

二十年前，當美國最大的網路ＤＶＤ出租公司耐飛力（Netflix）創辦人哈斯汀（Reed Hastings），還是年輕小夥子的時候，曾經在一家三十人左右的新創軟體公司上班。他當時非常賣力工作，常常徹夜加班寫程式。對他來說，夜深人靜特別有生產力，而且沒有人打擾。往往第二天早上，其他同事來上班時，會發現他已經把某個軟體功能搞定了。

當時，他幾乎靠咖啡提神度日，常常喝過的咖啡杯隨手一放，一段時間後，咖啡杯就堆滿了整張電腦桌。堆得越滿，他就越懶得清洗。幸好，每隔一段時間，他早上踏進辦公室時，就會發現所有的杯子洗得乾乾淨淨地，在他的桌上閃閃發亮。「清潔人員終於受不了了。」他想。

你明白祖先定十二生肖的含意嗎？

關於榮辱觀的小故事：十二生肖

有一次，我有機會和歐洲貴族聚餐。

可能酒喝多了，一位德國貴族站了起來，諷刺說："你們中國人都是屬什麼豬啊！狗啊！老鼠啊！不像我們，都是金牛座、獅子座、仙女座……真不知道你們祖先怎麼想的？"

當時這些貴族聽完哈哈大笑，還互相碰杯，先前的優雅完全不見了。

不管別人是否摸魚，我一定要捕魚

很多人早上起床後，糊里糊塗地過了一天，不知道生活的目標是什麼？這多可憐啊！我，絕對不是這種人！我每天都有目標，而且是前一天就計劃好的。

蟬聯十二年世界汽車銷售冠軍的金氏世界紀錄保持人喬．吉拉德前些時後以「如何成為世界上最偉大的行銷高手」為題，發表演說。

喬．吉拉德今年已七十二歲了，他在四十九歲退休前的十五年當中，總共賣出了一萬三千輛汽車，被金氏世界紀錄譽為「世界上最偉大的業務員」，而且這紀錄竟連續維持了十二年。據了解，這次，吉拉德應邀來台演講一場，價碼是「三萬美金」！

獲得好感的讚美術-「3真法」＋「稱讚４步驟」

獲得好感的讚美術

不管是與上司談話、與部下或同事討論公事，或與客戶開會談判，「與他人交涉」是日常工作上最常遇到的情境，若能與對方維持良好關係，就能讓談話迅速達成決議，並且避免被拒絕、在會議中被刁難等狀況，做起來事半功倍。

一年進行超過300場演講的日本超級管顧講師箱田忠昭表示，想要建立良好的人際關係，「讚美」是不二法門，以下是兩個好記又實用的稱讚方法。

奠定職場的十個基石

1.弄清楚什麼是你真正的方向

日本諾貝爾文學家大江健三郎的祖母，曾經用神秘的口吻對小時候的他說：自己是為了記錄森林裡所有發生的事情而出生的；她還說：每一個人都有一棵自己的樹。也就是每一個人存在於這個世界上，都有其獨特的風格和使命。

教導力：擬訂改善的行動方案

「改善行動方案是確保和驗收教導成效的最佳利器。」

設定好改善的目標後，教練必須要求被教導者擬訂出改善的行動方案，任何目標若是缺乏可行的行動方案，就會無法達成。訂定方案可促使被教導者對於目標做更深入的思考與解析，教練要協助他擴大思考的領域，從更多的角度去思考找出是否有其他的方案可供選擇，最重要的是要將行動方案寫下來，有許多人習於用口頭承諾及表達計畫而沒有寫下來，這對於未來的跟催與追蹤就產生很大的麻煩。有了具體的計畫的陳述，教練可以針對計畫的內容進行深度的檢視，例如請當事人對於可供選擇的方案作優劣點的比較分析，可藉此來瞭解被教導者是否真正的用心在方案上，以及確保他對方案的完全掌控。