波士尼亞赫塞哥維納（Bosnia-Herzegov-ina）塞拉耶佛的米洛斯問：我們公司成長快速，也開始面臨組織調整問題。請問小公司成長到大公司的最佳途徑為何
威爾許答：問的好。你們公司快速成長，只表示你們想到提供客戶迫切需要、對手卻不能提供的新產品或服務，加上你們擁有精力充沛的團隊作後援。
你們公司發展不錯，但要有心理準備。
組織從成立階段轉型到成熟階段，是組織生命周期中最難捉摸的時候。
如果任其自然發展，整個公司可能動盪不安。這個時期的問題出於許多新公司抓住快速成長機會，不斷擴大產能及設備時，也意外扼殺掉當初推動公司成功的精神和活力。
這就是為何你們現在的首要目標是幫助公司成長，但仍然保有充滿活力的心。
小公司要變成大公司，首先要找回創業初衷─公司的使命和價值觀。公司初創時，上下齊心協力為公司打拚，每個人對公司發展方向瞭若指掌，並且以行動協助公司達成目標。
但是隨著公司新員工增加、業務擴大，公司的使命和價值觀很可能會變的得模糊不清。
如果你們坐視不理，問題就會爆發。你們要開始不斷對員工重申公司的使命及價值觀，要記得員工沒有像你們一樣、親身體驗過公司的使命和價值觀。
接下來要建立作業制度與步調。雖然你們可能已經習慣使用預算表和計畫表，但現在需要真正有用的東西，不過切記，避免讓這套制度變成令人厭惡的官僚文章。
你們要繼續提出意在激起員工熱烈討論的關鍵構想，也要確保預算編列不會變成無意義的討價還價程序，最後只剩下冰冷的數字，忘了令人興奮的目標。
不論如何，不要懲罰無法達成遠大目標的員工，應該比較員工今年跟去年的表現、競爭情況或有機會時的相對表現，獎勵他們。
說到獎勵，小公司如果沒有一套完善公正的獎勵制度，不會成長為大公司。動力不會一成不變，所以你們必須確保擁有最佳團隊。因此，你們需要有系統的區分員工表現，讓員工依能力升遷或解聘。不幸的是，你們的狀況如同其他剛創立的公司，有些表現不佳的員工可能是公司創始員工。創始員工表現不一定亮麗，可能只是碰巧搭上疾駛下山的火車，卻無力往上爬。
你們不能永遠載著他們，也難以處理他們，但這是小公司變成大公司必經的難關。你們不能按照過去的處理方式，現在必須拿出魄力處理這個問題。
這個問題很困難，但也讓人興奮。
不過你們已經領先別人一步，因為你們看到了挑戰。現在，你們面前有一張白紙，筆在你們手上，未來就看你們如何設計。
【2006/12/11 經濟日報】
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