2009年10月28日 星期三

態度決定一切

面對逆境時,你可能很難保持樂觀的心態。但如果你經常說消極的話語,試著用積極的說法來取代。例如把「我吃個不停,沒辦法停止」,變成「我只在有需要時才吃東西,而且我總是吃有益健康的食物」。

●訓練你的大腦只接受你想接受的訊息,別讓它吸收負面資訊。
●面對問題時,尋找解決辦法,而非放棄的理由。
●記住,只有在放棄時才會失敗。
●中樞神經系統無法分辨真實與想像。如果你能說服自己的潛意識,你想要什麼,你就能直覺地開始採取實現渴望的行動。
●你克服的問題會轉變成有用的經驗。想想你可以從出乎意料的事情學到多少教訓。

2009年10月27日 星期二

3種立場+5個線索,檢視你是什麼風格的主管


經理人為什麼會管理不當?軟體專案管理顧問傑拉爾德‧溫伯格(Gerald M. Weinberg)在分析個中原因後發現,問題多半出在經理人無法以關照全局(congruent)、言行一致的方式與他人互動所致。對此,他提出以下幾項建議:

2009年10月23日 星期五

如果公司非要打折

擔任顧問二十多年的行銷專家麥基(Steve McKee),日前於美國商業週刊SmallBiz季刊的專欄上直言:「我恨死打折了!」

麥基指出,好的行銷策略應該要讓公司更獲得顧客喜愛,或者可以獲得更多利潤,然而打折卻會破壞品牌價值與公司利潤,完全違反行銷的目的。但是很多公司卻不斷在打折,不景氣時打折的情況更是普遍。

麥基表示,打折應該只是適當的時候偶爾使用,而且使用時要非常謹慎。當公司在考慮產品要不要打折時,一定要記得以下三個原則:

2009年10月22日 星期四

決戰快速蔓延與變種的創意


對台灣企業來說,中國不但是全世界富豪人數第三多的國家,三.三億上網人口也已超越美國,想追求成長的產品和品牌,都在那裡投放各種廣告形式和創意,想在這個崛起的市場,留下一個標誌性作品。

中國的消費者可能是全世界最難被定型的一群人。他們接觸現代生活的時間不長,但變化度極大,二十年前家裡剛買電視,十年前才拉線裝電話,現在卻開著寶馬(BMW)七系列車子上下班、每年兩次到歐洲旅遊、送小孩到每學期兩萬美元的國際學校。

2009年10月20日 星期二

掌握N世代8特質,在草莓族中發掘好人才


上班時間內,掛在網路上既「噗」(Plurk,噗浪)又「推」(Twitter,推特),或在社交網站Facebook玩遊戲……辦公室裡,這樣的員工或同事是不是愈來愈多?如果你是經理人,究竟該不該管?

2009年10月15日 星期四

卡內基學--自信力


有自信的人,並不是自傲或自負,而是肯定自己,進而能以謙虛的態度肯定別人的特質、激勵別人的表現。

股神華倫‧巴菲特(Warren Buffett)每當有意收購某家企業時,都會向企業主表明,即使取得了該公司最高持股比例,但「自己絕不干涉公司運作」,會將經營權交給比他聰明優秀的專業經理人。這種敢於「放手」(hands-off)的哲學,正是源自於他充滿「自信」——他在卡內基訓練R中學到的珍貴一課。

找到最佳人力投資部位!

大部分組織都忙著打人才爭奪戰,或者花了大量資源,試圖讓擔任非策略性職務、平庸的員工進步,結果反而大大損害生產力。最好的方法就是徹底改變人力管理的方式,與其不斷嘗試引進更優秀的新人才,不如設法讓現有人才更符合公司策略需求,把組織的人力當成投資組合來管理,為扮演關鍵策略性角色的績優員工,提供資源、發展機會以及他們所追求的報酬,這就是『差異化人力策略』的基本原理。

所有優異的營運策略,這不僅是要企業投資在『人』的層面,更是要在在你期待出現卓越成果的面向,做極高比例的投資,也就是要去投資有助於創造策略成果的職務,以及擔任那些職務的人才。

有效的『差異化人力策略』包含4個步驟:

2009年10月13日 星期二

舊派管理者擔心太多

舊派管理者是用擔心來管理。他們深信,如果他們對某件事情不夠擔心,就無法解決問題,因此他們的內在動力機制是恐懼。他們認為必須使自己恐懼,才能做出正確的事。

如果你告訴他們,做個放鬆、快樂的放手式管理者會更有效率,他們就會跟你說,他們擔心如果嘗試那種做法,事情會亂成一團。他們認為,若沒有以恐懼作為最終極的驅動機制,沒有人會願意工作──包括他們自己。所以他們用恐懼來驅動自己,用威脅來驅動他們的員工。他們持續把自己的思緒緊緊綁在一些東西上,而正是那些東西阻擋了他們前進。他們從未把焦點放在自己立刻可以做什麼,以使事情往前進展。

2009年10月8日 星期四

搶攻訂單五大致勝法則


現階段市場企業訂單量大幅的萎縮,競爭慘烈萬分。雖然危機重重,若能熟悉搶攻訂單五大制勝法則,專心耕耘高潛力客戶,調整銷售策略,研擬價值型解決方案,無論短期或長期,依然有潛力創造業績成長。

2009年10月7日 星期三

好主管被貼上壞標籤

明明是個好主管,怎麼會被員工貼上壞主管的標籤?瑞士洛桑管理學院教授曼佐尼(Jean-Francois Manzoni)等人研究發現,這種情形還真的常常發生。

曼佐尼等人在史隆管理評論上指出,一個剛上任的好主管,可能因為員工自己或集體的因素,而被誤認為壞主管。

修養與成功:你所給予的..都會回到你身上 !

有一個外國名人說過這樣一句話,大意是:促成一個人成功的因素,專業知識只佔 15%,另外 85%是來自於他的修養、人際關係、處世能力、應變能力等等。我對此頗有感觸。
我曾看到過這樣一個故事:一個畢業班的班主任帶著他的五十幾個學生到一個大集團公司參觀,由於該集團的老總是班主任的同學,因此老總親自接待,秘書和工作人員也非常客氣。

秘書將同學們安排在一個有空調的大會議室坐定,工作人員給每個學生倒了一杯水,學生們坐在那裡非常坦然,沒有客氣,其中還有一個女同學問工作人員有沒有紅茶,理由是她平時只喝紅茶。

只有一個同學起身雙手接過工作人員遞過來的茶並客氣地說了聲: " 謝謝,您辛苦了!

2009年10月6日 星期二

你不能把香蕉皮罵進垃圾桶的!

大學階梯教室裡,一場演講會即將開始。
主講人是蜚聲海內外的知名教授,海報兩天前就貼出去了,反應異常熱烈,同學們紛紛趕到現場,要一睹教授的風采。

離開講還有十分鐘,學生們紛紛進入到會場中,在他們跨進會場的一瞬間,不約而同地發現腳下有一塊香蕉皮,在抬腿避開時,都不忘埋怨兩句:是誰這麼缺德?一點公共意識都沒有!
組織者是怎麼搞的?現在的人,什麼素質?
大家嘰哩咕嚕抱怨著跨過那塊香蕉皮,坐到自己的位置上,靜等著教授的光臨。

只想做自己,活出A級人生

過去一年,你好嗎?為了反映上班族心聲,《Cheers》雜誌特地製作「上班族處境大調查」,短短1個月,參與調查者超過10,000名,地區更廣達全台灣。
這一年,大家在想什麼?感受到什麼?對工作與生活又有哪些不同的期望?


員工最悶,老闆最累!

「悶」跟「累」,是去年工作人認為最能描述心情的兩個字。從交叉分析中更發現:基層員工、小主管最悶;高階主管、負責人最累。

普遍來說,上班族覺得政府的就業政策幫助不大,而且年齡愈高、工作年資愈久,不滿情緒愈高。

雖然超過一半受訪者都想換工作,但卻「不敢」行動。「大家也理解外面不好找工作,」信義企業集團人資長兼總管理處總經理黃慧珠觀察,「不過,有句話說:人才不忠是因為公司無情。」黃慧珠強調,企業在關鍵時刻更要去思考如何做「對」的事。

2009年10月5日 星期一

企業主必讀的三十本書


今年四月,公司雜誌(Inc.)適逢出刊三十週年,因而特別選出了企業主應該閱讀的三十本書。這份書單從一七七六年亞當史密斯所寫的國富論,到去年由哈佛大學企略大師麥可波特推出新版的競爭論,足足橫跨四個世紀。

2009年10月2日 星期五

理性思考你的職涯決定

最近有越來越多朋友會在部落格裡留言詢問一些問題。其中有很大的比例和「職涯」有關。這一類的問題往往會有一個共同的特性,那就是留言的朋友會告訴我自己花了多少的時間、多少的努力...才完成了現在這小小的成績;但在這同時,他們卻也發現,橫在眼前的卻是更多無法改變的挫折,這當中可能包括了高階主管的道德操守有問題、公司的營收一直在衰退、老闆從骨子裡就不是一個重視HR的人、公司的文化讓那些很會吹捧自己的人不斷地有受到重用的機會、自己的主管根本不具有專業能力...所以他們留言問我:「在這樣的狀況下,我到底應不應該繼續努力下去?我又該如何繼續努力下去?」

咦,這一篇文章的開頭看起來非常眼熟,怎麼好像和我在2009.05.06所寫的另外一篇文章「當我說『打不過就加入』的時候,我說的是...」一樣?

2009年10月1日 星期四

洞察4種行為風格,了解顧客為什麼不喜歡你?

相信絕大多數業務員都碰過與自己「一拍即合」或「不對盤」的顧客,碰到前者往往能順利成交,讓人信心滿滿;碰到後者則通常令人心生挫折。然而,每個人原本就各有不同的行為風格,因此業務員若能試著了解自己與顧客的行事風格,不但可以更精確地了解顧客的喜好、避免自己因為與某些顧客「總是談不攏」而自信受損,甚至還可以藉由調整自己態度與做法,嘗試去說服先前不太可能成交的顧客。

面試時說什麼,以及怎麼說

證明自己是人才,是求職者的責任」美國一家溝通顧問公司的總裁希維蘿(Mary Civiello)如是說。 無論因為失業或畢業而需要找工作,希維蘿表示,溝通技巧是求職者把自己成功賣出去的利器。日前她在訓練與發展雜誌(T+D)上撰文解釋,如何在面試時善用溝通技巧得分。

「證明自己是人才,是求職者的責任,」美國一家溝通顧問公司的總裁希維蘿(Mary Civiello)如是說。

無論因為失業或畢業而需要找工作,希維蘿表示,溝通技巧是求職者把自己成功賣出去的利器。日前她在訓練與發展雜誌(T+D)上撰文解釋,如何在面試時善用溝通技巧得分。