2007年2月20日 星期二

平衡長短績效 熱情+耐心 / 傑克.威爾許

華盛頓州的艾柏納西問: 
市場傾向於重視短期績效,那該如何為長期績效做準備?

威爾許答:一言以蔽之,就是管理。優秀經理人的真正本領,就是在每季經營績效與追求未來獲利的壓力間取得平衡。

抱歉這些話可能聽來很激動,但每次聽到這種問題,我們忍不住會想:「僱用你是做什麼用的?」老闆請你就是要你解決難題的,而且不只一次,而是要不斷如此。


任何人都能管理短期目標,就像把檸檬搾乾一樣,企業成本也可以壓到最低。任何人也一樣能管理長期目標,只要告訴大家:「要有耐心,我們的策略未來一定會成功。」

領導人的特質就是具備自律、勇氣與願景,同時管理這兩個目標。

以管理員工為例,這是真正考驗短期與長期平衡的工作。你當然想激勵自己的團隊立即拿出成效。你可以透過各種獎勵、擬訂明確的目標,和以你自己對致勝的態度等方法來達成目的,而且愈熱情愈好。

不過你一定要為員工規劃成長之道,例如派他們參加內部訓練或到外面上課、讓他們累積各種經驗,並鼓勵他們冒險。這麼做不會立即見效,但卻是你必須對未來做的投資。

管理研發工作也是一樣。你當然得投入資金,以改善並擴大現有產品的研發。這是該花的錢,而且能很快出現成效。

但你也必須把部分預算放在幾年後才會見效的研究。然而,這些投資應該各占多少?當老闆的你得自己決定。

最常見的管理平衡可能與行銷有關。你只要打一通電話,就能輕易砍掉兩成至五成的廣告預算,而且節省下來的經費可直接挹注獲利,更別說連續兩季的業績可能絲毫不受影響,也不需要終結任何專案或裁撤人員。

但這麼做對市占率與品牌的長期影響呢?這得靠你自己判斷。


我們工作時一天要做幾十個決定,但你要決定的是最艱難的問題,而且得在職場生涯中不斷面對這種情況。

沒有留言:

張貼留言