平衡長短績效 熱情+耐心 / 傑克．威爾許

華盛頓州的艾柏納西問： 

市場傾向於重視短期績效，那該如何為長期績效做準備？

威爾許答：一言以蔽之，就是管理。優秀經理人的真正本領，就是在每季經營績效與追求未來獲利的壓力間取得平衡。

抱歉這些話可能聽來很激動，但每次聽到這種問題，我們忍不住會想：「僱用你是做什麼用的？」老闆請你就是要你解決難題的，而且不只一次，而是要不斷如此。

任何人都能管理短期目標，就像把檸檬搾乾一樣，企業成本也可以壓到最低。任何人也一樣能管理長期目標，只要告訴大家：「要有耐心，我們的策略未來一定會成功。」

領導人的特質就是具備自律、勇氣與願景，同時管理這兩個目標。

以管理員工為例，這是真正考驗短期與長期平衡的工作。你當然想激勵自己的團隊立即拿出成效。你可以透過各種獎勵、擬訂明確的目標，和以你自己對致勝的態度等方法來達成目的，而且愈熱情愈好。

不過你一定要為員工規劃成長之道，例如派他們參加內部訓練或到外面上課、讓他們累積各種經驗，並鼓勵他們冒險。這麼做不會立即見效，但卻是你必須對未來做的投資。

管理研發工作也是一樣。你當然得投入資金，以改善並擴大現有產品的研發。這是該花的錢，而且能很快出現成效。

但你也必須把部分預算放在幾年後才會見效的研究。然而，這些投資應該各占多少？當老闆的你得自己決定。

最常見的管理平衡可能與行銷有關。你只要打一通電話，就能輕易砍掉兩成至五成的廣告預算，而且節省下來的經費可直接挹注獲利，更別說連續兩季的業績可能絲毫不受影響，也不需要終結任何專案或裁撤人員。

但這麼做對市占率與品牌的長期影響呢？這得靠你自己判斷。

我們工作時一天要做幾十個決定，但你要決定的是最艱難的問題，而且得在職場生涯中不斷面對這種情況。