2010年12月31日 星期五

消除誤會7步棋


你不小心講錯話得罪了同事,或是好友莫名其妙地遷怒於你……,總之,原本無話不談的朋友已經有一陣子不聯絡了。雖然你還在氣頭上,卻還是很重視這份友誼,只是投鼠忌器,不知道該如何啟口,深怕又說錯話。還好,我們替你準備了現成的劇本,只要記住這些台詞,包你順利完成這項尷尬的任務。

2010年12月30日 星期四

不必擔心被別人背叛


老闆的一封信,幾句感謝的話,還有出自內心的讚賞,都會使員工努力得進入忘我狀態。

有一年吃尾牙的時候,一個朋友喝醉了。他半閉著眼睛,口齒不清地跟我說,現在老闆真不好幹。他抱住我的頭,貼著我的耳朵,很小聲的說,這裡面有幾位重要的幹部就要離職了。我沒說什麼,但我知道他有種被背叛的感覺。

2010年12月29日 星期三

創造利潤的方程式


提高客單價的10個行動習慣

在猶豫價格要訂多少時,就訂高一點。
把商品呈現給顧客時,要盡可能讓他們覺得是高價的競爭商品。
顧客會積極選定似乎會訂高價的業者。
要求降價的顧客,看情形捨棄。
讓顧客對我們有「價格高等於品質保證」的信賴。
設定高、中、低等多個單價,讓顧客依自己的荷包大小訂價。
以情結的消除為中心,力求讓對方實現優質世界。
設定每月費用等可持續入帳的機制,小額也無妨。
設計自動扣款或成套訂價等方式,讓顧客在不感覺心痛下付款。
顧客要求降價時,以分期付款或付款方式等方法解決問題。

2010年12月24日 星期五

說話要說到別人想聽


如果董事長、總經理的信念、願景、經營策略,能感動員工,得到他們信服,就會成為企業文化或公司價值觀。

傳說美國名作家馬克吐溫有次參加一場慈善募款大會。原先他準備捐二十元,但坐下後聽到台上的講者說的都是些陳腔濫調,於是他告訴自己,待會捐錢時他捐十元就夠了。

接著台上又換了演講人,同樣呼籲大家要發揮愛心,愛人如己。馬克吐溫更覺得沒意思,他只想捐五元了。

等到捐錢的盤子傳到馬克吐溫面前,他不但沒捐錢,還從裡面偷了一元。

2010年12月23日 星期四

幽默的人最有魅力


平心靜思,每個人努力奮鬥一生,最希望得到的,可能不是金錢、名聲或權勢,而是成為一個處處受歡迎的人。有沒有幽默感,就決定一個人受歡迎的程度。

如果一個人很善良、努力,也很真誠,但是缺少幽默感,別人和你相處沒什麼樂趣,那麼,大概只有在需要一起合作時,別人才會找你。這樣的人生是黑白的。幽默感可以反映出,一個人是不是能夠從容面對困境、自我解嘲,用不同的角度看事情,而這樣的人生態度,是很吸引人的。

2010年12月16日 星期四

信任,才能聽到員工說不出口的事

希望員工願意說真話,主管必須在各種會議場合,不斷地透過溝通,來展現希望聽到實話的渴望;同時要以同理心,不傲慢、不假設的態度,很專心地聆聽,才能贏得員工信任。

幾年前一個周六早晨,我家中電話突然響起。電話另一頭是我的下屬,她不斷地哭泣,近乎歇斯底里地念著,「妳一定要把我fire掉!妳一定要把我fire⋯⋯

2010年12月15日 星期三

有效激勵部屬的5大原則


領導者最重要的工作,就是提供組織成員奮發向上的動機,激發他們的潛能。約翰‧昆西‧亞當斯總統(John Quincy Adams)曾以下列標準檢視領導者:「除非你的行為能夠激發追隨者擁有更多夢想,讓他們學習更多、做得更多,使他們成為更有用的人,否則你不配當個領導者。」

以下5個有效激勵人們的方法:

2010年12月13日 星期一

拚第一 不如做唯一

創業可以不再追求「規模經濟」,而專精於「深度經濟」。與其追求number one,不如做only one。在自己的利基領域達到很高的成就,一樣可以做到全球的格局。

「寧為雞首,不為牛後」是很多人創業的動機,也是創業成功初期必經歷程,更是台灣中小企業興盛的理由。但這幾年因宏碁、台積電、鴻海、華碩等集團在全球競爭的壓力之下,不斷擴充規模,並得到一定的戰果,這些成長與規模的故事充滿媒體版面,「數大便是美」的印象與觀點,遠超過選擇「小而美」的可能性。

2010年12月10日 星期五

做個會溝通的上班族


每個人都有自己的觀點,這些觀點可能與人相同,也可能完全相反; 而相信自己有權擁有個人觀點,並堅持主張,正是溝通的開始。

如果有人問我,當今台灣最需要的是什麼?我會回答:我們最需要溝通。

今天各大企業組織內部產生衝突——業務部與生產部老是勢不兩立;重要幹部離職之後,老闆連「為什麼」都不知道……因為:他們不知道該怎麼溝通。

2010年12月6日 星期一

超感人辭職範本

 
 由於目前從事之工作,無法實現人生目標,體現人生價值,出於對於理想的堅定信念,本著一顆報效國家奉獻社會的熱誠之心,本人現提出離職申請。

「人氣」和「聲望」有何不同?



相信在一家公司裡,每當有商量討論時必定找某一個人,但也有一種人──「我絕對不會找他商量事情」。

往往有一種情況:明明是主管與部屬的上下關係,但有事情商量時,卻找其他部門的主管。

A經理是直屬上司照理應該和他商量才對,但是對他就是很難開口,所以找B經理商量!」

這種情形應該是和「幕前上司」不太合得來,所以去找「幕後的上司」。

2010年11月30日 星期二

自毀前程的七種行為--罩子放亮點,小心成了職場小白


職場如叢林求生,一旦抓住了生存要領,你就一帆風順、步步升遷 ,但若太「白目」,搞不清狀況,或過於保護自己,最終 ,你的前途將斷送在自己手裡。

心理學博士,目前擔任104研發中心協理的王榮春 ,對於職場人的心理狀態有深入研究,特別是初入社會的職場新鮮人 ,根據他長期的研究觀察,發現職場人在面對困難或挫敗時,經常會出現七種自我毀滅的反應,而這些反應只會把事情弄得更糟。

如何增進管理智商?

發明「管理學」的彼得杜拉克、著有《從A到A+》的柯林斯以及前奇異總裁威爾許有什麼共同之處?

他們都是管理專家?對。但是,你可能不知道,他們都篤信卓越的長才能夠打造一級的企業,而所謂「卓越長才」,就是管理智商(executive intelligence)。

去年底以來,從北半球的《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《BusinessWeek》到南半球澳洲的《In Business》,都在討論管理智商。

2010年11月29日 星期一

成大事必備6種能力、9種手段



一個男人在外工作20年,終於要回家了,老闆問他:你是要20年的工資還是要3句忠告?男人說我明天上路,明早給您答案好嗎?老闆說可以。當晚男人未眠…早晨,他對老闆說:我要3個忠告。於是老闆給他3句話。

一、不要試圖尋找不可能的捷徑,世上沒有便宜的事,只有腳踏實地才是最好的方法…無論做何事。
二、不要對明知不是好事的事過分好奇,有可能你會因此而喪命。
三、不要在衝動時做任何決定,否則這個決定就有可能成為你一輩子的遺憾。

2010年11月28日 星期日

王品集團董事長戴勝益: 我為何斷絕孩子的退路


育有一兒一女的王品集團董事長戴勝益,跟一般的企業家老爸很不一樣。

其他企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班,但戴勝益卻完全不做此想。

2010年11月22日 星期一

因應E世代新興人類的人力管理策略

七○年代台灣服務業蓬勃發展,由於好店面取得容易,可以依計畫快速擴店,「人力」的取得也非常容易,在店門口張貼個徵人啟事,就可以有一堆人來應徵。在那個年代,大部分的服務業從業員都較能吃苦耐勞,服從命令,甚至以公司為家,加班與超時工作也較無怨言,對公司的業績要求也都能全力以赴,因此「人力資源」就如數年前台灣的水資源一樣,不虞匱乏,打開水龍頭,自來水就嘩啦嘩啦的流下來。

2010年11月19日 星期五

辦公室叢林生存指南

對於職場中免不了碰到的情況,加拿大商業雜誌(Canadian Business)教大家,怎麼處理最好:

■跟客戶或同事共進重要的午餐。在餐廳裡一坐下來立刻關掉手機,並且讓對方看到,傳達給對方訊息:「對我來說你很重要,我尊重你。」或許對方也會因而關掉手機,大家有一段安靜的時間好好商談事情。

萬一你正在等一通重要的電話,坐下來時先告知對方,並且跟對方道歉。等到電話響起時,一定要起身離開餐桌,走到旁邊之後再說。

離開餐桌時,先鬆鬆地折疊餐巾,然後放在餐盤旁邊,不要把餐巾揉成一團,更不要放在椅子上。

2010年11月16日 星期二

老闆振作的加減乘除術

生意不好做,誰最緊張?不是業務員,不是財務主管,最提心吊膽的莫過於老闆!老闆高高在上,幹嘛緊張?因為做員工的怕被老闆釘,但有得釘也就有的靠,薪水總不致於突然變少。但老闆就不是了,收入一少,支出相形沒少,那就是荷包失血,長久下去不倒才怪。

景氣不佳,看街頭巷尾一家家商店又改頭換面,重新裝潢,原來是又換了一個老闆,先前的老闆撐不下去了,才會認賠出場;許多企業工廠業績一直萎縮,一季不如一季,到了年底最是該檢討改進的時刻。

做為老闆如何讓企業重新振作?有人身先士卒帶頭衝業績,大小專案都接,希望多賺幾個錢;有人拚命節流,砍預算,砍得人心渙散,省了一些錢,卻喪了許多氣,愈省衰退愈嚴重;也有人山不轉路轉,改變營業項目,賺非核心事業的錢,弄得四不像,過得了一時,卻走不長久,苦日子依舊要過!其實當老闆最重要的是經營布局,搭好企業命脈骨架,調整出對的方向,而其中最該注意的就是「加減乘除術」的運用。

2010年11月14日 星期日

世界500強企業優秀員工的12條核心標準



1、敬業精神:
一個人的工作是他生存的基本權利,有沒有權利在這個世界上生存,看他能不能認真地對待工作。能力不是主要的,能力差一點,只要有敬業精神,能力會提高的。如果一個人的本職工作做不好,應付工作,最終失去的是信譽,再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作,往往還有更好的、更重要的工作等著你去做。這就是良性發展。

2010年11月1日 星期一

每個打擊,都有它的意義

我不祈求一帆風順,萬事如意,我只祈求當每個問題發生時,有繼續面對問題的勇氣與毅力,支撐下去。
總裁獅子心:嚴長壽

『心 or 薪』甘情願

開學第一天,教室裡擠滿來選修「領導」課程的學生,這一群兩年後就會變成企業競相爭取的名校MBA,心中難免興奮地等待教授的出現。

教室門被推開後,走進三個人,教授後面跟著一個年輕的陌生人,還有一位則是大家都認識的企業名人,年 紀與 教授相當,大約都在六十歲左右。

教授先介紹這位年輕的陌生人,說他是去年以第一名畢業的MBA學生;另外這位企業名人則是教授的高中同學,學歷只有高中畢業。教授說明他今天會請這兩位來賓分別用二十分鐘來說明什麼是「好的領導」,然後要同學寫出這兩人的差異何在。

2010年10月29日 星期五

談薪5誡:如果你這樣以為,請三思!



雖然不少人期望拿高薪,但有些時候,薪水並非愈多愈好,先摸清其中潛藏的禁忌,才能讓你談得更合理、順暢!

1誡:績效好、調薪少,就以為老闆虧待你!
如果你覺得主管認可你的表現,但加薪速度很慢、幅度也不高,這時候可能是「人才的供需」使然。
中華汽車人資部資深經理黃得超分析,加薪的頻率和幅度除了看績效之外,還要看你職務的替代性高不高,「如果你的工作很容易找到人做,你表現再好,雖然還是會調薪,但不會調很多。」

教你27招,讓你在社交,職場上人人對你刮目相看



1.長相不令人討厭,如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。

2.氣質是關鍵。如果時尚學不好,寧願純樸。

3.與人握手時,可多握一會兒。真誠是寶。

4.不必什麼都用「我」做主語。

2010年10月28日 星期四

忍小謀大


人的一生只有短短數十年,誰不想在這世上做出一番事業,留下一世英名?可是這世界上的人能做事的不少,能成大業者卻微乎其微。為何會如此,因為能成事者除了要有各方面的主客觀條件外,還必須具有過人的心理特質,忍讓便是其中之一。

孔子曾說:「小不忍則亂大謀」。意思就是如果不能忍受一時一事的干擾,不能忍住一星一點的小小的欲望需求,則會因此而影響全局,以至於擾亂即成的大事。

2010年10月27日 星期三

行動力 = 致勝力



點子是要多少有多少,但只有把點子付諸實現的人才是無價之寶。懷抱沒有什麼事辦不到的決心和企圖,只有行動才會帶來希望。

許多企業的資源,常在無形中消逝怠盡,一整天下來,看似處理了很多事情,實際上卻沒有具體的成效而言。

真正成功的經理人,很清楚自己要什麼,懂得去爭取所謂的必要需求,也懂得適時放手,對於沒必要計較的小事便不需過於計較。

一位成功的經理人,一定要懂的把握以下三原則:

2010年10月21日 星期四

發揮簡單的力量


現在的一些設備,都越做越複雜,功能多到數不完,但卻也沒幾個用得上,有時反而搞得一些使用者連最簡單的開機都開不了。在資訊氾濫,複雜混沌的時代,如何把事情簡單化,讓員工瞭解你的想法,讓顧客知道你的訴求,是我們戰勝競爭者最好的策略

你知道菩薩為什麼靈驗,香火不絕嗎?(主管必讀)


我剛升上總經理職位的時候,很不習慣沒有直接指揮的單位,也很不習慣沒有直接負責的工作,因此,沒事就召集各個運營單位開會,直接參與各個單位的運作,彷彿我就是部門主管一般。

直到有一天,一個部門主管告訴我:
何先生,你知道菩薩為什麼靈驗,香火不絕嗎?
因為祂們寶相莊嚴,高高在上,不會下凡過問凡間事物。
而當凡夫俗子有困難來求神問卜時,菩薩才會顯靈指點,有求必應。
因此凡人皆感念菩薩之德,香火不斷。

2010年10月20日 星期三

要我跟你?請說服我!

【如何說?比說什麼來得重要!】

有一本書【行動領導】裡面提到「當一個領導人,你說話的內容和方式足以決定企業成功與否?」有這麼嚴重嗎?

沒錯!這就是「溝通附加價值」(Communications Value Added簡稱CVA),這裡所指的「溝通」並不只是說話而已,而是溝通後帶來的影響力,因此當然有其學問;有一位老闆來向我求教「怎麼上台講話?」因為他發現自己一上台就會緊張,而且越來越沒有自信上台,他自覺「這樣下去怎麼可以當領導人?」據語言學家說,在溝通表達的組成元素中,其比例包括55%的身體語言,38%的聲音語調,以及7%的內容結構、修辭;也就是「如何說」比「說什麼」什麼來得重要!

2010年10月12日 星期二

讓15個成功人物搖頭的壞習慣


01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉:不講信用是工作的壞習慣,「人無信不立」,在工作職場上更是如此,小到與人有約要守時,大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易,都要信守承諾,不講信用的人不僅讓人看不起,更無法立足於社會之中。所以在信義房屋,要求大小集會都要守時,因為守時就是守信的具體表現,集會遲到就罰站,遲到幾分鐘就站幾分鐘,從董事長到一般同仁都一樣。

2010年10月6日 星期三

管理新辭

奧卡姆的剃刀原則(Occam's razor

假如一個問題有很多種解決辦法,就選用最簡單的那一種。在管理企業制定決策時,應該盡量把複雜的事情簡單化,剔除干擾,抓住主要矛盾,解決最根本的問題,才能讓企業保持正確的方向。對於現代企業而言,訊息爆炸式的增長,使得主導企業發展的因素盤根錯節,做到化複雜為簡單就更加不易。企業管理是系統工程,包括基礎管理、組織管理、行銷管理、技術管理、生產管理、企業策略,奧卡姆剃刀原則所倡導的簡單化管理,並不是把眾多相關因素粗暴地剔除,而是要穿過複雜,才能走向簡單。通過奧卡姆剃刀原則,將企業最關鍵的脈絡明晰化、簡單化,加強核心競爭力。

2010年9月29日 星期三

商職場百戰百勝:五大基本原則



職場朋友在進入辦公室後,都知道自己要遵守一些做人做事的基本道理,譬如:對事不對人、互相尊重、重視團隊精神等等,才能在工作團體內應對自如、廣受歡迎,進而受到重視。但是辦公室內的每個人都不一樣,每個人的需求及目標不同,想法與做法也不同,所以在彼此接觸的日常情境中,很多待人接物的方式與反應就沒有標準答案。

2010年9月26日 星期日

工作者的「終極型態」:更有效率地工作、更有時間玩


加班、事情做不完,不只是你我的困擾,每位頂尖的工作者,也都經歷過這樣的痛苦。因此,我們開始建立自己的效率工作法則,以更少的投入,得到更多產出,用節省下來的時間、隨之而來的讚賞與報酬,把生活過得更精彩。

台灣上班族的工時,在世界首屈一指,不過,應該沒有人會驕傲於這樣的「頂尖表現」,反而是為此感到困擾吧。

2010年9月21日 星期二

談笑用兵,四放自己


【情緒的四放】

只要是人,都有情緒;人當受到「外力刺激」,自然會反射出「情緒」,那是一種心理反應;每個人都有正面與負面的情緒,所謂正面的情緒是指「積極、樂觀的態度及更有為的行動」;而負面的情緒是指「沮喪、悲觀、消極、挫折感,以及無謂的牢騷」。

我自己也會有發脾氣這種負面的情緒,但是重點在於「能維持多久」?還好我意志力還不錯,通常很快就能踩煞車,把負面情緒拉回到正面,例如我曾經丟掉千元大鈔,才幾秒鐘我立即告訴自己「算是捐款給窮人家小孩,希望能幫助到撿到的人,這也不錯!」因為如此想,當時一點都不難過了。

當老闆的煩惱太多,壓力太大了,我能夠理解,我也願意當垃圾桶,讓老闆吐苦水,不過「天助自助者」,最好能夠學會「四放自己」,這樣才能當個真正快樂的老闆。

2010年9月15日 星期三

機會藏在困境之中

積極的人會在困難中找機會,消極的人是在機會來臨時還要找困難,找他們無法利用這機會的理由。

最近很多人面臨轉變:要不要換工作,要不要去大陸,甚至要為被裁撤做準備。有的人一定在想,為什麼剛好給我遇上了,為什麼我這麼倒霉。  

要是你能想一下活在這個年代的人的機會,一定會有不同的想法,一定覺得很興奮。   

萊特兄弟試飛成功到現在還不到一百年。那個時代的人,怎麼想也想像不出後來的波音747、空中巴士能載著幾百人,橫越大海,只要一天的時間就能到另一洲。這一代的人運氣相當好,航空帶來了很多機會,也改變了人類的生活。  

我們不需要等一百年。十年、二十年以後就不得了了。

2010年9月5日 星期日

工作者的「終極型態」:更有效率地工作、更有時間玩


 加班、事情做不完,不只是你我的困擾,每位頂尖的工作者,也都經歷過這樣的痛苦。因此,我們開始建立自己的效率工作法則,以更少的投入,得到更多產出,用節省下來的時間、隨之而來的讚賞與報酬,把生活過得更精彩。

台灣上班族的工時,在世界首屈一指,不過,應該沒有人會驕傲於這樣的「頂尖表現」,反而是為此感到困擾吧。

明明已到下班時間,公司卻還是燈火通明。事情總是做不完,被工作壓得喘不過氣,主管還嫌你:「笨懶慢、推拖拉,做事沒效率」,只好和同事一起團購維他命B 群;有時連周末也要工作,忙到沒有自己的時間;即使深夜下班回到房間裡,一邊想著「這麼辛苦工作,到底為了什麼」時,一邊還是得擔心工作做不完怎麼辦?然 後沈沈睡去……

2010年9月4日 星期六

『思考自己和對方要什麼』,釐清簡報目的


想做好一場簡報,事前準備工作絕不可少,務必先確認以下3個要素:目的、對象、時間。上台前多花點時間思考「自己要什麼」與「對方要什麼」,才能提升簡報內容一語中的機率。仔細觀察,有些簡報之所以做得很差勁,往往不是因為簡報者的口才不好,或是提供的資料不夠豐富,而是簡報者事前並沒有認真思考過簡報的對象與目的,只是單純地把手邊資料丟出來,導致「簡報內容不符聽眾需求」。

日本簡報諮詢顧問天野暢子在著作《不必說話就贏的簡報術》中提及,想做好一場簡報,事前務必先確認以下3個要素:目的、對象、時間

2010年9月1日 星期三

從改變世界到改變自己的史帝夫‧賈伯斯


從蘋果二號、麥金塔電腦、iMaciMacbookiPodiPhone,到最近火熱話題iPad,在史帝夫‧賈伯斯(Steve Jobs)帶領下的蘋果電腦,總是以創新和獨特為原則去發展產品。賈伯斯可說是天生的行銷高手,他擁有精明的眼光和獨到的遠見,懂得在關鍵的時機,創造消費者的需求。在他的推波助瀾之下,光是iPhone初次跨入手機市場,就有累積銷售十億支的亮眼成績。賈伯斯在二十年間創立了三家公司,蘋果、NeXT、皮克斯,在國際間闖出了知名度,造就了無數頂尖的精英人才。

然而,賈伯斯並非一路都攀在頂峰,他曾經被他心愛的蘋果踢出去,也曾經蒙受胰臟癌所帶來的生命威脅,他更深切地體認到自己的獨斷作風與鑽營性格,如何讓他從雲端墜落地面。在他改變世界之後,他體悟到他不能不改變自己;當他光榮地重返蘋果,對他而言,是生命轉折後所獲得的寬容禮物。

顧客關係管理的7大要素

2009年無論是B 2CB2B的企業都經歷客戶減少的考驗,雖說2010年經濟緩慢復甦,但是誰也不確定,經濟危機會不會再發生,企業應在此時,重新檢視他們的顧客關係管理,讓客戶關係更牢固。

2010年8月27日 星期五

優勢業務談判



「那張單一直敲不下來,煩死了。」老張心情煩悶的抱怨著。原來公司這個月的業務檢討會議中,老張被總經理公開點名,檢討業務績效不彰,要他提出檢討報告。「我很努力啊,每天都打電話去追蹤客戶,可是他就是不簽訂單,我有甚麼辦法?難道我要拿槍押著他嗎?」他氣憤的跟我抱怨著。

「做對的事情,遠比把事情做對,更重要!」我笑笑的安慰著他。做業務不能靠蠻幹,「要Work smart,不要Work hard。」

2010年8月24日 星期二

問對問題,化解抗拒



身為主管,面對四面八方而來的阻礙。這些阻力可能來自上司、同儕,或是客戶,你如何排解?溝通顧問達力(Kevin Daley)在哈佛商業評論部落格指出,古希臘哲學家蘇格拉底(Socrates)早有了解決方案:多問問題

2010年8月23日 星期一

4種「愛迪生式思考法」,找出靈感、解決問題

湯瑪士‧愛迪生(Thomas Edison)無庸置疑是人類歷史中最偉大的發明家之一;他發明電燈、留聲機、電影,創立奇異(General Electric),一生中共申請1093件專利。誠如愛迪生所言,「天才是1%的靈感加上99%的汗水」,他那令所有人、組織夢寐以求的創新能力,也並非來自偶然。《快樂腦:學習愛迪生的五種創新思考法》一書將愛迪生的創新力歸功於他的思考方式,其中首要的、不可或缺的,是他的「問題解決導向」思維。

2010年8月20日 星期五

員工升遷決策的三贏策略

公司的主管職位出缺,究竟該挑選哪一位員工?往往是令經理人傷透腦筋的抉擇,尤其是在有多名候選人時。作對了選擇,可以提升員工士氣,使公司獲益;作錯了選擇,可能對公司的生產力和員工都造成傷害。

管理學者潘西(Shripad Pendse),提出了員工升遷決策的一種創新方法「ICR Approach」:ICR代表主動精神(initiative)、創造力(creativity)、成果導向(results)

傳統的升遷流程是由上而下,主管為主要決定者;ICR方法則是由下而上,讓候選人展現他們具備晉陞的資格。

2010年8月15日 星期日

說個好故事!


當市場競爭愈來愈激烈,說一個好故事,為產品創造「錯過可惜、非買不可」的感動,是突圍而出的最佳方法之一。

1.說故事,是在傳遞一個訊息:

每一個故事都是為了傳遞某種「訊息」而存在的。當聽眾對說故事者提出的觀點產生認同,故事便會開始發生效用,導引聽眾贊同、反對或進行某些行為。

2010年8月12日 星期四

讓老闆聽你的 管理上司的7大心法


成功的經理人,除了管好屬下,更要管好老闆。管理上司不是操縱、更不是巴結上司,而是為自己、上司與公司創造三贏。勤練七大心法、實戰十招,讓老闆聽你的吧!

前ING安泰人壽總裁潘燊昌是個創意十足的「百變CEO」,對於領導和管理,常有令人耳目一新、卻精準無比的見解。他常說,做了幾十年專業經理人,他最大的心得就是:「管理老闆比管理屬下更重要」。

成功的經理人,對他這句話,應該很有共鳴。「管理老闆是經理人的責任,」杜拉克早已指出,「這也是身為主管能否稱職的關鍵因素。」只不過,很少有經理人了解管理老闆的重要,許多人甚至認為不可能做得到。其實,管理頂頭上司,只要抓對竅門,做起來並沒有你想像中那麼困難。

2010年8月11日 星期三

全世界最熱門的公司開課了!

七月號的快速企業雜誌(Fast Company)出現了一張照片,照片裡站著一群人,不管男女老少,每個人都穿著黑色高領長袖上衣、藍色牛仔褲,連媽媽手中抱著的小嬰兒也是,一副蘋果電腦CEO賈伯斯(Steve Jobs)的標準打扮,傳神地描繪出,很少有公司不想知道,為什麼蘋果電腦的產品這幾年賣得這麼好。

是不是只要產品的名字前面加一個小寫的字母i,就會大熱賣?快速企業雜誌嘗試從不同角度切入,找出蘋果產品成功的秘密。

2010年8月10日 星期二

為品牌找朋友


公司在臉書社交網站上的粉絲人數不斷累積、產品在YouTube觀影網站上的短片瀏覽人次大增,聽起來好像都蠻值得高興的,但是「品牌領導」(Brand Leadership)一書的作者喬幸斯瑟勒(Erich Joachimsthaler)丟出一個問題:「然後呢?」

喬幸斯瑟勒最近在快速企業雜誌(Fast Company)上提醒,很多公司用了很多心在社交媒體上,但是沒有跟公司實際上賣產品產生關連,等於白費了力氣。

2010年8月8日 星期日

撰寫行銷計畫5要件,達成行銷目標

當企業的行銷策略制定完成之後,行銷人員或產品經理接著便要針對個別的產品、產品線、通路或客群,提出相關的行銷計畫(marketing plan),以達成他們被賦予的責任或目標。

根據科特勒(Philip Kolter)的定義,行銷計畫必須呈現出「行銷人員對於市場的了解,以及達成行銷目標的執行方案」,目的在於對行銷方案與財務配置提供指導方向。

是好是壞,是你自己可以決定的

你真的只能想到壞的?
有人抱怨說自己不受老闆重視,所以才想要「不如歸去」,其實這都是自己的「想不開」,難道要老闆每天對著你說「你好棒,我愛你」?可能嗎?也許你的老闆不擅於口才,更不懂得「員工心理」,往好處想,他不是工於心計之人吧?還有,你也可能不夠「亮眼」,因此他沒注意到你,因此老闆不重視你,問題是出在你自己吧!

有人抱怨老闆很摳,也不能體諒員工的辛勞,更不懂得「噓寒問短」這種人際關係,覺得老闆「無情」,所以越做越無趣,真的很想換公司,把老闆開除!

有人抱怨自己的工作很枯燥、很沒前途、很沒有意思,有人抱怨薪資太低,有人抱怨工作環境不夠好,有人抱怨上班時間過長,還有人抱怨上班地點交通不便,天呀!你們該不會也想去跳樓吧?

2010年8月6日 星期五

深入客戶需求,設計情境帶入主題

1995年畢業於紐約大學行銷管理學系,同年進入奧美廣告服務迄今,2006年(33歲)升任奧美廣告副總經理,創下當時廣告業最年輕副總的紀錄

一場能讓客戶埋單的簡報,關鍵還是「內容」是否提出了足以讓對方信服與接受提案的論證。「簡報者說得再好、聲光再炫,言之無物還是沒用。

簡報,其實是一層又一層的溝通,而每一層溝通,都是為了說服,」奧美廣告總經理唐心慧在歷練過無數提案簡報後,對於「簡報」的本質,下了這樣的定義。

2010年8月3日 星期二

追求好品牌的座右銘

大家都說「生兒容易養兒難!」這句話也同樣適用於自創品牌的企業。

更進一步,一個品牌容易管理,多個品牌則難管理;多品牌會形成多人團隊,人一多,觀念不易傳承,執行便容易產生偏差。

當王品集團只有三個品牌時,每一個品牌行銷活動,我都可以做到與企劃人員深入討論並給予意見,當品牌一多、團隊一多,就覺得這並不是一個很好的方法。畢竟,你告訴企劃一個方法,她(他)學會了,可是還有更多方法是她(他)不知道的!