2007年2月21日 星期三

升官後 讓老戰友認同你 / 傑克.威爾許

加州的無名氏問:我剛升官,但變成前團隊的主管,可否請教成功轉換角色的秘訣?

威爾許答:首先要恭喜你,老闆挑中你來帶領這個團隊,但接下來是比較棘手的部分:你得讓前戰友也認同你。

事實上,從同事變成主管是職場上最微妙、最複雜的一門學問。之前你和大家是朋友、知己,甚至經常一起數落上司。你知道不少秘密,也說了一些。你知道哪些人有什麼愛恨情仇。


你們曾經一起把同事打分數、做排行,也曾說過誰該走、誰該留,如果當上主管會怎麼做之類的大話。如今,你真的成了主管。

當然,會有人排隊向你道賀,你會覺得很開心,但別讓他們的支持變成你為所欲為的藉口,因為有人恭喜你,自然也有人不以為然。不論你知道自己多適合這個位子,或者你以前有多紅,就是有些人會對你升官眼紅。

有些人對你那個位子可能已經垂涎很久,覺得自己才夠格坐,所以他們可能會覺得受傷或難過。也有些人可能會有疑慮,畢竟你曾經是「跟我們一夥的」,現在成了「他們那邊的人」,難免擔心你知道或不知道的那些事對他們不利。無論如何,這些以前的夥伴,如今都以一種觀望的態度在觀察你。

而這也是你該有的態度,以一種觀望的態度,觀察他們,觀察所有狀況。

這也是何以你要開始「奮戰」(campaign),也就是贏得他們的心。你要營造出一種穩定、團結的氣氛,最不希望看到的,就是有人起來革命、出走,或是心生不滿。

你一定希望團隊能夠安定下來,開始運作。一旦需要變動,你會希望用你的方式改變。

但有個前提要注意:你這個新主管的權威千萬不能因此打折扣。這也是最難的部分,你一方面要和他們搏感情,同時也得發號施令。這就是從同事變成主管的情況。

如果能掌握到正確的時間點,就能成功。蜜月期不能延續太久,三個月大概就夠,頂多半年。如果到那個時候還不能獲得某一、兩個,或兩、三個前同事的支持,花多少時間也沒用。

事實上,過了某個時間點後,你身段放低反而沒效果,甚至只會讓你精疲力竭。這時就要把時間和精力放在更重要的事情上,開始把那些冥頑不靈的人請走,讓那些接受你的人進來。

奮戰和升官其實是一回事,所有傑出的經理人都經歷過這些,甚至還好幾次。幸好轉換階段不是綿綿無絕期,如果你處理得當,成功攏絡人心,天下沒有大亂,你會處在一個絕佳的位置,對公司和自己都有最好的貢獻。


威斯康辛州無名氏問:我自認是成功的工程師和經理人,現在孫子來問我升學和就業的問題,請問要給他們什麼建議?

威爾許答:每次有人問這個問題,都會讓我們想到一個朋友。30年前,她受父母親鼓勵,立志要懸壺濟世。

當 時 醫師學位像中樂透一樣難,但社會地位較高,所以這位朋友就按部就班進行計畫。

30多年後,這位朋友以攝影為生,現在的日子,過得非常開心。

45歲的時候,因為一段話毅然決然放棄20年的神經學專業:「人生苦短,不該浪費生命在不喜歡的事上。」

這也是我們建議你告訴你孫兒的話。

事實上,每個時代,都有其主流。

例如1970年代,一般會鼓勵大學生念地質學,因為當時石油和天然氣探勘正熱。

到了1980年代,投資銀行和顧問被視為明日之星。1990年代最搶手的科系又變成網際網路相關學科。

整體來說,這些都是不錯的選擇。石油和天然氣產業到現在依舊蓬勃發展,投資銀行和顧問業也繼續擴展,讓許多人致富。網際網路雖然經歷過泡沫時期,但如今也愈來愈強。

當前,最炙手可熱的當屬生物科技、奈米科技和資訊科技產業、以及融合這些領域的產業。這些似乎是未來十年、二十年的趨勢。

不過,如果你的孫兒正好對科學或科技領域有興趣,這些訊息才有用。

因此,要讓你的兒孫了解未來的趨勢是什麼,但更重要的是要他們做自己喜愛的事,做那些能讓自己投入身、心、靈、為生命帶來意義的事。

最終一定會有實質上的報酬,就算沒有,他們也會發現自己得到金錢也買不到的東西,那就是幸福快樂。

(編譯廖玉玲)

2006/04/24 經濟日報】

沒有留言:

張貼留言