新手主管失敗的六大原因

一月十七日晚上，台大ＥＭＢＡ哈佛個案教學的討論主題是「長官入學考試」，五十個座位座無虛席。當天五十位同學分成八組，各自帶開，每個人關起門來談起第一次當主管的挫敗經驗，欲罷不能。

主持教授陳家聲問在場五十位ＣＥＯ及中高階主管，「你第一次上任主管時，公司有發給你主管生存手冊的請舉手？」結果在場只有兩位舉手，不到一％。顯示台灣企業沒有一套知識管理系統，協助新手主管如何面對領導之路。

主管容易陣亡或耗損，除了外在環境如同殺戮戰場，更有新手主管對於領導存有錯誤的認知，導致失敗。《哈佛商業評論》二○○七年一月號，談的就是如何當老闆（Becoming the Boss）

。

這篇文章由哈佛商學院企管講座教授琳達．希爾（Linda A. Hill）撰述，指出新手主管失敗的六大原因包括：

一、認定這個職位會有更高的權威、自由與裁量權。事實卻是身陷於複雜的依存關係，包括上司、部屬、公司內外部的其他人士，都不好惹。

二、認為職位會自然產生權威，但只是權位（position power）。事實是贏得尊敬，要一步一腳印。

三、控制部屬是上策，馬上可以得到效果。事實是員工服從並不代表投入。

四、努力培養關係。事實上應該學會如何駕馭一個團隊，重點是建立一個團隊的準則與價值，發揮團隊作戰力，而不是專注在個別關係。

五、認為確保營運順暢，只負責執行上面的交辦事項就可以。失敗就怪罪制度、組織與主管。事實是必須兼顧管理複雜的現狀，又能倡導變革。你就是負責變革的行動者。

六、不能對外求援，怕暴露自己的缺點。事實是及早向上司求救，他比你想像中的更加包容。不要等到事情失敗，只有走路一條。

陳家聲指出，現在環境變化太快，充滿不確定性，新手主管上任，如果做決策之前，沒有做充分的準備，憑著以前的經驗快速做判斷，很容易失敗。加上對於主管角色認知錯誤，不僅影響個人更影響公司。