2007年2月19日 星期一

你是稱職的管理者和領導者嗎?

自我管理在2006年將成為許多企業家首要考慮的管理話題。李嘉誠說:“在我看來,要成為好的管理者,首要任務是自我管理,在變化萬千的世界中,發現自己是誰,瞭解自己要成為什麼模樣,建立個人尊嚴。”

不過,我個人更偏向於將自我管理稱之為自我領導,因為它的內涵與領導力的內涵是相同的。自我領導是一種能力,也是一種能量。能力是比較偏向管理學的用語,能量則比較偏向心理學用語。
我們常說一個人的“心理素質”很好,什麼叫做“心理素質”?我認為心理素質好代表的就是他的心理能量高,這樣的人心裏是富裕的,而不是貧窮的。


心理能量高的人,你交付任務給他很放心,因為你知道他不會中途放棄,遇到挫折,他會給自己打氣,也會給別人帶來希望;反之,一個心理能量低的人,常常會將“做不到”、“我沒有辦法”、“這不是我的問題”掛在嘴邊,所以你跟他在一起,反而要花時間來安慰他、鼓舞他。

心理能量高的人才適合擔任領導者。我認為心理能量高也是一個可以“自我領導”的人。

因為領導要帶動人心,如果你沒有能量,你怎麼可能帶動別人?一個人在被交付擔任領導他人的工作前,他最常被問到的一句話是:“你準備好了嗎?”這句話的用意是在確認他是不是已經聚積了領導他人的能量。

理查"布蘭迪曾是微軟公司的首席軟體設計師,在26歲的時候就設計出第一版的Word軟體,因此被比爾"蓋茨重用,讓他帶領一個小組開發一套新的軟體。但這個計畫沒有成功,布蘭迪因為缺乏領導他人的心理準備,導致計畫延誤,最後離開了微軟。布蘭迪自己分析,他認為自己不適合任小組或是部門領導人的工作,原因是他不知道該怎麼做好領導者的工作。他缺乏信心、又不敢求救;他怕別人看出他的缺乏能力——不是技術能力,而是領導能力。

我們所說的自我領導能力包括:對自己領導天賦的認識以及如何揚長避短;如何理解工作與生活的意義及建立正確人生價值觀;如何認知及管理自己的情緒、壓力;如何評價以及建立自己的工作目標與職責。

首先談到領導天賦。天賦是人與生具有的特質,這是老天恩賜的禮物,我們要學習善用它。我指的就是我們的性格傾向。有人問,為什麼要將性格說成天賦特質?因為光談性格太過狹隘,性格有許多學說及分類,不管哪一種,它都只是描述。例如:適應性在於描述一個人對環境變化是否穩定或是情緒化?那麼穩定也好、情緒化也好,它都是一種天賦。我們可以說,穩定的人處變不驚,情緒化的人容易調整。所以我不說傾向,而說天賦。

其次談到價值觀。價值觀是辨別是非曲直的,也是更深層次的“我是誰——我想成為什麼樣的人?”,也許問“生命的意義”這個命題太抽象,但是問“我為什麼在這家公司工作?”就會觸及到價值觀,觸及到我的價值觀和公司的價值觀(使命)是否一致的問題。不要忘記我們是一群人在這裏工作,每個人都不是聖人,所以,我們不能只要求“聖人的答案”。例如:我的價值觀是為了創造人類的幸福,或是我的價值觀是為了尊重生命的意義。有的人價值觀很實際,就是能讓家庭有一份好的收入,或是擁有一份穩定有尊嚴的工作。這樣的價值觀與公平、正義、幸福是同等重要的。

第三談到情緒與壓力。通常我們判斷一個人的潛力,可能採用智商測驗。但智力高的人未必懂得管理自己的情緒或是處理與他人互動的情緒,主管人員80%的時間都是花在人的問題上,情商(EQ)高是主管人員的必要條件。所謂情商高,指的是能在不同的情境中做出最適當的行為反應。例如:在談判的時候,能夠講兩個無傷大雅的笑話緩解氣氛;在需要指責部屬的錯誤時,能夠既嚴厲地指正,同時可以顧及對方的感受。情商高,對壓力的調適能力也高,懂得調適壓力就能將壓力轉為驅動力,否則壓力就變健康的殺手。


最後談到目標與職責。主管的成就動機比別人強,因為他會為自己設定目標,不管是工作的目標或是人生的目標,他會清楚地知道該往哪里去,他也會知道現在在哪里。有了目標,他就有努力的方向,也能知道自己做得好不好。主管的職責不是別人加在他身上的,而是一種自覺。當主管的人很容易就會發現他必須扮演船長的角色,因此,他在到達一個目的地後,會自動地設定下一個目的地。

1 則留言:

  1. viper032319/3/07 11:32

    謝謝你,很好的文章,很實用

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