2010年10月20日 星期三

要我跟你?請說服我!

【如何說?比說什麼來得重要!】

有一本書【行動領導】裡面提到「當一個領導人,你說話的內容和方式足以決定企業成功與否?」有這麼嚴重嗎?

沒錯!這就是「溝通附加價值」(Communications Value Added簡稱CVA),這裡所指的「溝通」並不只是說話而已,而是溝通後帶來的影響力,因此當然有其學問;有一位老闆來向我求教「怎麼上台講話?」因為他發現自己一上台就會緊張,而且越來越沒有自信上台,他自覺「這樣下去怎麼可以當領導人?」據語言學家說,在溝通表達的組成元素中,其比例包括55%的身體語言,38%的聲音語調,以及7%的內容結構、修辭;也就是「如何說」比「說什麼」什麼來得重要!


【不會說話,就不會有追隨者】

很多人都認為說話很簡單,但是上台說話就不簡單,一樣是講話,為何上了台就結結巴巴?原因何在?那麼為何不把上台講話當成在台下講話?

一個領導人要能夠「號令」部屬,就必須要「登高一呼」,並且講出動人的話,大家就會「死心踏地的追隨」,例如當今很多有名的政治人物,不都是「口齒伶俐」?

著名的演講大師「 曾仕強 教授」他把演講就當作聊天一樣話家常,所以他一點也不緊張,也沒有壓力,一方面很有親和力,所以他的演講一向很受歡迎。

上台要不緊張,得先放輕鬆,方法就是「角色扮演」,上台前不斷告訴自己「我只是來跟朋友聊天」,千萬不要把自己當成「明星」,這樣才能「放鬆」。

【不會講話,誰管你肚子多少墨水】

【行動領導】這本書對於「溝通附加價值」的核心架構,提供一個「五要素」公式:1.有力的開頭,2.主題,3.好例子,4.一般用語,5. 有力的結尾。

很多人一開始講話,就讓人覺得「不耐煩」,因為他講的都是「廢話」;怎麼說?這些話是多餘的,沒有意思的話,你幹麻要說呢?所以開場白必須要「抓住」聽者的興趣,最好使用「寫實的故事」切入,或直接點出「我知道你們的目的」。

一開始講話的前五分鐘非常重要,不如說是暖場動作,所以要放輕鬆,強迫自己笑也是方法之一,反正不要一開始就進入主題,這樣太呆了!

有一些企劃人員在做專案簡報,從頭到尾一派正經,而且聲音保持一個頻率,讓人聽了昏昏欲睡,這是最糟糕的「演講」。

想成為一流的領導人,要先讓大家願意聽你「臭屁」,願意聽你「發表政見」,你才有機會讓他們接受你的領導,不然你才高八斗,也得虎落平陽。

文:吳建宏

沒有留言:

張貼留言