大家都說「生兒容易養兒難！」這句話也同樣適用於自創品牌的企業。
更進一步，一個品牌容易管理，多個品牌則難管理；多品牌會形成多人團隊，人一多，觀念不易傳承，執行便容易產生偏差。
當王品集團只有三個品牌時，每一個品牌行銷活動，我都可以做到與企劃人員深入討論並給予意見，當品牌一多、團隊一多，就覺得這並不是一個很好的方法。畢竟，你告訴企劃一個方法，她（他）學會了，可是還有更多方法是她（他）不知道的！
「教她（他）方法，不如給她（他）正確觀念。」當同仁有了正確的觀念後，好的創意與方法自然源源而來，不必主管再「碎碎唸」，在這樣的想法下，我持續推動五個信念，成為品牌行銷團隊血液中的ＤＮＡ。這五個信念分別是：
「我們堅持：一切努力都是為了品牌！」這句話看似容易，做到很難。也就是，做每一件事情都要能為品牌加分，「品牌定位」則是檢驗一切作為的最高指導原則，從菜色研發、服務特色、餐廳氣氛、行銷活動等十大品牌行動，都必需環環相扣，並保持一致性。
經營品牌最大的問題，在於企業的作為容易偏離品牌定位，甚至為了短期利益而傷害品牌，而且最容易發生在一開始的產品研發，從產品失焦（比如什麼都賣），到最後所有的行為都遠離核心。這也就是為什麼我會將「一切努力都是為了品牌」擺在第一條。
「我們追求：最好的還沒生出來。」當我第一次跟王品的經營團隊提出「十週年活動」簡報後，脫口說出「我最好的還沒生出來」，這時一位高階主管回應說，不是最好的你幹嘛要來提。後來我解釋，這是目前的提案，我會繼續回去思考，若有更好的創意就會推翻今天的內容，才讓提問的主管釋懷。
品牌行銷團隊有這樣的價值觀，才會不斷的自我挑戰。經過多年的努力，部門中無論企劃、設計等單位，都已經能為追求最好的創意而自我努力。
「我們認為：過去做的不一定對。」當一個主管空降到公司，無論你要做什麼，你的同仁或同儕都會好心的告訴你，以前我們都是那樣做，而質疑你為什麼要這樣做？這時你要費很多唇舌跟她(他)解釋，最後只好跟大家說，因為目前環境已經不同，所以過去做的現階段不一定對。
這句話還有一個特點，就是沒說以前是錯的，也就是沒有否定前人的努力，建立這樣的共識後，也為未來事務的推動，省掉很多不必要的困難。
「我們努力：貼近消費者的生活。」要能產生令對方「有感覺」的點子，一定要能站在對方的立場著想，甚至能「預測」對方的行為。所以，品牌行銷人員一定要對人有興趣、對事物感到好奇。為了增加生活體驗，也舉辦電玩營、摩鐵趴(Motel Party)等讓大家去玩。
品牌行銷人員，坐在辦公室，每天對著冷冰冰的數字，是不會有好的創意。只有增加生活體驗，去貼近消費者的生活，才是瞭解消費者的不二法門。
「我們相信：凡事沒有不可能。」大部份人都是保守的，只要你提到不同於以往的做法，他會先跟你說「不可能」，最後可能在主管的壓力下，才願意接受，這時候已經輸了態度，給人沒有求新求變的印象，何不在一開始的時候就說，我來「試試看」、「想看看」？
當同仁說不可能，我常會開玩笑跟她(他)們說，「政府有規定嗎？」「既然政府沒規定，那就可以試試看。」如果我們相信凡事沒有不可能，便有機會突破自我的框框，超越前人的做法。
這五個信念已經成為品牌團隊的座右銘，正確的專業態度，勝過了千萬叮嚀！
高端訓 / 王品集團品牌總監
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