2009年7月19日 星期日

職場,警惕“神經末梢麻痺症


當我們的身體受到外物撞擊時,我們的第一反映是“痛”,那麼這是為什麼呢?從生理學的角度來解釋:在人體的表皮組織在神經,神經通過組織與人神經中樞相聯,在極短的時間內將身體遇到的環境變化向中樞指揮系統進行傳送,這是神經末梢的功勞,人因為有了它便能對所處的外界環境作出感知且應對,如:天氣變寒,人們會穿上棉衣;皮膚受刺激,會馬上感覺痛並處理傷口;遇到火的灼燒,會想到用水撲滅。然而,當人們的神經末梢被損壞時,人們會局部或全部感受不到外界的變化,這種現象,在醫學上稱為“神經末梢麻痺症”。不論你用針還是其他利物刺激皮膚,病人均是無動於衷,每個人都會為患上此症狀的人感到痛心。


其實,在日常工作過程中,由於工作性質決定需與各種各式樣的人的打交道,人可以分為很多種類型,分類的標準不同,決定著類型的表達內容不同,從人的血液特點分為粘液質型、膽汁質型等;從性別來分,基本分為男性與女性兩類;從人的國籍不同,可分為本國人和外國人。本文自然不是在進行人的分類,主要旨在強調由於人所處的環境、生活習性和特質相異,導致人們對外界會有不同程度的反應。只有瞭解了人性的特徵,我們才會對變化或資訊作出正確的抉擇。

一個正常人從生理現狀來看,可以感受到外界的變化,但若表現在工作中,就會大相徑庭了。為什麼有人會成為科學家,有人會成為醫生,有人會成為作家,有人會成為生產經理,有人會成為人力資源經理,然而卻有人註定一輩子奔波但一事無成,這樣的例子隨處可見。為什麼呢?通俗來講,是敏感度差,如政治敏感度(指對人際關係的感應等),對外界資訊的敏感度(包括語言、書面文字等),對於“小事”的敏感度等,有的人會善於捕足機會,一個資訊看似微不足道,然而捕捉的人往往會財源滾滾,官運亨通;有的人,熟視無睹,如入無人之佳境,最後落個一敗塗地的下場。

在職場上,人的敏感度有強有弱,這是由人的智力和情感因素所決定的。從古至今,有很多佳話會給我們些許啟迪。在職上患上“神經末梢麻痺症”會有什麼壞處呢,不言自明,輕者說,如人際關係差、孤芳自賞、變成孤家寡人等;重者講,如仕途不順、成為跳槽冠軍、成為團隊不受歡迎的人等。那麼,不患“神經末梢麻痺症”的人在職場上會有何出眾的表現呢?

一.對言語的敏感,表裡如一

職場上,不管你是作為管理人員還是一名普通員工,你若善於觀察的話,你會發現一些你平時所未覺察到的資訊,每個人不管怎樣包裝,總是有破綻的地方,但在人性的森林中,你需要“敏感”來助你完成觀察。有人表面笑,其實內心恨你入骨;有人表面在誇你,但加工資就是沒你的份;有人在你面前每天都僵硬地笑,實質是對你已高度不滿;有人給了你評價A(最高級),實質是想麻痺你。你若還是不能看透,自然最後吃虧的只有是你。

明代文學 家馮夢龍 先生曾說:“惟口有樞,智則善轉。孟不雲乎,言近指遠。組以精神,出之密微。不煩寸鐵,談笑解圍。”大意是,只有口舌是樞紐,機智善辯能轉圓。孟子曾說,言語雖近,所指則遠。鼓動精神,奧妙無窮。不費寸鐵,談笑解圍。如晏子用踊貴屨賤諫景公,使其寬法省刑;賈詡妙言促曹操立曹丕為太子。這些典故,既反映了晏子和賈詡的機智,又反映了齊景公和曹操的敏感度之高,現錄文如下,權作分享。

齊景公制訂的刑法繁雜而子嚴酷,以致街市出現了很多販賣假肢的人。景公有次向晏子問道:“你的家位於街市附近,你知道現在街市上何種商品最貴和最賤?”晏子答道:“假腳很貴而鞋子很賤。”景公明白了這句話的意思後,便減輕了刑罰。晏子很少直諫的方式,有人稱其為滑稽者的鼻祖是有一定道理的,從另一個角度來考慮,如若齊景公的語言敏感度差的話,晏子再高的語言技巧也是白費臘的。

三國時曹操與賈詡的對話亦是充滿智慧,賈詡為曹操效力時,操之子曹植名聲很好而且非常有才,曹操於是想廢長子曹丕立曹植為太子,有天,曹操屏左右獨問賈詡,賈詡沉默不語。曹操於是又問:“向卿詢問,為何沉默不答?”賈詡回答說:“我正在思考。”曹操又問:“思考什麼?”賈詡說:“我正在思考袁紹與劉表父子。”曹操大笑,曹丕的太子地位於是確定。了了數語,賈氏未對曹植與曹丕作任何評價,結果但旋即大現,筆者為賈氏的機智和淵博學識所折服的同時,也為曹操的語言敏感度而拍手叫好。同樣,晉朝衛伯玉曾向晉武帝進言,其寓意之深刻與賈詡據說有過之而不及,晉武帝雖已領悟其意,但未採納,最終導致失敗。

在職場上,與人應對,千千萬萬不可被激怒,你一怒,大家便看著你,而不會去注意你的對手的伎倆。有句話說:“要消滅他,先激怒他!”如果是有計劃的,謀定而後動的激怒,那麼消滅對手的可能性就很高,對方的反應都已在你的掌握之中,而對方被你激怒之後,常會因失去情緒和理智的平衡而做出錯誤的判斷和決定,你甚至可以不動聲色,使他處於不利的境地。說這麼多,筆者並不是要你去激怒別人,好達到你的目的,事實上,要激怒別人,別,沒有兩把刷子是不行的,費心是很少累,但是你不去激怒別人,別人卻有可能為種種目的來激怒你!你若不察,不慎,便會掉進別人為你設計好的情緒陷井裡!其實,如果你敏感又能瞭解對手的真實意圖,你就可何持老僧人定的心情應對各種激怒你的動作,這些動作自會消失於無形,試想以後還會有人來激怒你嗎?

只有多加練習,心靈的神經末梢才可日趨敏感的。這種敏感不是可以通過語言表達出來的,它隱於無形之中。

二.對政治敏感,立足職場

一談到政治,我們自然會先與政府官員聯繫在一起,政治只會出現在官場上的。如果這樣想,你就大錯特錯了,只要有人的地方,就會有政治。

人的思維是由很多條無形的線而組成的,成為了一個網狀物質,它可以套牢所有的獵物,於無形中致獵物於死地。在人性的森林中,這樣的例子數不勝數,比如有些人臨死還不知是如何死的,死前還說害他之人的好話,成為政治的犧牲品。

人作為政治鬥爭的犧牲品時,往往是作為搏弈雙方的一粒棋子而已。

曹操在一次戰役中,糧草短缺,一日,負責糧草的官員前來彙報工作,徵詢曹操的意見,曹操說:“你可以每個少分一些,用小的量具分發吧。”此位官員於是便回去照曹操的話去做,似乎無錯,但士兵們就不依了,上告到曹操處,曹操於是便喚了此位糧草官至跟前,告訴他:“現在士兵有很大的意見,我必須要你的人頭,但你的家小我一定會厚待的。”於是糧草官員被殺死,並告全軍:“糧草官貪污,已被繩之以法。”自此,曹操穩定了軍心,但該位糧草官死於對政治的不敏感。

在現代職場上,有不少的管理層善於採用此法,讓作為下屬的你定制度,出政策,其實這些意見均是出於這些管理層的意見,因為你是職能部門,制定相應政策是你的職責所在,實施後,一旦有不同的意見反映上來,管理層有迴旋的餘地,這就是政治!如果你不明就裡,告訴員工,這些都是管理層的意見,在員工面前,管理層不就成為了“跳樑小丑?”你便會有如楊修一樣的結局,也走到了職場的盡頭。

在中國,寫文章時,通常是將最大官員的名字排在前面;拍照時,通常是將最大官員安排坐在前排中間的位置;坐車時,最大官員是坐在後排的,副駕駛位置是留給你的。在公司,通常會有些內部刊物,這時如果你將董事長的照片排在總經理的前面,這個董事長一定不會開心的,如果他想找你的碴,這便是你的政治覺悟不高的原因了。

在職場上,什麼人都有,切不要小瞧任何人,時刻保持高度的敏銳,不要像貓頭鷹一樣只會夜間眼睛才敏銳,而在白天它的眼睛如瞎子一樣。

要保持時刻清醒不容易,因為人是感情動物,各有各的弱點和盲點,但可以經過練習而面,而練習的法則便是反省!


備註:袁紹、劉表父子都是因「廢長立幼」導致國內大亂,最後被曹操利用他們兄弟間的矛盾而一舉消滅,曹操對這兩對父子的事情了然於胸,聽完賈詡的話,曹操大笑,決定立曹丕當接班人。後來曹丕當上皇帝,知道賈詡有過此建議,還立賈詡當上三公之一的太尉。

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