要看領導者做得如何，先看他帶的人表現如何

在1970年代中葉，我曾參加一個研習會，講者是浸信會牧師羅伯森（Lee Roberson）。其中一場他發表一份論述，不僅鼓舞了我，也改變了我的生命。羅伯森說：「凡事之興衰與領導息息相關。」他的意思是，領導者無論做得更好或是更壞，必然連帶影響跟隨他們的人。

無論什麼地方，只要有好的領導者，團隊就會更好、組織會更好，部門單位也會更好。反之，無論什麼地方，只要有個不好的領導者，他影響所及的每一個人都更不好做事。簡言之，領導能力可使每一項努力的結果更好或更壞。

我一聽到那個論點，不多想立刻明白他所言甚是，這很快變成我的中心思想，也是三十多年來我靈感與動力的來源。這句話成為《領導力21法則》的基石，包括「鍋蓋法則」（Law of the Lid），在其中我這麼陳述：「領導能力決定一個人的行事成效。」它更影響我對發生在周遭每一件事的看法。

領導者必須有責任感

你愈了解領導，就愈清楚看到領導者對事物的影響力。羅伯森的演講數年後，在1980年美國總統大選前，包括我在內的數百萬美國人，都在電視機前收看爭取連任的卡特與對手雷根的電視辯論會。大部分人同意，這場辯論觸動全美國人去思考雷根提出的問題。他說：

下星期二是大選之日，那一天你們全都會去投票所，站在票箱前做一個決定。我想，當你做決定時，你最好先問自己：「你現在過得比四年前更好嗎？你去店裡買東西比四年前容易嗎？失業人口比四年前多還是少？」如果你對這三個問題的回答都是肯定的，那麼我想你的選擇已經非常明顯，你會將票投給誰了。但如果你不認同，也不想在未來四年重蹈覆轍，我可以建議你做另一個選擇。10

為什麼「你現在過得比四年前更好嗎？」的問題影響如此大？因為人們了解，現況是領導者四年來執政的結果。他們不滿現況，所以乾脆換掉領導者。這是雷根當選的原因，也是為什麼我說「要看領導者做得如何，先看他帶的人表現如何」。正如領導學專家德普力所說：「從跟隨者身上就可以看到傑出領導的徵兆。」

人們常將組織與團隊成功歸功於以下諸多因素：天時佳、經濟好、人事穩定、團隊合作、資源豐富、時機對、默契足和運氣好。沒錯，儘管前述各項都足以發揮作用，但所有好組織的共通點是優秀的領導。

你是否注意過，每次去看一個新的醫生，都必須填寫表格，而且還要回答一堆問題。雖然這些問題看似瑣碎無聊或無關緊要，但那些最重要的問題跟你的家族病史有關。為什麼？因為你的身體健康遺傳自父母親。如果其中一位有心臟病、糖尿病或癌症，很可能有一天你也會得到相同疾病。你的健康是遺傳而來。

領導亦然。當領導者健康，他們帶的人就容易健康；當領導者不健康，他們的跟隨者也是。領導者和他帶的人會是同一個模子刻出來的。

最近我在一個會議中演講，前聯合訊號總裁、同時是《執行力》（Execution）作者之一的包熙迪（Larry Bossidy）也是講者。他提到領導者與跟隨者之間的互動，也論及領導者與部屬相處時扮演重要的角色。他說：

培育新的好領導者不僅是獲利的關鍵，也是大快人心的事，它讓你覺得傳承了一筆無形的財富，而不只是一份營收報表。我常聽到一個問題：『我這領導者做得如何？』答案是看你帶的人做得如何。他們學到東西嗎？他們會處理衝突嗎？他們開始改變嗎？當你退休時，你不可能記得1994年第一季你做了什麼，你只會記得你培育多少人。

最優秀的領導者刻意去培育、發展部屬，無論好或壞，領導者一定會影響他們。如果你想知道領導者是否成功，不要聽其言、觀其行，只要觀察他的部屬就知道了。