面試時說什麼，以及怎麼說

「證明自己是人才，是求職者的責任」美國一家溝通顧問公司的總裁希維蘿（Mary Civiello）如是說。 無論因為失業或畢業而需要找工作，希維蘿表示，溝通技巧是求職者把自己成功賣出去的利器。日前她在訓練與發展雜誌（T+D）上撰文解釋，如何在面試時善用溝通技巧得分。

「證明自己是人才，是求職者的責任，」美國一家溝通顧問公司的總裁希維蘿（Mary Civiello）如是說。

無論因為失業或畢業而需要找工作，希維蘿表示，溝通技巧是求職者把自己成功賣出去的利器。日前她在訓練與發展雜誌（T+D）上撰文解釋，如何在面試時善用溝通技巧得分。

在「說什麼」的部份：

█準備好開場白。許多人去面試時，坐著等待被問問題，其實只要透過一個小話題，求職者就可以主動拉開對話序幕，讓自己感覺更自在和自信。比較適合的小話題包括天氣、來面試的路上觀察到的人事物等，話題要力求簡短，而且不要碰觸政治或宗教等具爭議性的東西，否則面試官可能立刻就跟你站在不同邊。

█拿出你的最佳賣點。事先擬出自己的三個最佳賣點。如果剛從學校畢業，談你的個人特質、學業表現或課外活動。如果已經有工作經驗，談你能夠領導、可以創新或工作勤奮。

█重點放在公司。面試時要談的是你能為公司帶來什麼，而不是公司能為你帶來什麼，向面試官解釋為什麼你適合這個產業和這家公司。

█做功課。瀏覽公司網站，了解公司的基本資料，在面試中明確指出，公司的哪些地方吸引你，或者提出對職缺的深入問題。同時也可以上網搜尋一般人對公司的看法，越了解公司，面試時越能展現出，你不只是要一份工作，而是要這份工作。

█預想會被問到的棘手問題。例如，「你有哪些缺點？」可以簡短提到自己的缺點，然後緊接著說明自己如何克服這些缺點，練習好要如何回答。

在「怎麼說」的部份：

顯示出自己會全力以赴。展現出你對工作的熱情，以及你願意做任何事情，而不只是你有興趣的事情。

█記得要笑。這是贏得別人喜歡的一個最簡單的方法。可以事先準備好一個適當，而且跟面試相關的小故事，以引起對方的笑意。當兩名求職者的條件相當時，面試官會選擇比較討他喜歡的人。

█不要急急忙忙的。緊張時往往會急著想把話說完，想辦法讓自己平靜下來，以平常的方法說話，讓面試官聽懂你在說什麼。

█一定要看著對方的眼睛。低頭看自己的手或者別的地方，都顯得你缺乏自信。

█穿著適當。事前儘量找出公司的穿著標準，讓自己融合其中、不顯突兀。以公司或所在業界的保守端為標準，例如，如果辦公室中有人穿西裝打領帶，有人只穿西裝不打領帶，採用穿西裝打領帶是最安全的。不管是男生或女生，任何會引人側目或讓人分心的衣飾配件，都不用急著在面試的時候穿戴。

█以道謝和握手作結。很多人忽略了這一點，比起只有轉身走出門的人，能夠讓面試官留下更好的印象。

文/EMBA雜誌編輯部EMBA網站（2009年5月）