獲得好感的讚美術-「3真法」＋「稱讚４步驟」

獲得好感的讚美術

不管是與上司談話、與部下或同事討論公事，或與客戶開會談判，「與他人交涉」是日常工作上最常遇到的情境，若能與對方維持良好關係，就能讓談話迅速達成決議，並且避免被拒絕、在會議中被刁難等狀況，做起來事半功倍。

一年進行超過300場演講的日本超級管顧講師箱田忠昭表示，想要建立良好的人際關係，「讚美」是不二法門，以下是兩個好記又實用的稱讚方法。

奠定職場的十個基石

1.弄清楚什麼是你真正的方向

日本諾貝爾文學家大江健三郎的祖母，曾經用神秘的口吻對小時候的他說：自己是為了記錄森林裡所有發生的事情而出生的；她還說：每一個人都有一棵自己的樹。也就是每一個人存在於這個世界上，都有其獨特的風格和使命。

教導力：擬訂改善的行動方案

「改善行動方案是確保和驗收教導成效的最佳利器。」

設定好改善的目標後，教練必須要求被教導者擬訂出改善的行動方案，任何目標若是缺乏可行的行動方案，就會無法達成。訂定方案可促使被教導者對於目標做更深入的思考與解析，教練要協助他擴大思考的領域，從更多的角度去思考找出是否有其他的方案可供選擇，最重要的是要將行動方案寫下來，有許多人習於用口頭承諾及表達計畫而沒有寫下來，這對於未來的跟催與追蹤就產生很大的麻煩。有了具體的計畫的陳述，教練可以針對計畫的內容進行深度的檢視，例如請當事人對於可供選擇的方案作優劣點的比較分析，可藉此來瞭解被教導者是否真正的用心在方案上，以及確保他對方案的完全掌控。

沒績效的忠誠 該走進歷史 / 傑克．威爾許

美國佛州奧蘭多的戴泰利斯問：企業領導人應該如何管理忠誠的問題？有些公司老闆很吃這套，認為忠誠可以區別好的員工與壞的員工。但據我觀察，許多能力差強人意、卻因為忠誠而獲得留任的員工，最後恐怕會拖垮公司。依您之見，忠誠在何時與何地才是重要？

答：首先，我們可以明確地告訴你，忠誠在什麼時點會最重要：裁員的時候。在這類紛擾的環境中，老員工很自然會想到他們為公司效勞的所有年頭，所有他們賣力工作的時刻，所有他們「在場」的時光，他們會質疑：「難道我的忠誠毫不值錢嗎？」

公司九問

經營模式是公司成敗的關鍵。唯有好的經營模式，才能讓公司長久，也才可能擴大規模。

企管顧問康瑪德（Christine Comaford）指出，公司應該回答以下問題，以找出經營模式的弱點：

1.公司的簡介是否具有競爭力？其中最需要解釋的重點包括，公司概況：以幾個句子簡單描述公司的目標；公司能夠減輕或消除消費者那個明確的頭痛問題；針對這個問題，公司提出的解決方法是什麼；公司的背景資料：員工人數、核心董事跟員工的簡短介紹；財務資訊：資本額、資金來源、投資者、借貸或政府的支助情況等。

簡單5步驟，你也會是口碑行銷高手

步驟一：談論者（Talkers）：誰會向朋友談論你？

任務：尋找願意談論你的人

口碑行銷的媒體是真正的人。

殺父奪妻 一筆勾銷 主管必修的肚量格局課

主管的氣度、胸襟是成就事業的關鍵。就算有「殺父之仇、奪妻之恨」，只要是組織所需要的人，主管都應有度量容人、有胸襟面對，因為所有人都是你的部屬、你的人馬、你的左右手，千萬不要把他們當敵人看待，如果視他們為敵人，最後他們真的都會變成敵人，你這個主管就危機四伏、草木皆兵。

工作的心得

玩笑‧工作能力差的人，也不擅長笑

在演講時，會一邊敘述一邊考慮有趣的笑點，不只是依照主題說個不停。為了讓大家對我說的內容感興趣，詼諧的演出是不可少的。

讓我困擾的是，有許多不確定此時「該不該笑」、以非常認真嚴肅的表情聽講的人。在這種時候，為了緩和全體氣氛，我會故意弄掉手中的指示器逗聽眾開心。

逗人笑的技術是相當困難的。如果將負面事物以負面方式陳述，會變成嘲諷；但若以正面方式陳述負面事物，就會成為笑話。

孫子兵法 (始計、作戰、謀攻、軍形、兵勢、虛實、軍爭、九變、行軍、地形、九地、火攻、用間)

《孫子兵法》第一篇　始計

孫子曰﹕

兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

故經之以五事，校之以計，而索其情﹕

一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。

道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而民不畏危也。

天者，陰陽﹑寒暑﹑時制也。

地者，遠近﹑險易﹑廣狹﹑死生也。

將者，智﹑信﹑仁﹑勇﹑嚴也。

法者，曲制﹑官道﹑主用也。

凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。故校之以計，而索其情。

創新永遠有風險

「創新可能表示要承擔風險，但是有了勇於創新、上下一心的組織文化，就表示風險並不會造成傷害，你也不是孤軍奮戰。創新的文化會促成開放心態、好奇心、與供應商和顧客的聯繫。」——拉夫雷 & 夏藍

創新永遠有風險，而找出有系統地將風險降至最低的務實方法，也是任何企業領導人都必須處理的要務。以下是可以有效管理風險、將風險降至最低的8種方法：