2010年5月6日 星期四

少了就無法運轉的職場新要角

是該重新思考你工作方式的時候了。
幾個世代以來,你(以及幾乎所有人)已經被設限,將你每天所做的工作,視為整個公司裡的一個螺絲釘——照章行事、依照上級指示,老老實實做一天工、領一天錢。是該打破這個窠臼,為了更好的生活與事業,做出重大改變的時候了。為一家公司工作,希望公司照顧你一輩子的時代,已經一去不復返了。

與其努力成為龐大企業機器中一個更出色的螺絲釘,不如學習成為「輪栓」——也就是一種不可或缺的零件,能讓輪子固定在輪軸上。要成為輪栓人才,必須設法充分利用自己天生的才能,在工作上達成真正卓越的表現。輪栓人才就像藝術家,因為懂得發揮自我而得以成就卓越。


第一部份:抉擇
現在的你,應該打破窠臼,而且如果在體制有些要素,告訴你頂多只能希望成為體制裡愈來愈大顆的螺絲,就要統統摒棄。做出理智的抉擇,不要再原地踏步,把成為輪栓人才訂為你職涯的目標。

自從亨利‧福特用T型車生產線告訴世人,製造汽車可以更符合成本效益之後,企業便不斷設法將商品的生產過程,分成一系列的細項工作,每一部分工作,都可由廉價的勞工,依照簡單的指示去完成。因此在過去100年間,發生了以下情況:

■ 學校與大學推出的教育產品,所根據的觀念就是要教育學生,謀生的最佳方式就是為大企業工作,然後一步一步往上爬。
■ 大多數雇主都希望員工會服從,並依照公司指示,而不是期待員工自己去發揮創意思考。
■ 社會一直都主張並且推廣一種觀念,認為最好要合群,不要特立獨行讓自己與眾不同。
■ 很多人一直被灌輸,最好能為大企業工作,有個穩定的事業,勝過自己出去闖,做些冒險的事情,像是創造某種絕佳的商品等等。
■ 投資人一心一意就想找出,有哪些企業很擅長將廉價的勞工,變成高價值的生產者。如果一家公司的生產線能夠做到這點,就值得投資。
■ 意見領袖認為成功的關鍵在於,要建立起簡單到不能再簡單的經營模式,即使是沒受過訓練的基層員工也不會出錯。麥當勞就是這方面的理想典範,能夠用低薪員工,透過最簡單的營運流程,生產出品質一致的產品。
■ 企業經理人過去一個世紀以來,在管理和規畫上所依據的觀念,都是認為人力是可以取代的,所以再換新的就好——任何一位員工,都不會比其他任何人更好或更差。

這些想法都沒什麼不對,但是如果你看看當今的經濟環境,首先就會發現到處充斥著官僚、只知道超比記得人、自由主義者、只會讀使用手冊的人、等不及星期五再次到來的工作者,還有照著別人安排走的人。這些人過去的薪水都還不錯,如今卻面臨了有史以來最嚴重的裁員、忽視與低薪的情形。

伴隨他們成長的體制,很簡單就可以說完:
● 每天到公司上班;
● 做老闆交代的工作;
● 遵照指示,努力工作。
● 堅守崗位,融入體制;
● 因為效忠老闆而受到獎勵。

這一切產生了一個關鍵問題:為什麼有些人很容易就會因為外包、裁員或自由工作者,而被淘汰,而有人總是擁有許多工作機會?

在今天的經濟環境下,有一個無可否認的事實,那就是你再也找不到什麼好工作,是有人明確告訴你該做什麼的。這樣的工作都陸續外包出去,被最低價的競標者標去了,不論是實體或數位的作業方式皆然。或者,這些重複性質的工作,都已經自動化了。換句話說,今天世界上所有的人,都面臨了一個發人深省的抉擇:低頭臣服,順從當前的體制,或者立定志向,努力成為輪栓人才。與其原地踏步,努力想成為更好的螺絲釘,不如掌握良機,往不同的方向去闖。要開始努力成為輪栓人才,時機已經成熟,因為輪栓人才是明日高價值組織中,至關重大的構件。

輪栓人才其實是一種新興的現象。在過去,經濟學家將世界分為2種階級:
1. 資產階級——擁有資金,能夠投資去建造工廠,並且雇人為他們工作。因為這個階級的人自己擁有工廠,因此就擁有相當大的談判籌碼,自然就有威望。
2. 無產階級——勞工階級,終其一生都在盡力去挑選最理想的工作機會。

然而在今日,任何人只要有電腦、能連上網路,就擁有工廠。工作者自己就可以在網路上串連,任何有新構想的人,都可以透過網路找到資金,讓構想開花結果。第3種經濟階級的人正在興起,他們不用去聽從他人的指示,也不去擁有大企業。這些人能夠創造價值,然後透過創意思考,去掌握其中部分的新創價值。他們具有各種必要的技術、製造與配銷能力,能夠從事他們自己的事業。這些人就是社會的輪栓人才。

第二部分:如何成為輪栓人才
想成為輪栓人才,並非一蹴可幾的事情,這是一項可以隨時間不斷進步的技能。然而,要成長為輪栓人才,可以朝下列幾個方向努力:
1. 學習建立關係與經營人脈
2. 要大方贈送禮物
3. 創造卓越的藝術
4. 體認蜥蜴腦的存在
5. 交出成果並對外推出
6. 願意從失敗中學習
7. 不斷學習

第三部分:輪栓人才擅長的事
簡單來說,輪栓人才之所以無可取代,是因為他們對公司有著至關重要的貢獻。他們會勾勒出藍圖,然後付出必要的情感,讓大家去應用藍圖。換句話說,輪栓人才能夠脫穎而出,是因為具備了下列的關鍵能力:
1. 提供獨特的界面
2. 帶來獨特的創意
3. 處理極為複雜的情勢
4. 引導顧客
5. 激勵其他員工
6. 提供對相關領域的深入了解
7. 身懷絕技

文/賽斯‧高汀Seth Godin


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