2008年4月8日 星期二

標準化領導 運用實證領導學,讓成就真正卓越!

那種領導能夠為組織帶來卓越超凡的成果?最有效的領導架構,就是運用「實證領導」,將組織內的領導方法標準化,而不是純粹靠個別領導人的領導魅力!其核心哲學與適用員工戰術如下:

一、核心哲學

1、奠定扎實基礎
領導人必須先奠定以下2項基礎,才有辦法改造組織:
 
1項基礎:慣性循環
員工都希望自己的工作有目的感、值得追求。理想工作3項核心價值是:
■熱忱:如果員工對工作有熱忱,就會自動自發,不需要有人督促。
■原則:員工需要的是行事規範,說明待辦事項和職責所在,不是一步、一步的指示。
■績效:必須讓員工透徹了解組織績效,這樣大家才能看出哪些做法有效,哪些無效。

2項基礎:卓越的5大支柱
除了讓成員自動自發之外,組織還必須設定目標,並且評量目標達成的進度。要做到這一點最適切的架構,就是全力樹立卓越的5大支柱:1 服務、2 品質、3 人才、4 財務、5 成長。可用下列幾點來達成:

●界定何謂卓越。
●找出要全力投入的關鍵領域。
●評量績效並追蹤目前進展。

2.讓行為跟目標一致
如果能建立客觀的評量制度,讓領導人都很有擔當,組織自然會邁向巔峰。最理想的定期評量做法包括:

■決定5大支柱的相對重要性:這可以反映領導人在組織中扮演什麼角色,也能讓各個領導人清楚了解,應該把哪些事項列為優先。
■製作每月進度報告:詳細列出目前已經達成多少進度。這可以發揮先期預警的效果,看出潛藏的問題,標示出有哪些面向需要更多協助或指導。
■訂定90天計畫:這是用來探討年度目標達成進度的絕佳工具。

二、員工戰術

實證領導的核心觀念就是,領導人必須判斷員工希望領導人做些什麼,並且找出最有效的辦法為員工做到。

1.培養責任感
要讓員工的行為舉止像企業主,而不是受雇者。可以採用以下幾項訣竅:

■定期分享資訊:要完全透明,並持續提供鉅細靡遺的資訊,還要規畫各種溝通方式促成資訊分享。
■花時間讓員工了解各項工作的目的:這樣所有員工都能把各自的工作跟組織目標連結起來。
■實施客觀的績效評量制度:公開透明地蒐集各種資料,並加以評量。
■責任交付要清楚、具體:這樣員工才能明白組織交付的責任是什麼。

2.善用所有人的智力
員工如果對於公司從事的業務擁有實務經驗,就等於是蘊藏新構想的寶庫。要做到這點最有效的辦法,大概就是訂定新構想激盪計畫,計畫可用「妙點子」等類似名稱來命名,然後按照下列方法在公司內實施:

■建立評鑑制度:最好是由執行長親自審閱員工提出的各種構想。
■訓練公司領導人善用這些構想:先讓他們接受這些構想,再要他們盡力想出可行辦法來加以運用。
■成立監督委員會:有些構想很快就被員工的直屬長官打回票,要賦予監督委員會權力,讓這些構想有起死回生的機會。
■制訂辦法追蹤新構想:這樣當初提出構想的員工就會感到責任更為重大。

※「締造長青成果必須靠領導力,各個領導人、各部門和各單位,都必須具備同樣傑出的領導力。將正確的領導方法標準化,你會發現組織績效全面提升,而且持續提升。」——史圖德


※「對大多數組織來說,在一開始要締造成果並不是難事,問題在於要如何保持成功不墜。」——史圖德

沒有留言:

張貼留言