壞老闆當家時

既然是壞老闆，為什麼有當家作主的一天？許多觀察家驚訝地發現，許多主管過去的工作績效亮眼，卻在當上ＣＥＯ之後，悄悄成為一個腐敗、專橫的暴君。事實上，有些一步步爬上主管位子的ＣＥＯ，有著嚴重的人格缺失。他們不是隱藏得太好，就是沒被發現。

管理學教授里波（Terry Leap）在史隆管理評論中指出，在選擇ＣＥＯ人選時，要格外留意的危險訊號是：

■對於聲望、權勢與財富著迷。這一類的主管在還沒當上ＣＥＯ前，就已經會表現出對權力與酬勞的慾望。他們把個人的財富能力凌駕於企業的專業能力之上。

■厚顏地自我推薦與誇大自己的行為。這一類的自戀型主管，通常會很有計謀地出現在媒體版面；對於在事業上能夠幫助他們的人，他們很快會得到他們的歡心；但是，對於擋在他們面前的人，他們也很快會剷除。

■空有偉大的策略藍圖，卻少有執行的細節。這一類的ＣＥＯ通常會認為，基層主管會神奇地執行策略。

■依數據為主的管理模式，忽略寬廣的視野。這一類的主管在規則、程序、評鑑與數據中得到安全感，但也因為太注重數字與規範，往往沒有時間發展視野與新藍圖。

■聚焦於權力，而不是投入、誠信等信仰。ＣＥＯ通常必須努力讓大家達成共識。若是利用「硬幹」讓大家執行策略，最終都會產生問題。

■過去有過魯莽制定決策的紀錄。靠一句話而不是平衡、慎思的決策過程。

■對人不體諒。這一類的ＣＥＯ少會表達對他人的感謝、常會忽略他人的不舒服。

■喜歡獨白，不會傾聽。不會傾聽的主管很少能從他人身上得到智慧。這一類的主管以獨白的方式，要別人聽他說話，而不懂得接受他人的建議。

■有輕視與臆測他人想法的傾向。壞的ＣＥＯ認為別人的聰明才智不及他，對部屬的決策也多所批評。

■不管成就多少事，只管投入的活動多寡。他們衡量主管成功與否，仰賴的是工作的時間、舉行了多少活動與參與多少會議。

不過，即使是優秀的領導人，多少都會顯現上述幾個訊號，只不過壞主管出現的頻率比較高，還會同時出現好幾個上述訊號。

在選擇ＣＥＯ時，有幾項原則可供參考：

◆過去的成功不代表未來成功。ＣＥＯ必須加強與顧客、員工、供應商的關係，也應該能夠管理衝突與時間。除此之外，每家企業狀況不同，所面對的員工性格也不同，在Ｂ公司表現很好的ＣＥＯ，在Ａ公司未必見得能有一樣的水準。

◆進行完整的背景調查，著重其誠信與人際技能。針對其工作經驗與教育背景的調查，訪談其過去的工作同仁，了解其人際技能。

◆檢查ＣＥＯ候選人的職涯發展。檢查ＣＥＯ候選人過去升遷的速度。他們升遷時的競爭如何？是由於通過考驗獲取升遷，還是由於學歷提高？

◆了解ＣＥＯ候選人過去的成功，是因為景氣使然，同仁協助，抑或是個人努力。在對的時機、對的地方成功，比在不對的時間，不對的地方，容易得多。

◆提供實際的工作說明。不能假設每個ＣＥＯ候選人都知道ＣＥＯ的職責是什麼，你要讓他們知道，他們現在的工作與新工作有什麼差別。

◆明確傳達期望與倫理，以避免彼此期望落差。

◆避免高報酬風險。提供合理、不誇張的報酬組合。等到ＣＥＯ證明其能力，再調整其報酬組合。