當責！！ 阿喜法則(ARCI)

阿喜法則（ARCI Model）出自以服務為導向的IT服務管理（ITSM；IT Service Management），逐漸成為全球企業重視的管理概念與標準。

阿喜法則是英國資訊協會（ITIL）與美國專案管理師協會（PMI）用來推動跨部門專案與管理的有力工具，最主要是用來對抗「本位主義」。

專案管理的成功方程式

你被指派負責一項具高度挑戰的專案，可能是負責一宗購併案、推出新產品，或執行新的績效評估系統等。不論你負責的是哪一類專案，都得在有限的時間與預算下，扛起為企業節省成本、創造利潤的目標。

然而，身為一名專案經理人，過去你可能沒有任何類似的經驗，而你的專業知識也與所負責的專案相去甚遠。在這樣的情況下，你如何成功推動專案？

KPI(關鍵績效)與 MBO(目標管理)，有什麼不同？

為達成今年度的營運目標，A公司上自總裁、總經理、各部門主管，到最基層的工作人員，早在年初之前就花了三個月以上的時間，即訂出多數員工的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標），並於每季追蹤檢討。

B公司為提升部門效率，創造產值，則是由每位員工設定了每月要達成的目標，以落實目標管理（Management by Objectives；MBO）。

乍看之下，兩家公司談的似乎是同一件事，就是把目標加以數量化。但是，KPI和MBO的在執行精神上，其實可以做出部分的區隔。KPI具備高度的策略性，一定是公司的重大目標；但MBO則不一定，就數量上而言，大多數會比較偏向於經常性或例行性的工作。

輕鬆記住外貌和名字的五個方法

1. 注視一個人的眼睛。

臉尤其是眼睛不僅是一個人心靈的窗口，還是面部記憶的窗口。無論在任何情況下，眼睛是一個人最不可能隨時間變遷而改變的特徵。除了會因歲月而留下一 些皺紋外，人的眼睛實際上是不會變化的。只要留意這一不變的特徵，你很少會被頭髮長短與顏色、着裝甚至是體型及身高的等的變化而矇騙。

12個自我提問，看你能不能成為世界級人才

身為一個受雇者，如果將公司所有員工的才能和意願、有價值的貢獻，由上而下的排序，請自我評測自己將被放在A、B、C的那一段？其中，A只有百分之五的佔比、B則佔60%。

由人資的角度，並不是每一個人都可以被調整的。找對人永遠是最重要的一件事。對於不對的人，寧可直接刪除，而非花費大量氣力去教育、矯正，因為個人意願是很難透過外力去扭轉。

做自己的貴人

人在職場裏，因為種種的原因難免都會有轉職的時刻，有些人高興但卻也有些人垂頭喪氣，只是此刻是工作選你還是你選工作？是人家重新認識你還是藉由別人的嘴說出你的好話？這很重要！

話說今早，我收到某個同事的感謝電話，感謝我在他新任的老闆前的大力推薦，使得他能夠得到此份他心儀已久的工作 （這家上市櫃公司有點操，而我的好友也是個正派的人，相信對他定有成長），我也替我的好友感到高興，找到一位適合的人才。最後電話結束時我送給他一句話，你值得擁有我對你的讚賞與信任，所以我絕對不吝於將這麼好的人介紹給我的好朋友。因為你值得！

有時候一個人無法成功，並非是他不夠努力

1.在南極，再努力也燒不開一壺水，說明「環境」很重要。

2. 騎自行車，再努力也追不上轎車，說明「平台」很重要。

3. 男人，再優秀，沒女人也生不下孩子，說明「合作」很重要。

4. 一個人，再有能力，也拼不過一群人，說明「團隊」很重要。

主管總說：現在的年輕人啊…揭曉差勁主管的７個跡象！

身為部下的人，仔細想想：公司指定你去上的課程，有幾次是有用的？愈是想要一步步「教」，部下愈無法獨立。就像鈴木一朗，只有高中之前的老師可以自稱教過他。其他還有哪位打擊教練敢自誇鈴木一朗是『我教出來的』？對待部下也是相同的道理：人才不是「教」出來的。

作者：長野慶太

重要的事最優先 一次只做一件事 / 管理大師杜拉克

根據杜拉克觀察發現，想要有效管理時間，可透過4步驟達成：首要記錄和分析自己每天的時間支配情形，找出浪費時間的元兇，然後集中時間做最重要的事。

根據杜拉克觀察發現，想要有效管理時間，可透過4步驟達成：首要記錄和分析自己每天的時間支配情形，找出浪費時間的元兇，然後集中時間做最重要的事。

「人不善於管理自己的時間，」管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）在《有效的管理者》（The Effective Executive）一書中這樣說道。本書出版於1966年，距今已40年。時至今日，無論是經理人、高階主管、管理者或知識工作者，依舊陷於同樣的困境裡。

令人折服的議事技巧

談判會議一啟動，雙方都想有所作為，不過往往事與願違，過程中爭議不斷，甚至談判破局，不僅浪費時間，也讓談判失去意義。

基本上，並非所有談判會議都能做到盡善盡美，但若主談者能嫻熟運用專業會議技巧，讓會議進行的更有效率，不只可以將談判導向成功，更可以贏得對手的尊敬。