大時間 vs. 小時間

今天講的題目有點玄，英文常說說的字，「I owe you big time!」，意思是說我欠你欠大了。「Big time」就是「很重要」的意思，但它的直接字義卻是「大時間」。

從此我就莫名其妙的記得：大時間，很重要。

為什麼「大時間」很重要呢？

每件苦惱事情的背後，似乎都有一條叫做「大時間」的新路，若能走出小時間，看到大時間，心境不同，做法不同，結果不同。

譬如台灣最近很關心「死刑」的問題，大家分成兩派，壁壘分明的在吵。我對這件事沒有想過，也沒有興趣去探究誰對誰錯，談話節目一轉到類似話題我就轉台，也從未與任何人討論過──

支持應該採取極刑者，是在認為，對一個人的傷害，是在「當下」便已鑄成。你不要看那個受刑人現在在獄中剃了光頭如此淚涕縱橫的模樣，你要記得他在幾年前的那個夜晚那番兇神惡煞的猙獰，如何隨意的奪去另一個人的生命。這個「當下」的殘暴，不只對於那個「已經無法說話」的人不公平，而且「當下」的殘暴會讓家屬永遠記得、永遠回想。「當下」已經發生，無法不見，所以應該被制裁，儘管現在變成天使，也要去贖掉那「當下」的罪惡。

而支持廢除極刑者，以一些國際潮流之類的作理由，其實根基是認為「時間」已經過去，時間會讓那些痛苦永遠留在某年某月某日，不要再去想，甚至要認為，每人難免一死，最後的「時間」會沖淡一切，100年後大家都是埋在土裡，所以在這邊計較、甚至經由社會的力量來掠奪另一個人（受刑者）的性命是不對的……云云。當然，或許他們自己並沒有親身體驗過，這些兇殘行為在自己身上或身邊其他人身上發生過。

兩派真的都很有道理，一派是認為「時間為大」，另一派則認為「當下為大」。

到底，「時間」比較大，還是「當下」比較大？

從前曾經被傷害過、被罵過、被修理過，你會想到，好，以後一定要「扳回來」。你會永遠記得那「當下」的痛苦。不過，人事漸長，年齡愈老，愈了解了「當下」不斷的在累積，最後，全部沒入那個「大時間」裡。「當下」的確是很生氣，但那是「小時間」；當你從「大時間」來看，那就有點不一樣了。

有趣的是，「大時間」原理，好像還可以運用到其他地方──

昨天看到一篇論文，作者是華盛頓大學的研究生，是在2001年就寫好了，上面還有某人念過的手寫註解，上面寫道：「這是我讀過最棒的論文」，還叫他的同事「讀好之後，來見我」，並將此信轉寄給所有的「副總裁」一起看。而這篇很棒的論文，其實只是簡單說明，一般的MBA或商管課程，或是現在對於一些專業經理人的要求，其實都是「因果型思維」(causal reasoning)。也就是說，這些人很懂得，手邊就是有這麼多工具，如何最善用這些工具，去把現在手邊的事情做好；或者再遠一點點，如何運用這些工具以及之前的成功案例，來分析出並規畫出一個完整的、有道理的未來策略，然後去執行它。

但，其實有一些人不是這樣想的，此論文將這另一批人的想法，稱之為「效果型思維」(Effectual Reasoning)，他們不求哪裡有因，也不求去找到中間最棒的因果關係，他們只求「效果」，他們很急著想要效果，所以他們拿著現在的工具，趕快去「想像」，然後做出最大的效果。通常，創業者都是屬於「效果型思維」的人，這種「效果型思維」的人通常不被企業所接受。

如果找一個因果型思維的人，再找一個效果型思維的人來吵架，就好像找來一個支持死刑和一個不支持死型的人來吵架，一定是「吵不完」的。其中，「因果型」的人的反彈會特別大，他們絕對無法想像，事情怎?可以這麼茍且？他們只能接受有因有果的事情，他們無法想像，創業者是這樣的「浪漫」的來看事情。但創業者的「浪漫」，或許真的是搞不清楚狀況，但從時代的角度來看，最後，決定這個世紀有哪些新商業模式、新創業點子的人，全都是「效果型」思維者，是他們在創造新東西，然後創造新「因果」給那些因果型思維的人去思用。

我們可以說，因果型的人很聰明，但效果型的人，懂得「大時間」原理。

世界很大，時間很長，蘋果會這麼厲害，大部份都不是靠「因果」來分析成功。

「大時間」的思維，另外還可以運用到我們的職場上──

面對客戶、面對老闆、面對排山倒海的工作，這麼多工作，好像是做不完的！於是開始計較，現在這份工作，「不應該」出現在這裡？我「不應該」被這樣對待？這樣的要求，本身有暇疵，「不應該」發生在我的面前？

其實，它的背後，也有一個「大時間」。我聽過一個「定律」，這是我開始做顧問案以後，一位前輩教我們的，就暫且白話的稱為「如果不滿意，就會愈來愈刁的定律」。他的意思是說，無論你是加入一家公司，每天報告給老闆聽，還是你接了一個客戶，定期做回報，總之，只要哪一天，對方對我們開始「不滿意」，他們就會開始不自覺的，採用更嚴厲的方式來對你。

這也和人的心態有關，一開始的「不滿意」，其實只是某一種「不舒服」的直覺，甚至無法在會議中提出，這時候，任何人都必須想辦法說服自己、說服其他人，所以，如果此人是客戶，那他就突然會變成一個「奧客」，要求愈來愈多，直到他確定，真的是你沒有做好你的工作！

換句話說，你會發現「不應該」的事情愈來愈多，而對方渾然不覺。而，此事最好解決方法，就是「千萬不要讓它發生」，千萬不能讓你們的關係進入了「愈來愈刁」的循環，因此，必須永遠站在老闆的前面，想到所有他可能想的事情，或者站在客戶的前面，想到所有他可能想的事情，先預先主動的做出來在那邊，不怕做太多，只怕不滿意，盡量先做到「200分」，接下來的事情，就會變得很「順」，你可以做一個好顧問、做一個好員工。

大學的時候，有一份與教授的工作，當時我剛加入，就在一個星期內拚死拚活完成了一個不可思議的工具，讓教授非常非常的滿意，此後三個月，他幾乎沒有給我太多的工作做，我的生活過得很愉快。後來畢業後，我來到Oracle一個團隊，當時的老闆才在面試的時候就一直告訴我，這是一個很辛苦的團隊，要好好的拚…之類的話，我一進來後，每天晚上都是到半夜三點送出我的email，一個月之後，我每天的工作時數只有五小時，也都ｏｋ。

不過，我也知道，我人生歷練還嫩，當有什麼事情「想不開」的時候，可以退一步，想一下，多多磨練、學習「大時間」的藝術。