2010年4月15日 星期四

職場的名與利

「那個張協理真是難搞啊!我們把前面的人都喬好了,之前的主管會議中他也說支持。可是,合作案送到桌上等他簽時,他又不簽了。」「這部分有問題,那部份有意見,問個半天,最後也沒把原因講清楚。」小張越講越激動。張協理最後只給了一句:「產品不適合。」一個快到手的行銷合作案就這樣飛了,負責的小吳悶死了。「唉! 陳老師,這倒底是怎麼回事啊!」

借用歷史故事一則,來回答你。蘇東坡與佛印在金山寺前,眺望江上風帆點點、往來匆忙,蘇東坡問:「何事匆忙?」佛印答:「無非名利二字。」


領導的激勵因素

每個人在公司工作的目的是甚麼?比較務實的答案無非是:薪水、獎金或股利等等。但很多主管往往納悶,那我都提出高獎金辦法了,怎麼業務人員老是提不起勁來,績效還是做不好?

通常物質性的報酬,往往都未必管用。除非你要挑對一種人,這種人有強烈的自我實現感,有自我驅動的能力,且知道如何將自己的理想與具體目標結合。帶人時,不要只是提供滿足基本所需的薪酬,更要把對方心中真正想要的利益跟目標連動起來。人往往很在乎別人眼中的看法與尊重。有時,你管不動他,大家的群體力量就可以管得動。

當你挑對一個好人才時,你該給的不只是現在的名利,也該有未來的名利。更該讓他有機會得到大家的掌聲與肯定。

策略聯盟合作時

「利益的有效分配」是企劃策略聯盟遊戲規則時的第一要務。這個利益中,有利也有名。只要讓在這場遊戲中的每個人都覺得自己賺到了,你就絕對不會吃虧。

想要更高的知名度,所以會有聯名活動、狐假虎威,以彼此拉抬聲勢。想做高營業額時,不管是直接做銷售、間接獲取名單,最重要都是建立消費心中的銷售影響力。不管策略聯盟時,喊甚麼口號,擺甚麼姿態,總是心中各有所圖。

要懂得解讀合作單位的關鍵決策者的心態。位居高位者,通常愛名。因為檯面上的名,通常會帶來檯面下的利。而有些人會說他自己「淡泊名利」,看似不要名,其實對方心裡知道,等她有了名,自然利就來了。另一種不要名的人,其實他要的就是「不要名」的名。

客戶的成交關鍵

成交客戶的關鍵,在先搞定客戶的實質需求與心理需求。兩者綜合起來,就是客戶心中的價值。如果直接要利,實質的價格、大小、份量與數量等,這些需求都好搞定。但通常這些都不是客戶成交的真正要素,心理的需求才是你該關注的重點。

中小企業的採購人員,大都沒有採購績效的實質獎勵。重點是達成任務,讓老闆或主管認可績效,這就是他要的名。很多老闆不喜歡業務人員的主動銷售,當老闆的,通常愛權,也習慣掌權。老闆喜歡自己做決定、做選擇,更喜歡旁人稱讚他做了好選擇。這個名,在於得意自己的選擇,也在乎旁人的尊重與稱讚。

客戶需求的名利往往沒有絕對值,而是比較出來的相對值。有人說,女人買東西其實不怕買貴,最怕的是,她發現她買的比別的女人貴,說的真貼切。

你我皆是凡夫俗子,既會要名,也想要利。喜歡名利,沒有甚麼不敢說的,重點是要有方法,且取之有道。當你弄懂名利的真正涵義,不但要把它轉換成自己的成長與發展動機之外,也懂得靈活運用。那恭喜你,你離名利不遠了!

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