啟動改變的力量

新的年度新的企業策略，對公司的營運與管理而言，代表的是需要全體同仁有新的思維與行動。啟動全體同仁的新思維與行動的改變，是轉化策略為行動力的關鍵步驟。寫藍海策略的 金緯燦 教授，在他的書中也特別強調要把執行納入策略規劃過程中，並以公平程序讓每個人都參與其中，來激發企業整體的執行力。

轉化策略為行動力的困難是什麼？什麼要落實策略的執行，特別需要以公平程序讓每個人參與其中，一定要如此大費周章嗎？

或許從實際的案例中，更能覺察內在認定以啟動改變力量的其中奧妙。

一個女孩遺失了一支心愛的手錶，一直悶悶不樂。茶不思、飯不想，甚至因此而生病了。

有位長輩來探病時，問她：「如果有一天你不小心掉了十萬塊錢，你會不會再大意遺失另外二十萬呢？」女孩回答：「當然不會。」

這位長輩接著說：「那你為何要讓自己在掉了一支手錶之後，又丟掉了兩個禮拜的快樂，甚至還陪上了兩個禮拜的健康呢？」

女孩有如大夢初醒般地跳下床來，有所領悟地說：「對！我拒絕再損失下去，從現在開始我要想辦法，再賺回一支手錶。」

人們的行為改變，是一條單向道。改變行為的困難是，只有透過當事人他自己的認同與自願改變，才會有改變行為的產生。若是這位女孩不能覺察到自己內在認定所帶來的損失，她還是會繼續損失下去，不能自行停損且開始找到行動力量。

所以，「不同觀點」一書的作者John Seely Brown說：「光把新的觀點告訴別人，是不夠的。必須讓他們有實際體驗，感受到這觀點的威力與潛在價值。與其直接灌輸知識到人的腦袋裡，倒不如幫他們磨光一副新眼鏡，請他們用新的視野去看這個世界。」其實，轉化策略為行動力的實質內涵，就是改變相關人們的行為，需要先磨光他們的新眼鏡。

換句話說，人們是透過自己內在所建構的系統，或稱它是「認定」或「世界觀」，來看見外在世界的。好的、壞的、令人高興的、令人不滿的，都是基於他個人觀點。而且George A. Kelly：「在面臨選擇的時候，人們會從當時他們可以看見的所有選擇中，選擇他們認為是最好的那一個。」

所以，只有當人們對自己內在的「認定」、「世界觀」有所察覺的時候，才會從他所覺察的當中選取最好的選擇，這時才會有機會去改變他的行為。透過公平程序，在組織中引發深度對話與匯談，可以讓人們對自己的認定與世界觀有所覺察，是啟動行為改變的重要基礎。

因此，要導入新策略新思維，來引導企業整體行為的轉變之同時，需要細心的審視組織內的內在認定與世界觀，若人們的認定與世界觀未調整，新的策略與新的思維是無法完全落實下去的。

難怪教練界的祖師爺「網球的內在遊戲」(The Inner Game of Tennis)作者John Whiitmore會說：「我只能控制，那我有覺察的。我沒覺察的，卻控制著我。」「覺察讓我有力量！」

啟發覺察能力，以啟動改變的力量，是現代主管的關鍵功課。面對新的一年，你覺察到了什麼？你的夥伴們又有哪些覺察？

切記，覺察讓我有力量！

文 / 馮仁厚