管理者的教戰守則

職場工作有各種酸甜苦辣，想成為一位成功的管理者，不但要具備專業知識，也要懂得運用各式溝通技巧，來化解與部屬間的對立，進而相互培養默契，獲得部屬的認同。一旦公司能夠上下一條心，做起任何事來自然都能夠共體時艱、得心應手、事倍功半!

　　

筆者綜合許多專家建議，歸納成以下幾種方式來讓員工心悅誠服且真心願意為管理者效命，所以筆者也建議各管理者應朝向下列方向來做努力：

做自己的貴人

一個風雨交加的夜晚，一對老夫婦走進一間旅館的大廳，想要住宿一晚。

無奈飯店的夜班服務生說：「十分抱歉，今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常，我會送二位到沒有空房的情況下，用來支援的旅館，可是我無法想像你們要再一次的置身於風雨中，你們何不待在我的房間呢？它雖然不是豪華的套房，但是還是蠻乾淨的，因為我必需值班，我可以待在辦公室休息。」

沒朋友的員工最可怕

有位朋友曾在金控公司工作，多年來，看過無數弊案。

有一個弊案，甚至牽連到他。

當年，有個營業員，帳上虧空了兩百多萬，身為高階長官的他奉命調查。那位營業員很委曲地對他說：只是不小心在電腦上多按了一個零，所以才造成客戶的損失。他願意填補這個損失。

欠缺溝通一意孤行

宅心仁厚的長官想：這位營業員，業績向來很好，失去他也是公司的損失，於是在調查報告上，就以「失誤」來處理。

「被狗咬了！」—男人的難題

之前有篇文章我引用了一句話，「領薪水階級的人，不可能有意志自由的時候。」

如果可以，許多男人都希望自己當老闆；如果可以，許多男人都想當愛家的好男人；如果可以，許多男人都想擁有自己的領土（實際上或心靈上），作自己精神的主人；如果可以，男人希望女人是能夠慰藉、理解、寬容、懂得，要身兼媽媽（好讓他可以撒嬌）、妹妹（好讓他可以隨時指教與說教）、女兒（好讓他可以享受被撒嬌），加上神女（這不用解釋了吧）的「四位一體」……

如果可以……

大膽投資自我

1.不要放棄學生時代所學。

大概很多人會說：「大學裡學的東西，對現在的工作一點幫助都沒有。」如果因此就將從前所學拋諸腦後，是很可惜的。人不太可能一輩子都做同一個工作，持續花心力在學生時代所學的學科上，非但不是浪費，在轉職時反而能增加選擇的機會。

堅持的是原則還是偏見？ / 聖嚴法師

待人處世的過程中，「堅持原則」本來是正常的，問題是：你所堅持的究竟是原則？還是自己的偏見？

如果對任何事都堅持自己的想法才是對的，堅持要用自己的做法，只管自己，別人的建議和商量，都不願接受，也不願意為任何人改變，不替別人設身處地著想，到最後可能於人於事都會造成傷害。你以為這是堅持「原則」，其實不是！你所堅持的，不過是個人的偏見，這就是「我執」。

敲敲蛤蜊，學會做個友善的人

小時候我很喜歡做的一件事，就是幫忙媽媽檢查回來的蛤蜊裡有沒有壞的。

蛤蜊的外殼看起來都差不多，但是如果一不小心讓一個臭掉的蛤蜊混在新鮮蛤蜊中，那整碗湯就都糟蹋了，所以雖是小事 一椿，我可一點也不敢掉以輕心，並將此神聖的使命視為莊嚴的儀式，用虔誠又恭敬的心情在做這件事。

8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！

因為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。

日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。

其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？

鸚鵡的看法 VS 傾聽的小貓

阿爾卑斯山上的小屋裡住了一個獵人。

獵人養了一隻老鷹，幫助他狩獵；也養了隻鸚鵡，還教會鸚鵡說話。

閒暇時，獵人也喜歡逗弄鸚鵡，消磨時間。

春季某天山下小鎮趕集，獵人把醃漬好的獵物肉品準備好，打算換一些生活必需品。

獵人高高興興帶著老鷹和鸚鵡到市集。可是由於匆忙，獵人在途中滑了一跤。

滑了一跤還不打緊，原本停在他肩上的老鷹受到驚嚇，急忙飛起，利爪不小心把獵人抓成大花臉。

獵人難得下山，一年見不到幾次朋友，在與朋友見面之前，居然被弄得破相，不由勃然大怒。

獵人不由得和鸚鵡嘀咕，數落老鷹的不是。

面對壓力

有一天，四十歲出頭的女強人苦惱無助地出現在心理醫生面前：

『我不喜歡我的工作，對同仁沒耐性，我也不關心他們，我對我的工作感覺沒什麼意義，我每天都覺得很沮喪，早上爬不起來，晚上睡不著，還會無緣無故的掉眼淚。我想把工作辭掉，而且我也不缺錢。』

心理醫師問：「你不工作，那你準備做什麼？」