問話的九種技巧

生活中的問話有三種機能：釋疑、啟發及打破談話的僵局。學會問話的技巧，對於解除誤會有極大的幫助。

問話要講究技巧。高明的問話不但能使你避免誤解、達到目的，而且被問的一方也不會發生誤會。下面是幾種常見的問話形式和方法。

做個精采提案人

向客戶進行提案簡報時，如果因為不佳的提案技巧，而埋沒一份苦心策劃的企劃案，就太可惜了。精采簡報有訣竅，在有限時間內，掌握簡單明瞭、態勢大方的要點，讓客戶留下深刻印象！

提案的目的就是要把你的想法和對方溝通，而一個精采的提案其實就是清楚明瞭、生動的將想法和閱聽人分享。

所以提案前的第1步要先知道今天提案的目的、為什麼要召開這樣的會議。而要達到「精采」提案，提案之前的「準備」成為最重要的步驟。我會把自己當成客戶，試著把稿子「講出來」。講出來的好處除了可以去測量時間，還可以想像客戶會提出的問題以及應對方式。唯有練習，才能抓到訣竅。

工作閒暇之餘將決定未來

有效地運用能夠控制的時間

工作之餘便是個人的自由時間，要如何運用也全憑個人喜好，在不同的考量下常出現許多別出心裁的打發時間方式，但是不經安排的打發時間則相當不智。由於閒暇時間約佔整體工作時間的四成，如此漫長的時間絕對足夠定期並集中地善加運用。

職涯的六個新趨勢

知識工作者已成為職場的主流。除此之外，職場上還有哪些重要的趨勢呢？「量身定製職涯」(Mass Career Customization)一書指出，企業必須注意六大職涯新趨勢：

一、知識人才庫不足。

大批嬰兒潮工作者逐漸退休，再加上過去二十年來出生率偏低，知識工作者的人才庫已明顯不足。但是企業界並沒有因應這股重大趨勢而採取措施。美國人力資源管理協會的調查就發現，有六五％的企業並不打算招募年紀較大的知識工作者，而儘管有八○％的嬰兒潮世代都有意願延遲退休，八成以上的企業卻沒有提供相關選項。

讓自己大賣

你擁有優良的工作態度，好的專業技能，以及認真學習的精神，一切成功要素都具備了，為什麼，遲遲無法發亮？

這是全球頂尖商學院──哈佛MBA畢業生的最後一堂課。

2006年11月，哈佛商學院的兩位助理教授史汀博格（Thomas Steenburgh）與諾頓（Michael Norton）向即將畢業的學生，出了最後一道習題；在課堂裡，兩位老師先要學生重新閱讀，過去以來，所有學過的行銷理論與知識，加以融會貫通，再以「自己」為商品，把自己賣出去（Sell Yourself）。

如何成功讓自己成為職場上的搶手貨？史汀博格與諾頓提示兩項重點：第一，如何將你的特長，轉換為「顧客」的福利，說明為什麼對方要選擇你；第二，如何將「顧客」的福利，轉換為你的特長，了解顧客正在尋找什麼產品，接著問，我可以為他們做什麼？

蘋果創辦人Steve Jobs的簡報技巧

今年四月，蘋果（Apple）電腦剛慶祝完他們30週年的生日。這30年來，蘋果改變了我們使用電腦、聽音樂的習慣。如今，它的創辦人賈柏斯（Steve Jobs）也帶領蘋果走向另一個高峰。賈伯斯的成功，是因為他在很久以前就學習到，一個好的領導者，必須是公司的福音傳播者和最佳品牌代言人。

然而，不管你是不是CEO，不論你推銷的是如iPod一般的熱門商品，或是一份平凡的三明治，故事就是一個故事，你的目標都是在贏得客戶。你同樣可以像賈柏斯一樣在簡報台上散發品牌熱情

主管要懂得栽培自己

今天你獲得升遷了，往公司高階主管的金字塔頂端又邁進了一步；上個月公司遭到購併，你的主管職務與新公司的同事重複，公司考慮要將你調到其他部門。

今天你獲得升遷了，往公司高階主管的金字塔頂端又邁進了一步；上個月公司遭到購併，你的主管職務與新公司的同事重複，公司考慮要將你調到其他部門；從下個星期開始，你不再是地方分公司的主管，老闆要把你調到總部去磨練……。在這些事業生涯發展的轉折點，你必須為自己設想，你可能需要的發展訓練。

PDCA 如何把工作做完、做對、做好？

應用1：長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻教你「用PDCA做時間管理」

計畫多一點，做得少一點

常覺得工作怎麼做也做不完？工作前如果沒有做好事先規畫，最後必須花更多時間進行除錯與改正。所以，多花點時間做好事前計畫，你就能事事做得省時省力又輕鬆！

歷經開腦手術 讓她更敢放手一搏 -- 吳惠瑜

前英特爾台灣區總經理吳惠瑜腦瘤開刀記 上天給了吳惠瑜兩次嚴峻的病痛考驗，但她卻不給自己時間自怨自艾，堅信吃苦就是吃補，甚至因此燃起比過去更高的工作鬥志……。

如果有一天，醫生忽然告訴你，你的腦袋裡有一個直徑 六公分 的腫瘤，如果不割除，你隨時會倒在路邊死去；如果割除，你必須承擔手術失敗，所帶來半身不遂或是失明等風險。

拒絕討厭工作，不再難開口

「這工作為何要叫我做？」、「這根本是沒有意義的工作」……面對討厭的工作，與其抱怨不停，不妨學習聰明的拒絕方法或接招技巧，再看情況靈活運用。

拒絕討厭的工作，並不是偷懶，而是為了更專心從事真正該做的重要工作上。為了自己、也為了公司，作為一個上班族就該學習如何拒絕。就算是無法拒絕，也要在自己容許的條件下接受任務。

要拒絕討厭的工作，就得從探究討厭工作的原因著手。日經《上班族》雜誌（Associe）特別訪問了多位專家達人，告訴你實用的判斷重點。

分清楚哪些事情該做、哪些事情可做可不做。所謂討厭的工作，不完全是主觀的判斷，為了團隊目標，常常必須去做自己不太喜歡的工作，但這是你應該做的，也無法推辭。