獨特賣點（Unique Selling Proposition）

當今的競爭是日益明顯和激烈，很多企業(個人)都在做同樣的事情，很多企業(個人)也都在傳達著同樣的資訊。因為每個人都是這樣在做，但是如果你想取得意外的成功甚至主宰你的市場，你得改變你的行為方式。行銷產品的制勝法寶轉換成了是以一種積極的、吸引人的、最好是醒目的方式將你與你的所有其他競爭對手區別開來。許多行銷專家稱它為“獨特賣點”(Unique Selling Proposition).

一個獨特賣點( USP)應當說明你相對於你的競爭對手有哪些特殊性。當一個連鎖超市打出“低價領先者的口號時，這就是對公眾做了一個積極的承諾.這就是它的USP.

同時，USP也應當總結和歸納企業、產品或服務的最主要優點。比方說，克萊斯勒是惟一將駕駛員側氣墊作為標準裝備的美國汽車製造商，這就是他們的USP。今天，他們的這項競爭力已經被別的企業趕上，克萊斯勒可能需要尋找一種新的方式來領先於他們的競爭者，並力爭在擁擠的市場上獨樹一幟。

你的USP可以表達你的企業、產品或服務“主題”。設想:哪種咖啡是“生長在山上“?哪種啤酒是用岩石中冰涼清澈的水”製成的?

這些例子說明了一個USP可以是基於任何東西的:價格、產品成分、定位。還有一些USP是基於顏色、大小、氣味、明星效應、位置、時間等等。

當你費盡心機為你的企業設計了一個新的USP的時候，你就會以新的方式留意其他企業的USP，而且你可以從他們的案例中學到很多。為了磨煉你的行銷頭腦，你需要成為一個對USP敏感的人，對日常活動中遇到的每一個企業、產品和服務，都要對自己問下列幾個問題:

(1) 我的產品是否有一個USP?

(2) 如果沒有，我能否為它想一個出來?.

(3) 如果有，我能不能想一個方法來做改善?

(4) 這裡有沒有什麼我可以借鑒的地方

在進行獨特賣點的界定流程之前，行銷人員要先藉由過去經驗、業務人員蒐情活動、過去市場研究資料或是針對消費者進行市場調查（問卷調查或焦點訪談）等方式，蒐集以下重要情報：公司產品的特色、消費者使用產品的理由及用途、競爭對手產品的特色，並遵循以下步驟進行產品獨特賣點的界定工作：

1.列出產品的主要特色，包括品質、服務、配送、定價、功能或技術的特徵等方面的特點。

2.將每個產品特色轉化改寫為一個或多個產品的利益點，所謂「產品利益點」是指能夠滿足消費者何種需求或幫助消費者解決何種問題。

3.依照對消費者的重要性，針對每一項產品利益點進行重要性評分，並排列出利益點的優先順序。

4.比較競爭產品的特色及利益點，找出哪些公司產品利益點是屬於產業標準，以S加以標記，哪些屬於公司獨有的利益點，以D加以標記，這時可將D類且重要性得分高的利益點，列入獨特賣點的考慮名單，並從中找出最重要的獨特利益點發展為產品的獨特賣點。

5.若所有產品利益點都屬於S類的產業標準時，則表示公司產品與競爭產品之間，缺乏明顯差異的利益點，這時行銷人員有兩種選擇，一是從消費者最重視的利益點與競爭對手進行比較評分，以公司產品得分最高的利益點，列為產品的優勢，發展為產品的獨特賣點；另一種選擇則是考慮另行開發新的產品特色，創造競爭對手所沒有的利益點，做為產品的獨特賣點。

6.根據產品的獨特賣點，規劃行銷溝通的訊息內容，並決定適合的溝通工具與管道，向目標客群進行溝通活動。

然而，產品的獨特賣點並非永遠有效，當競爭對手發現客戶流失，必然會設法開發相似利益點的產品特色，形成新的產業標準，使原有的獨特賣點失去效用，這時行銷人員就必須再次進行獨特賣點的界定流程，重新發展新的獨特賣點。